3月份在英國(guó)讀書(shū)那會(huì)兒，參加了一個(gè)China Fair，第一次聽(tīng)說(shuō)一個(gè)叫Hays（瀚納仕）的獵頭公司。當(dāng)天參加了他們的宣講會(huì)，8月的時(shí)候報(bào)名參加了公司在曼城的Open Day，稀里糊涂地通過(guò)了第一輪面試，之后圍繞何時(shí)參加AC你來(lái)我往地和HR折騰了良久。最后的結(jié)果很多人也知道了，參加AC，然后被拒。

從3月到9月，我和Hays的緣分持續(xù)了大半年，這期間一度以為這家獵頭就會(huì)是我的理想歸屬。雖然最后的結(jié)果不盡如人意，但焉知算不算“塞翁失馬”呢。

更重要的是，Hays是我找工作至今最為認(rèn)真對(duì)待的公司，沒(méi)有之一。尤其是為了準(zhǔn)備最后的AC，看了行業(yè)報(bào)告，找了3個(gè)相關(guān)從業(yè)者訪談，讀了5篇以上相關(guān)文章，更不用提無(wú)數(shù)次得公司的網(wǎng)頁(yè)和宣傳視頻，且這一切都做了非常詳盡的筆記。

如今找工作的事情告一段落了（不是已經(jīng)找到了，而是打算年后再找），我也暫時(shí)不考慮進(jìn)入獵頭行業(yè)，但這些筆記一直都躺在我的桌面上，提醒著我曾經(jīng)的付出。所以我決定把它們重新梳理一遍，選取其中精華的部分整理分享出來(lái)，不為別的，就當(dāng)是對(duì)自己經(jīng)歷的一種紀(jì)念吧。

1. 人力資源服務(wù)行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，且發(fā)展前景可觀

• 人口紅利消失帶來(lái)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展新契機(jī)
  老齡化嚴(yán)重+勞動(dòng)年齡人口增速放緩，造成勞動(dòng)力短缺

• 隱性失業(yè)轉(zhuǎn)向顯性失業(yè)
  化解產(chǎn)能過(guò)剩+經(jīng)濟(jì)增速下行，造成顯性失業(yè)

• 國(guó)家多次出臺(tái)政策鼓勵(lì)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展

• 商業(yè)模式創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)資本風(fēng)起云涌驅(qū)動(dòng)行業(yè)變革

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2. 人力資源服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

• 人力資源服務(wù)業(yè)管理過(guò)程
  員工招募與測(cè)評(píng) —— 績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)等 —— 轉(zhuǎn)職/離職/退休

• 由行業(yè)管理過(guò)程衍生的產(chǎn)業(yè)鏈

  • 獵頭：處于成長(zhǎng)階段，前景較好。
  • 人力資源外包（Recruitment Process Outsourcing, RPO）：處于成長(zhǎng)到成熟的過(guò)渡階段，目前市場(chǎng)規(guī)模最大，前景較好。
  • 人力資源咨詢（涉及HRM的所有模塊和領(lǐng)域，提供診斷和解決方案）：處于導(dǎo)入到成長(zhǎng)的過(guò)渡階段，前景較好。
  • 靈活用工（Flexible Staffing）：也叫“勞務(wù)派遣”，“用人不管人，管人不用人”。
  • 在線招聘：處于成長(zhǎng)到成熟的過(guò)渡階段，前景較好。
  • HR信息軟件：處于導(dǎo)入到成長(zhǎng)的過(guò)渡階段，前景較好。
  • 轉(zhuǎn)職服務(wù)
  • ......

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3. 在線招聘

• 在線招聘1.0

  • 本質(zhì)：簡(jiǎn)歷倉(cāng)庫(kù)
  • 缺點(diǎn)：海量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化（與需求匹配度低）、效率低下
  • 代表企業(yè)：前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等

• 在線招聘2.0

  • 本質(zhì)：垂直招聘
  • 特點(diǎn)：垂直化、社交化、移動(dòng)化，但依然不夠高效、精準(zhǔn)
  • 代表企業(yè)：LinkedIn、拉勾網(wǎng)
    國(guó)內(nèi)本土主要招聘網(wǎng)站匯總及概況見(jiàn)《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之人力資源管理篇》P17

• 在線招聘3.0

  • 機(jī)器搜尋、篩選，然后完成溝通推薦

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4. 獵頭（Headhunting），又名“中高端人才尋訪”

• 行業(yè)變革動(dòng)力：技術(shù)升級(jí)（互聯(lián)網(wǎng)）帶來(lái)的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

• 服務(wù)內(nèi)容：咨詢、搜尋、甄選、評(píng)估推薦、協(xié)助錄用中高級(jí)人才

• 服務(wù)流程：

  • 咨詢期：與客戶面談，包括職位要求、企業(yè)現(xiàn)狀、管理文化特征等
  • 尋訪期：一般為一周內(nèi)出報(bào)告，要注意人選的真實(shí)性
  • 評(píng)估期：評(píng)估、引薦等
  • 合同期：要注意考慮三方利益

• 傭金行業(yè)分布（從高到低）：金融、互聯(lián)網(wǎng)、IT/通信、制造業(yè)、房地產(chǎn)、酒店/旅游、汽車(chē)、快消、醫(yī)藥。

• 需求量行業(yè)分布（從高到低）：互聯(lián)網(wǎng)、金融、快消、IT/通信、制造業(yè)、房地產(chǎn)、汽車(chē)、酒店/旅游、醫(yī)療

• 特點(diǎn)：銷(xiāo)售性質(zhì)、結(jié)果導(dǎo)向

  • 舊模式（反應(yīng)式搜尋，Reactive Search）
    明確客戶需求之后被動(dòng)搜尋。做單時(shí)間長(zhǎng)，平均為3.5個(gè)月。

  • 新模式（主動(dòng)專注，Proactive Specialization）
    儲(chǔ)備相關(guān)人才，主動(dòng)提供服務(wù)。

• 評(píng)價(jià)獵頭行業(yè)

  • 最享受：
    • 接觸高層次人才，積累優(yōu)良人脈
    • 洞察一個(gè)行業(yè)
  • 壓力和挑戰(zhàn)：
    • 同事間關(guān)系冷漠、員工流動(dòng)率高
    • 應(yīng)屆生多從Researcher做起，難以在初期積累有效人脈
    • 任務(wù)量大，業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)
    • 挫敗感
    • 加班量大（尤其剛開(kāi)始，另行業(yè)學(xué)習(xí)、資料整理、和Candidate溝通有時(shí)也在8小時(shí)外）

• 獵頭薪資結(jié)構(gòu)
  基本工資+績(jī)效【電話數(shù)、推薦數(shù)（推薦材料）、面試邀約數(shù)、offer數(shù)等】+提成（根據(jù)回款數(shù)額）

• 獵頭職業(yè)發(fā)展路徑

  • 資深獵頭
  • 公司合伙人
  • 單干
  • 轉(zhuǎn)甲方（用人單位內(nèi)HR）
  • 其他

• 國(guó)內(nèi)的獵頭：科銳、51獵頭網(wǎng)、獵公社、獵上網(wǎng)、舉賢網(wǎng)、獵聘網(wǎng)等

• 國(guó)外在中國(guó)市場(chǎng)的獵頭：Robert Walters（英）、Michael Page、Hudson（美）、Manpower、Lloyd Morgan、Page Group（英）等

• 對(duì)選擇獵頭公司的建議：跟對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)對(duì)Team（跟行業(yè)有關(guān)），SOP規(guī)范，培訓(xùn)/發(fā)展機(jī)會(huì)，公司平臺(tái)

• 什么樣的人適合做獵頭：有事業(yè)心/上進(jìn)心、結(jié)果導(dǎo)向、堅(jiān)韌、商業(yè)嗅覺(jué)靈敏、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、表達(dá)溝通能力強(qiáng)、善于和各式各樣的人打交道等

舉栗子：商業(yè)嗅覺(jué)靈敏

潛在Candidate：我們公司最近和XX合作了，我暫時(shí)走不開(kāi)了。

獵頭可以問(wèn)：是什么形式的合作？涉及哪些部門(mén)和人員？對(duì)您的主要影響是什么？
獵頭還要想辦法弄清楚：“走不開(kāi)”是這個(gè)潛在Candidate的個(gè)人情況，還是這家公司的普遍情況

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5. 成為一名優(yōu)秀的獵頭：customer-oriented，同時(shí)保持一定的原則性

• Selling a candidate
  Love and be passionate about your candidate, so that your client will feel the same way.

• 撰寫(xiě)職位分析，需要包括的內(nèi)容有：

  • 職位接受簡(jiǎn)歷投遞的時(shí)間
  • 職位關(guān)系：該職位在組織中所處的位置，包括直線領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)等
  • 任職要求：包括最低要求和加分項(xiàng)
  • 薪資范圍
  • 最晚到崗時(shí)間
  • 招聘流程
  • 職位至今空缺的原因
  • ......

• 擔(dān)心煮熟的鴨子飛了？

  • 降低預(yù)期
  • 提高謹(jǐn)慎度
  • 積極儲(chǔ)備備選方案

獵頭溝通技巧，包括聯(lián)系潛在候選人和客戶發(fā)展，將在本系列的下篇《獵頭溝通技巧》中詳細(xì)說(shuō)明。

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6. About Hays

• Who they are?

  • More than 9000 staff, 240 offices, 33 countries, 20 specialist areas, 48 years experience
  • World's leading recruiting expert in qualified, professional & skilled work
  • Market leader in Asia Pacific & the UK, has outgrown their competitors year-on-year
  • One of the market leaders in Continental Europe & Latin America
  • Most followed recruiting company on LinkedIn

• What services they offer? - Full range of outsourcing solution

  • RPO [永久性]
  • Managed Service Provsion (MSP) [非永久性]
  • Technology solutions, e.g. ATS (Applicants Tracking System), VMS (Vender Management System)
  • Modular service

• Career Path

  • Researcher/Associate (9 month)
  • Consultant (1 year)
  • Senior consultant (1.5 years)
  • Managing/Principal consultant (2 years)
  • Business Management [managing clients] / People Management [managing people]

• Best training in the industry - Recruitment expertise & Sales skills

  • Classroom training
  • On-the-job coaching
  • E-learning
  • Workshops
  • Presentations
  • assignments
  • Assessment centres

• 網(wǎng)友對(duì)Hays的評(píng)價(jià)

  • 積極：流程體系完善，地理、人文環(huán)境不錯(cuò)，起薪高
  • 消極：不專業(yè)，效率低，提成低、薪資一般，亂（蘇州），系統(tǒng)不好用，格局小、國(guó)外模式，晉升空間小

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7. 面試問(wèn)題及回答

• Why this industry/company?
  1. 行業(yè)層面
     • This industry is promising （詳見(jiàn)本文第1部分）
     • Benefits：高質(zhì)量人脈 + Get to know an industry deeply

2. 公司層面
3. 個(gè)人層面
   • 性格
   • 能力

• Why sales?
  Not necessarily sales, but sales career in a people business.
  1. Like it - passionate about people
  • curious about why they think/behave in a certain way
  • like to interact with them
  • want to positively influence their lives
  2. Able to do it
  • Ambitious: naturally competitive, always self-motivated, result-oriented, set my standard high
  • Good at communicating: described as persuasive & influential
  • Good at building lasting relationships