佛家說：常懷慈悲舍喜之心。

慈能與樂，是指要有心帶給他人利益與幸福，讓他人感到快樂。

悲能拔苦，是同感其苦，憐憫眾生，掃除他人心中的不利與悲傷。

喜是隨喜，看到他人快樂、優(yōu)秀，也為他們感到快樂，并希望他們能更加快樂和優(yōu)秀。

舍為平等，是放下心中執(zhí)念，放下對他人不平等的看法，例如貪執(zhí)、嗔恨、親仇。

修行之心，估計是我們凡夫俗子難以企及的。可是貫穿這四無量心之中的，其實是同理心，而它正是情商高低的關(guān)鍵點。而你可能正是少了這么一顆同理心，才會覺得自己情商比他人低。

為什么有的產(chǎn)品設(shè)計會非常受歡迎？因為他能站在用戶的角度想。

為什么有的銷售經(jīng)理業(yè)績非常好？因為他能站在客戶的立場想。

為什么有些人有特別好的人際關(guān)系？因為他能站在他人的位置想。

人總是以自己的角度去觀察世界，了解世界，同樣就容易不自覺以自己為中心去思考問題。同理心就是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。

它和同情心不同，擁有同理心的人不是站在高處去憐憫弱者，而是站在對方的位置，設(shè)身處地的去理解對方的處境和情緒。所以有人說，當(dāng)我們需要被理解時，我們需要的是一顆同理心，而不是一顆同情心。

有個老生常談的故事，講一個有智力障礙的小孩，他的奶奶老了，老人害怕死亡，對小孩說：“奶奶快要死了”，別人都會說：“哎呀，不會的，你會長命百歲?！毙『s說：“呀！那多舍不得啊！”再多的安慰，也抵不過一句動情的話。老人為有人思念他而幸福，而非長命百歲。如果有人安慰他“有人比你慘”

做到同理心首先就是要承認(rèn)對方所感受到的事情，無論快樂或悲傷。即使我們知道很難百分百地體會到對方的感受。我們試圖去感同身受，并告訴他：“我知道這種感覺，你并不孤單?！?/p>

同樣道理，如果有人能夠體諒到自己的感情或心情，我們也會不自覺地對他產(chǎn)生一種好感，覺得他非常親切、善解人意。

然而能做到同理心并非易事。即使設(shè)計產(chǎn)品的時候能一直站在用戶角度去思考，也很難保持在生活中站在他人立場去思考問題。所以佛家才常常需要誦經(jīng)，來告誡自己。我們也要時常提醒自己待人接物要有同理心。而我們也并非佛家，無需對所有人都報以同理心。

我們也可以通過一些方式去有意識培養(yǎng)同理心。

1、重視他人的感情、欲求、愿望。

2、學(xué)會耐心聽完他人的意見，即使你不贊同。聽對方說完，問清楚不動的地方再下定論。

3、在路上、餐廳、公共汽車上、觀察人的表情、動作、推測其心理狀態(tài)。

4、不是光憑外表來看一個人，更重要的是知道那個人的基本精神狀態(tài)。這可由交談得知。

5、看電視、錄相帶時關(guān)掉聲音，想象劇中人物說什么。注意他們的情緒和口形。

6、和別人討論事情時，遇到對方意見與自己的完全不同是，要想想個中原因。

7、弄清楚為什么自己在某些狀況下為什么會有額定的反應(yīng)，了解自己的行為背景，有助于理解別人。

8、如果你討厭一個，找出充足而合理的理由。

9、判斷一個人，多收集他的個人資料。明白他為人處事的道理，就能做出正確的判斷，有合適的反應(yīng)。

10、不要忘記：所有人都會有情緒失控的時候，也會受到心情的影響，盡量不受干擾的判斷一個人。