時(shí)間飛逝，2017年一晃即將走完。差不多1年沒來簡書，在這里消失的這一年我到底在做什么呢？

16年：談戀愛、嘗試油畫、獲得了人力資源證書、從業(yè)務(wù)培訓(xùn)到領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)研究......

17年：結(jié)婚、從深圳到廣州、初任管理角色.....

——感覺這一年收獲還可以，終于完成了“KPI”，職場上也開啟了角色的轉(zhuǎn)變。其實(shí)當(dāng)初沒堅(jiān)持寫文章，我感覺就是因?yàn)檎剳賽酆图影?，哈哈哈?/p>

好了，言歸正傳！回到我今天想跟大家分享的主題：別讓猴子跳回背上。

其實(shí)這是一本來自【美】威廉·安肯三世的書名，當(dāng)聽朋友推薦這本書時(shí)就被名字所吸引，非常好奇為什么叫這個(gè)名字，猴子是指下屬嗎？有什么技巧嗎？閱讀之后才明白猴子是指“任務(wù)”，是指雙方談話結(jié)束后的下一個(gè)行動(dòng)步驟。比如：你跟你的下屬說“某某某，明天下午5點(diǎn)提交一份關(guān)于XXX的月度總結(jié)”，這里就有了猴子“提交月度總結(jié)”。

為什么會(huì)讀這本書？why

? ? ? 當(dāng)工作角色由項(xiàng)目負(fù)責(zé)和執(zhí)行變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)管理之后，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)不時(shí)就會(huì)有很多零散的問題來征求我的意見或者讓我做出決定，而這些問題當(dāng)中還有一些是我認(rèn)為作為員工角色就可以去解決的。我有點(diǎn)惶恐，擔(dān)心團(tuán)隊(duì)的大事小事都來找我，又擔(dān)心如果我不給到幫助他們會(huì)如何看我。開始思考如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，如何激勵(lì)員工更加獨(dú)立地完成任務(wù)。所以就開始了這本書的學(xué)習(xí)。

收獲了什么內(nèi)容？what

1、關(guān)于“猴子”這一概念的解釋，覺得蠻有意思，而且畫面感很強(qiáng)。想到一堆猴子在領(lǐng)導(dǎo)背上等到喂養(yǎng)就覺得很好笑，當(dāng)然肯定不希望自己成為這樣的管理者。

2、管理者時(shí)間去哪兒

管理者的時(shí)間包括4大方面：老板占用的時(shí)間、組織占用的時(shí)間（平級(jí)支援、跨部門的溝通）、下屬占用的時(shí)間（完成要做或者同意去做的事情）、外界占用的時(shí)間（供應(yīng)商、客戶、投資者等）。

如果當(dāng)下屬占用的時(shí)間過長，那么老板和組織的時(shí)間將背壓縮，則不利于團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的達(dá)成和影響力的提升，所以管理下屬的時(shí)間就變得非常重要。這本書基本就是在教“如何把下屬的猴子放在他們的背上，讓自己的下屬占用時(shí)間減少?！?/p>

3、安肯自由量表

行動(dòng)的自由程度取決于任務(wù)層級(jí)和授權(quán)范圍。相對(duì)于老板與組織，下屬可運(yùn)用的任務(wù)層級(jí)有5個(gè)：

（5）獨(dú)立行動(dòng)，例行性報(bào)告（最高層級(jí)）

（4）行動(dòng)，但需要立即請(qǐng)示（意味著報(bào)告頻率超過例行程度）

（3）提出建議，按照裁斷的結(jié)果行動(dòng)

（2）請(qǐng)示需要做什么

（1）等待指示（最低層級(jí)）

之前完全不知道有這個(gè)概念，雖然知道管理者的授權(quán)、了解作為員工要自己先學(xué)會(huì)找解決方案，但是“安肯自由量表”確實(shí)是第一次接觸，看到這個(gè)表的感觸還蠻大的。

作為員工可以照鏡子：

你是否經(jīng)常在工作中請(qǐng)示你的上級(jí)“需要做什么？”“現(xiàn)在有什么情況，我該怎么做？”----如果你經(jīng)常這樣，那么危險(xiǎn)了，你的行動(dòng)自由程度處于底層，沒有領(lǐng)導(dǎo)的指示和指導(dǎo)，你沒辦法自我決定做什么。你在職場的被替代可能性很高。如果你經(jīng)常給予任務(wù)建議并參照領(lǐng)導(dǎo)決策立即行動(dòng)，你的行動(dòng)自由程度有所上升，但是還沒獨(dú)立行動(dòng)。我個(gè)人認(rèn)為，作為員工至少要避免(1)(2)的出現(xiàn)，保證自己的行動(dòng)是在（3）以上的。

作為管理者可以思考自己的授權(quán)范圍：

什么事情需要請(qǐng)示，什么事情可以讓下屬自行決策（不管結(jié)果如何都不會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的口碑和影響力產(chǎn)生負(fù)面影響），哪個(gè)下屬可以有更多的行動(dòng)自由，如何鼓勵(lì)更多的下屬有更高層的行動(dòng)自由。

4、不讓猴子上背的方法

①訓(xùn)練猴子不要抬錯(cuò)腳：這個(gè)方法里面書中強(qiáng)調(diào)的是在團(tuán)隊(duì)中只有管理者才有資格說“我們”，下屬在匯報(bào)工作的時(shí)候是不能說“我們有問題”，當(dāng)ta說"我們“的時(shí)候就是在試圖把原本在ta背上的猴子的腳踩在其他人的背上（特別是會(huì)踩在管理者的背上），ta將自己的問題變成的團(tuán)隊(duì)的問題。

? ? ? 其實(shí)我個(gè)人對(duì)于這個(gè)方法是中立態(tài)度，個(gè)人感覺在國內(nèi)，我們更習(xí)慣說”我們“，因?yàn)槲覀兊谋磉_(dá)更能拉近距離，讓溝通對(duì)象覺得我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、是一伙的。至于如何避免猴子的腳抬到背上，反而我覺得用教練式輔導(dǎo)的提問技巧能更好地解決。

比如：下屬問“你覺得這個(gè)考核淘汰要怎么做??？如果這個(gè)課程報(bào)名人數(shù)很少怎么辦？”——我們可以試著說“對(duì)啊，這個(gè)一個(gè)很好的問題，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的你，你覺得應(yīng)該怎么做合適呢/有什么辦法處理呢？”此刻，明確ta在這件事情的角色是唯一責(zé)任人，同時(shí)引導(dǎo)ta去找出一些有啟發(fā)的答案，這個(gè)答案是ta自己說的也是ta自己要去做的。那么猴子就不會(huì)來管理者背上了啊。

②一開始就不要把他們的腳放在你背上：書中強(qiáng)調(diào)要時(shí)刻謹(jǐn)記“猴子”的定義——兩人談話結(jié)束時(shí)的下一個(gè)步驟。所以，無論問題是什么，下屬永遠(yuǎn)是承接下一個(gè)步驟的那一方。如果作為管理層成為下一步動(dòng)作的承接，那么恭喜你，猴子上來了。比如：對(duì)于一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目名稱，當(dāng)你承諾下屬我也想想看看有沒有更好的，如果下屬不屬于情商和敏感度高的，ta也許就會(huì)在某刻將來時(shí)刻問你“老板，那個(gè)項(xiàng)目名稱你想得怎么樣啊？有合適的嗎？”（是不是很有畫面感）

我會(huì)怎么用？how

1、用行為和標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能禁止（1）（2）層級(jí)的發(fā)生。對(duì)任務(wù)提出要求，在時(shí)間節(jié)點(diǎn)處進(jìn)行檢查。

2、協(xié)助下屬完成工作，與他們一起探討思路、進(jìn)行思維碰撞，學(xué)會(huì)用提問的技巧，讓下屬找答案，而不是幫助下屬完成工作。教練的目的在于培養(yǎng)下屬的自力更生的能力，開始慢慢學(xué)會(huì)放下專家的身份。專家知而言，智者問而聽。

3、當(dāng)然是不要讓猴子上背啊，回到上面的方法。時(shí)刻謹(jǐn)記管理者猴園的園長，不是喂養(yǎng)者。

最后，分享一個(gè)跟書籍相關(guān)的微課，以供相互學(xué)習(xí)，歡迎大家的探討和建議。

背上的猴子:經(jīng)理你知道為啥總比下屬忙么？ （3分鐘微課）

我是豌豆姐姐，一個(gè)奔跑中的丫頭騙子，一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)人。