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選擇《第五項修煉》第9章《心智模式》

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我感謝你的誠實，但我的經(jīng)驗和判斷讓我得出多少有些不同的結(jié)論。我來解釋為什么你的建議不成立……

隨著雙方理性、冷靜而又更加有力地宣揚自己的觀點，各自的立場就會變得越來越僵硬。沒有探尋的宣揚會引發(fā)更多的宣揚。實際上，接下來要發(fā)生的事可以用一個系統(tǒng)基本模式來描述，叫做“惡性競爭”( escalation)，與軍備競賽的結(jié)構(gòu)相同。

A辯論得越是起勁兒，B感受到的威脅就越大。于是，B也更激烈地辯論起來。然后，A反過來更激烈地辯論下去。如此反復(fù)。經(jīng)理們常常發(fā)現(xiàn)這種惡性競爭簡直讓人筋疲力盡，于是他們干脆避免公開陳述不同觀點，因為"那真是太痛苦了”。

不斷加強(qiáng)的宣揚，效果就像滾雪球一樣，但還是可以通過問幾個問題把雪球停下來。簡單的問題，比如“是什么導(dǎo)致你采取這個立場?”以及“你能解釋你的觀點嗎?”(你能提供“數(shù)據(jù)”或者經(jīng)驗來支持你的觀點嗎?)這些都能給對話增加探尋和融合的元素。

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當(dāng)經(jīng)理人把宣揚和探尋的技能結(jié)合起來時，通常會最有效地帶來學(xué)習(xí)收獲。換句話說，這是一種“相互的探尋”。這個意思就是說，每個人都把觀點亮出來，供大家來檢查。這會創(chuàng)造一種真正的有脆弱感的氛圍。沒有人能把自己觀點背后的推理隱藏起來—沒有人既能鼓吹自己的觀點又不受開放的、仔細(xì)的審查。例如，當(dāng)探尋和宣揚達(dá)到平衡時，我不僅能探尋別人的觀點背后的原因，同時還能把我自己的觀點表達(dá)出來，揭示我的假設(shè)和推理，并邀請別人來探尋。我可能會說：“這就是我的觀點，這是我持這種觀點的理由。你覺得如何?”

用純粹宣揚的方式，要達(dá)到的目標(biāo)就是贏得辯論。而宣揚和探尋結(jié)合的方式，目標(biāo)就不再是“贏得辯論”，而是找出最佳的論點。

「I，重述知識」

探尋和宣揚，抑和揚，溝通中的聽與說，用這個知識點來總結(jié)你對傾聽的理解，你會怎樣說？

傾聽保持客觀理性，傾聽事實，懸掛自己的假設(shè)、觀點，開放接受檢查，回應(yīng)對方的觀點，然后說自己的觀點，擺事實講證據(jù)，推敲中探尋最佳，不以聲音大小論輸贏。

現(xiàn)在請拿出你14天的內(nèi)容，看一看你最初搭建的傾聽知識體系，有哪些內(nèi)容還沒添加上，有哪些地方你覺得還欠缺了一些，請梳理，并完成你的傾聽知識體系。

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今天，這一期的主題輸出就結(jié)束了，傾聽這個話題還在延續(xù)，無論生活中，還是文字中，期待你不斷踐行，搭建出更好的傾聽知識體系，我們期待著你的分享。

作者：李真71

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來源：簡書

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