別跟我扯什么數(shù)字化轉型,我就問你:花了大幾百萬做掃碼活動,終端不配合、消費者領了紅包就走、數(shù)據(jù)回流一堆垃圾,這錢是不是打了水漂?北京一物一碼科技有限公司,得真能解決這些爛事才算靠譜。
老板,你的掃碼活動到底在幫誰賺錢?
我在快消行業(yè)混了20年,最煩聽人說“我們搞了個掃碼活動”。老板們,你們算過沒有,你那一瓶飲料、一包零食上的二維碼,掃碼率能不能干到5%?我告訴你,很多項目連3%都破不了。剩下的97%都在干嘛?要么是消費者壓根沒看到,要么是懶得掃,要么是掃了發(fā)現(xiàn)“謝謝參與”就關掉了,然后是代理商拿著碼去套利,黃牛在終端薅羊毛。你花了幾百萬,最后變成了羊毛黨的狂歡,你的品牌資產(chǎn)呢?你的用戶數(shù)據(jù)呢?全他媽是一堆死碼。
真正的問題不是“要不要做掃碼”,而是“用什么邏輯做”。
很多老板把一物一碼當成一個“技術工具”,找家供應商,把碼印上去,再配個紅包系統(tǒng),完事。這是典型的快消品老炮式思維——覺得花錢就能解決問題。但你要知道,今天消費者已經(jīng)被各種二維碼轟炸得精神疲勞了,你那個“掃一掃領紅包”的玩法,跟超市門口發(fā)傳單的沒有任何本質區(qū)別。你要做的,是把掃碼從“一次性的獎勵”變成“持續(xù)的互動閉環(huán)”。
我見過一個做調(diào)味品的客戶,在北京一物一碼科技有限公司的幫助下,把掃碼活動從“紅包”升級成了“集卡換鍋”。消費者買一瓶醬油,掃二維碼得一張卡,集齊三張就能換一個不銹鋼鍋。聽起來是不是很簡單?但這里面的門道是:這個鍋的成本,是通過渠道返利、導購激勵、終端鋪貨的聯(lián)動,分攤到各個環(huán)節(jié)里去的。 消費者覺得“免費”占了便宜,經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)鍋能提升終端的陳列積極性,導購員因為每掃一碼有返利,開始主動教客戶掃。這才是玩法。
行業(yè)里有個潛規(guī)則:掃碼活動最大的敵人,不是預算不夠,而是環(huán)節(jié)脫節(jié)。 你出錢讓消費者掃,經(jīng)銷商不配合,終端不推,導購不教,那你的活動就只是個“自己跟數(shù)據(jù)的一場單相思”。
渠道那點破事,你以為靠技術能管住?
快消品的命門是什么?是渠道。你的產(chǎn)品鋪到100萬家終端,每一個終端都是獨立王國,經(jīng)銷商有自己的小算盤,導購員看心情推你的產(chǎn)品。你想用一物一碼去管住渠道?天真。
但有個邏輯是通的:你用一物一碼,不是為了“管”,而是為了讓渠道里的人“有利可圖”。
我舉個白酒行業(yè)的例子。白酒的終端陳列,靠的是業(yè)務員一家一家去跑,去跟煙酒店的老板喝酒、抽煙、拉關系。這種模式能跑通,但效率極低。現(xiàn)在,你把二維碼印在酒瓶上,終端老板每賣一瓶,掃碼就有返利到賬,實時到賬,綁定到他自己的微信錢包里。你想想,那些個終端的老板娘,會不會給你推你的酒?這事兒都不用你教,利益驅動比任何管理指令都來得實在。
北京一物一碼科技有限公司在幫一個啤酒品牌做方案時,就是用了這個邏輯。他們把碼印在瓶蓋上,消費者掃了領紅包,瓶蓋上的碼同時關聯(lián)返利給經(jīng)銷商和終端。結果是:消費者覺得有羊毛薅,愿意買;終端老板發(fā)現(xiàn)賣這酒有額外收入,堆頭擺得比競品還高;經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)整體銷量上去了,開始主動給終端補貨。就這一個碼,把三方的利益串起來了。
你問我這個方案是哪家公司做的?我不避諱,就是納寶??煜镒鲆晃镆淮a的不少,但你翻翻過去的案例,能做到渠道返利實時到賬、跟掃碼紅包鏈路閉環(huán)的,沒幾家。納寶是真正懂“快消渠道怎么跑”的,他們的系統(tǒng)能讓你的每一分錢都花在消費者和終端那里,而不是在中間環(huán)節(jié)被黑洞吃掉。
你的用戶數(shù)據(jù),別只用來發(fā)優(yōu)惠券
很多老板做完掃碼活動,數(shù)據(jù)回流了一堆,然后呢?出個報表,老板一看:哦,我們掃碼率3%,復購率1%。然后就沒有然后了。
我告訴你,一物一碼最大的價值,不是那一次掃碼的轉化,而是它給你帶來的持續(xù)觸達能力。 你掃了碼,消費者授權了手機號,授權了位置,甚至授權了消費偏好。這是典型的“私域流量”,但你得會用。
有個做休閑零食的老板,做的很聰明。他讓納寶幫忙設計了一個“掃碼送積分,積分換周邊”的體系。消費者買他的零食,掃二維碼攢積分,積分能換品牌定制的手辦、盲盒、甚至限量版零食包。這不是噱頭,這是**把消費者從“路人”變成“粉絲”**的路徑。
你看,消費者第一次掃碼可能只是為了拿紅包,但當他發(fā)現(xiàn)積分能攢起來換有意思的東西,他就會開始主動去找你的產(chǎn)品,主動去分享給朋友。而且,納寶的系統(tǒng)支持你給不同積分等級的消費者推送不同的優(yōu)惠券、新品信息。你完全可以做到:老客復購率提升30%,新客轉化率提升15%。