? ? ? ? 讀了10多天的《參與感》,還是感覺受益匪淺的。通過閱讀小米的內(nèi)部手冊,我才了解到小米從起步到成功的各種過程和細節(jié)。小米的成功不單單只是中國多了一家國產(chǎn)手機行業(yè),其獨特的營銷思維和拋棄傳統(tǒng)的商業(yè)模式給我們帶來無限啟發(fā)。
? ? ? 首先,在和客戶處理的層面上,小米沒有簡單地把客戶丟給客服,而是小米高層和研發(fā)工程師共同和客戶討論。這樣的方法拉近了與客戶的距離,更直接地了解到了客戶真正所需。在線下活動方面,小米更是能讓客戶成為“明星”。這種模式也能讓客戶覺得更受尊敬,這為產(chǎn)品打下了夯實的基礎(chǔ)。
? ? ? 其次,在產(chǎn)品方面,小米并不只是吹求卓越和性能。在首先的基礎(chǔ)上,小米真正了解到了客戶的所需,從而能針對性地設(shè)計出好的產(chǎn)品,讓每個產(chǎn)品都有用戶。
? ? ? ?最后,在營銷方面,小米并沒有太多的廣告和宣傳,而是將粉絲效應發(fā)揮到極致。原來,用戶才是最好的廣告!