? ? ? ? 讀了10多天的《參與感》，還是感覺受益匪淺的。通過閱讀小米的內(nèi)部手冊，我才了解到小米從起步到成功的各種過程和細節(jié)。小米的成功不單單只是中國多了一家國產(chǎn)手機行業(yè)，其獨特的營銷思維和拋棄傳統(tǒng)的商業(yè)模式給我們帶來無限啟發(fā)。

? ? ? 首先，在和客戶處理的層面上，小米沒有簡單地把客戶丟給客服，而是小米高層和研發(fā)工程師共同和客戶討論。這樣的方法拉近了與客戶的距離，更直接地了解到了客戶真正所需。在線下活動方面，小米更是能讓客戶成為“明星”。這種模式也能讓客戶覺得更受尊敬，這為產(chǎn)品打下了夯實的基礎(chǔ)。

? ? ? 其次，在產(chǎn)品方面，小米并不只是吹求卓越和性能。在首先的基礎(chǔ)上，小米真正了解到了客戶的所需，從而能針對性地設(shè)計出好的產(chǎn)品，讓每個產(chǎn)品都有用戶。

? ? ? ?最后，在營銷方面，小米并沒有太多的廣告和宣傳，而是將粉絲效應發(fā)揮到極致。原來，用戶才是最好的廣告！