尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的家人們大家晚上好！我叫廖雅芬，來(lái)自金豐店母米粥，今年2月份應(yīng)聘的服務(wù)員。來(lái)到這里的第一天，這里的生意很好，當(dāng)時(shí)心里只有慌張，一臉無(wú)知，很慶幸的是和我一起共事的小伙伴們悉心的教導(dǎo)。讓我從不會(huì)到會(huì)，慢慢適應(yīng)了這份工作。在大部分人的心中服務(wù)員這個(gè)職位很不起眼。認(rèn)為就是給客人端茶倒水的小妹妹。我的爸爸曾經(jīng)也很反對(duì)這份工作。對(duì)我說(shuō)最好去學(xué)一門喜歡的手藝，做這個(gè)對(duì)我以后沒(méi)什么用處，永遠(yuǎn)都是給別人服務(wù)。

可是，雖然這份工作的內(nèi)容每天都是重復(fù)的甚至讓人覺(jué)得枯燥乏味。但是做好工作上的每一件事都不容易。

每天都接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種不同身份不同性格的人，他們中有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差的。有的人理解你，有的不能。有的要求我們能辦到，有的我們不能辦到，在和這些人的溝通上我們都需要用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和化解矛盾。

幾個(gè)月前偶然的一件事我仍記憶猶新。那天晚餐，讓趙店代訂思母包廂的是我們的?？停覀儾桓矣幸唤z怠慢，進(jìn)包廂點(diǎn)完菜，服務(wù)員把酒端進(jìn)去的時(shí)候不小心打翻在地，那時(shí)有幾個(gè)小朋友在追逐打鬧，我一聽到玻璃打碎的聲音。趕忙跑到包廂，看到現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間找掃把清理地面，那時(shí)主人臉上顯出很生氣的表情，說(shuō)，怎么回事？拿幾瓶酒還會(huì)打碎，連道歉也不說(shuō)。這服務(wù)也太差了，找你們經(jīng)理來(lái)，當(dāng)時(shí)一聽到叫經(jīng)理來(lái)，我頓時(shí)慌了，不知道該怎么處理的這事，后來(lái)還是常來(lái)用餐的許總出來(lái)解圍說(shuō)，看你這么有禮貌，笑容又甜美，我就不為難你了，你忙去吧。母米粥服務(wù)很好，讓我很滿意，下次還來(lái)。此話一出，矛盾就此化解。雖說(shuō)只是件很小的事，從中帶給我的卻是成就感和自豪感。瞬間覺(jué)得自己又學(xué)到點(diǎn)東西。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行，卻有無(wú)形的感染力，沒(méi)有光輝的事跡，只是平凡普通的工作，卻讓人銘記于心，記得人們通常說(shuō)的就是，不想當(dāng)元帥的兵不是一個(gè)好兵。人這一生中有野心和上進(jìn)心，但是也要認(rèn)清自己的位置。朝著目標(biāo)向前進(jìn)，生活，永遠(yuǎn)是按照二選一的法則在前進(jìn)著，選擇了平庸就意味著遠(yuǎn)離出眾，你不出眾，就永遠(yuǎn)只能跟在后頭。只有把自己逼到極限，才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)可以這么優(yōu)秀，于是我在工作上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)工作。堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)決執(zhí)行我店的各項(xiàng)規(guī)章制度。不遲到不早退，立志在一年之內(nèi)成為優(yōu)秀主管，我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。