這本書講述了香奈兒前全球CEO莫琳?希凱回首自己從普通職員到職場巔峰的進(jìn)階之道，有很多觀點(diǎn)深有共鳴。書中寫的最多的觀點(diǎn)是學(xué)會傾聽。作者多次強(qiáng)調(diào)了從新浪潮電影中學(xué)得的解構(gòu)主義，揭露了普通人共有的人性弱點(diǎn)，不管有沒有踏向職場，這本書都值得一看～

• 第一章：大腦中走的越遠(yuǎn)，現(xiàn)實(shí)中走的越穩(wěn)
• 第二章：時刻思考自己的未來
• 第三章：正是激情讓你更加優(yōu)秀
• 第四章：打破傳統(tǒng)：重新定義自己
• 第五章：扭轉(zhuǎn)規(guī)則，創(chuàng)造新事物
• 第六章：重要的不是決定，而是創(chuàng)造決定背后的動機(jī)
• 第七章：找到新視角，新愿景，新的充滿啟發(fā)的觀點(diǎn)
• 第八章：比勤奮更重要的是深度思考的能力
• 第九章：大膽地懷疑自己，堅定的相信自己
• 第十章：有些問題永遠(yuǎn)找不到答案，但仍值得去思考
• 第十一章：你可以同時遵守規(guī)則和打破規(guī)則
• 第十二章：深度思考，找到問題的本質(zhì)

放下自以為的先見之明，允許他人闡述，放下韁繩，不再證明自己的價值和觀點(diǎn)，而更多地留意他人的想法。傾聽別人的想法會讓別人生出好感，那么重視別人的意見會讓他更喜歡你。學(xué)會把任務(wù)要求轉(zhuǎn)變?yōu)樘釂柤?，盡管你已經(jīng)知道答案。先管理好自己，才能管理好別人。
創(chuàng)新需要信念，需要“天真”的態(tài)度，創(chuàng)作需要心底的共鳴。如何平衡感性與理性？
不要認(rèn)為在所謂的STEAM教育背景下就不需要學(xué)習(xí)人文社科。
在工作中永遠(yuǎn)記得自己先研究比隨便拋出答案好。
堅持立場不是為了急于證明自己，而在于提供自己的新視角。不要以為自己夠強(qiáng)了，庫里和詹姆斯都需要教練，更何況你。
離開高壓的或帶來負(fù)面情緒的環(huán)境一段時間，問問自己內(nèi)心最看重的是什么。
解構(gòu)主義理論：改變事物背景能產(chǎn)生顛覆效果。保持信念，為世界創(chuàng)造美。

摘錄

第一章：大腦中走的越遠(yuǎn)，現(xiàn)實(shí)中走的越穩(wěn)

• 她經(jīng)常告訴我不同事物在視覺、聽覺和感覺上的細(xì)微差異，激發(fā)了我的感受力和好奇心，讓我看到一個更大的世界
• 總之，我喜歡帶著故事的東西
• 偏見通常是各式各樣的。我相信，在人生的某個時刻，人們會“溫柔地鼓勵”你遵循某些不舒服的規(guī)范（實(shí)際情況是，你別無選擇）
• 越是微不足道的偏見，就越加陰險兇猛
• 如果你一直謹(jǐn)守游戲規(guī)則，特別是某些不合理的“規(guī)范”，你肯定帶著某種局限性。有時你會淹沒在輿論的漩渦中，最終失去自我。
• 浮士德先生正在教導(dǎo)我在說話之前學(xué)會傾聽。這個練習(xí)能讓我走出舒適區(qū)——過去我只是記住自己的臺詞，現(xiàn)在我突然站在他人的立場中
• 他不是直接告訴我怎樣表演，而且讓我從他人的角度觀看自己
• 我很快學(xué)會品嘗山羊奶酪的儀式：放慢，回味，盡情享受，這象征著法國人對待美的方式。
• 她還說：“我們在海邊，沒關(guān)系。”和深愛的人在一起時，法國人不再顧及瑣碎的東西，他們會湊合著過下去。
• 體驗(yàn)不適的事物，放下先見之明，走入他人世界，這對于我至關(guān)重要
• 看到的只有一望無際的野花：紅的，黃的，藍(lán)的，從修長的黃草中探出頭來。我久久凝望著村莊，沉浸在難以置信的美景中，貪婪地享受著一切——時間似乎停止了。
• 這讓我最終明白了“mon fang（多米尼克和村民的常用短語）”的意思。那是在一家小店中，一個屠夫一邊切著肉片，一邊向顧客抱怨著酗酒懶惰的兒子。他不停嘆道：“mon fang?！?/li>
• 雖然生活有諸多不測（我們會遇到各種不幸、陷阱和局限），但世界上仍存在更重要、更深刻、更本質(zhì)的東西，我們很容易會錯過它們”
• 那么，是什么讓你熱愛你的熱愛？那里面容易被錯過的更重要、更深刻、更本質(zhì)的東西，你錯過了嗎？你到底錯過了什么？你該如何找回它們？”

第二章：時刻思考自己的未來

• 一個簡陋的燈泡是我唯一的伴侶，它吊在磨損的電線上，搖搖晃晃，當(dāng)我嘆息時，它在輕微地顫抖。
• 通過這些電影和解構(gòu)主義的“視角”，我開始用攝像機(jī)一樣的眼睛更敏銳地觀察人和物
• 重要的并非通過分析每個細(xì)節(jié)才能得出“正確的答案”，也并非對比同類產(chǎn)品的銷量。重要的是觀察和感受顧客是如何理解各種符號的，明白這些視覺信號能通過無數(shù)的方式影響顧客的感受
• 顧客不會研究廣告圖像，分析或解剖圖像。他們只會用心感受圖像，感覺它與自己的情感、生活、理想的關(guān)系。我開始意識到，如果我利用這些情緒，我可以干出某些大事，雖然那時我還缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識。
• 褲子簡單的結(jié)構(gòu)保證了低成本，但精美的圖案則讓我們能高價售出
• 突破常規(guī)目光，不將這個褲子看成是“睡褲”；在上司面前，我重新設(shè)定了這種褲子的穿著背景，改變了它的意義
• 作為領(lǐng)導(dǎo)，我們需要像偉大的作家或藝術(shù)家一樣，提出我們堅定的目標(biāo)。但是，我們也必須意識到，領(lǐng)導(dǎo)并不能完全控制這個目標(biāo)。當(dāng)目標(biāo)下達(dá)到團(tuán)隊(duì)和整個公司時，員工以各種方式理解它，重新闡釋它。當(dāng)員工以他們的方式定義你的目標(biāo)時，這有點(diǎn)像“重生”。任何優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)必須有一個“我”的定位（我們是誰，什么是重要的），但同時，必須“抹除”、放棄這個定位，讓員工參與進(jìn)來。這種想法聽起來是不錯的
• 但更重要的是，我需要聽取他人觀點(diǎn)，允許他人的闡述
• 如果領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)身上強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)（如上述的錯誤），團(tuán)隊(duì)不是沉默地反抗、高聲地否定，就是盲目地遵循。每種反應(yīng)都是災(zāi)難性的。所謂的“命令與控制”的領(lǐng)導(dǎo)方式并不允許他人思考和創(chuàng)新，最終會阻礙了組織的發(fā)展。但是，不論領(lǐng)導(dǎo)給出什么命令、指示和建議，他們也不能掌握下層怎樣對待和實(shí)施它們。而且，領(lǐng)導(dǎo)全然沒有能力控制最后的結(jié)果。一旦你接受了這個事實(shí)，你會發(fā)現(xiàn)有效的方法是創(chuàng)造一個平臺，讓大家參與進(jìn)來，貢獻(xiàn)思想和行動，結(jié)果往往超出預(yù)料。適當(dāng)?shù)拇址殴芾砗烷_放交流不僅能增強(qiáng)商業(yè)運(yùn)作，還能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性，讓他們更靈活、更具創(chuàng)意。因此，在整個職業(yè)生涯中，我拒絕采取許多專家推崇的“領(lǐng)導(dǎo)模式”。我沒有什么正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，唯一的方式是真誠地表達(dá)自我，并允許他人如此。
• 你一定經(jīng)歷過無數(shù)次這種情況：為了解釋一個觀點(diǎn)，你列出所有適當(dāng)?shù)氖聦?shí)和理由，但同事卻完全誤解了你。
• 讓我們設(shè)想一下。假設(shè)你有個好主意，但同事并不認(rèn)同。你可以激烈辯護(hù)，但失敗了，只能揮揮手，放棄合作。但是，你也可以邀請對方闡述她的看法，看看你們是否能創(chuàng)造出更好的主意。
• 雖然你的想法是正確的，但更有效的方式是詢問對方意見。雖然最終你可能仍采用最初的主意，但至少你檢測過它的合理性。
• 人文學(xué)科的每個領(lǐng)域——文學(xué)、歷史、藝術(shù)、哲學(xué)或宗教研究——都教我們反思自己理解世界的方式，質(zhì)疑什么是人性。這些課程讓我們仔細(xì)地觀察人類、圖像和人類的處境，反思各種思想流派，挑戰(zhàn)習(xí)以為常的真理。“它們要求我們研究事物之間的關(guān)聯(lián)，用我們的敘述方式講述它們的意義?！?/li>
• “我渴望像“攝影機(jī)”一樣更仔細(xì)地觀察世界，不放過任何細(xì)節(jié)。這會將我?guī)蚝畏?？乍看起來，?dāng)初喜歡新浪潮電影是微不足道的選擇，但為什么它能影響我的未來？你可以改變工作或生活的背景，賦予它們新意義嗎？你怎樣以不同的方式看待自我？”
• “耶魯大學(xué)的時光強(qiáng)化了我的藝術(shù)氣質(zhì)，讓我在一切事物中發(fā)現(xiàn)了美。同時，它教會我以一種更具顛覆性的新方式體驗(yàn)和理解世界。這種“顛覆”確實(shí)指有目的地翻轉(zhuǎn)事物，看個究竟。如果我們只從事物原有的背景看待它，我們會限制未來的可能性。雖然我的性格反對墨守成規(guī)，但缺乏勇氣探究舊規(guī)則的固有偏見，也沒有什么哲學(xué)方法能嚴(yán)格質(zhì)疑它們。幸運(yùn)的是，我學(xué)習(xí)了解構(gòu)主義，通過它研究電影和戲劇是如何制造意義的。我同時明白了任何藝術(shù)都有顛覆性；在創(chuàng)作、改造和超越規(guī)則時，任何藝術(shù)家都帶著敏銳的顛覆意識。
• 我也許不清楚我能顛覆什么、超越什么，但我總在思考著什么。

第三章：正是激情讓你更加優(yōu)秀

第四章：打破傳統(tǒng)：重新定義自己

• 美也可以來自那些講述故事的事物，感動我們的事物，喚起情緒的事物
• 但我注意到他有一些出眾的素質(zhì)。這不僅是他自信的微笑，標(biāo)新立異的男孩性格這些東西確實(shí)很容易討 CEO 喜歡。更重要的是，威廉完全懂得如何在常規(guī)的營銷行話與內(nèi)行的美學(xué)語言之間進(jìn)行切換。他可以背誦統(tǒng)計數(shù)據(jù)或資料要點(diǎn)，同時能談?wù)擃伾?、字體和圖形，后者是別的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理不能做到的。更令人佩服的是，他能夠?qū)⑦@些感性的、直覺的美學(xué)觀點(diǎn)與準(zhǔn)確的事實(shí)和數(shù)據(jù)聯(lián)系起來推廣自己的提議。這讓我明白，如果我想利用自己的創(chuàng)造力做好市場營銷，我必須像他一樣實(shí)現(xiàn)感性與理性之間的平衡
• 無論你的職業(yè)是什么，發(fā)展到了哪個階段，這樣的“學(xué)習(xí)”和“反學(xué)習(xí)（忘記你所學(xué)到的，重新學(xué)習(xí)）”的循環(huán)是不可避免的。

第五章：扭轉(zhuǎn)規(guī)則，創(chuàng)造新事物

• 工作中熟練掌握某個領(lǐng)域或某個技能當(dāng)然是好的，這正是歐菜雅的培訓(xùn)計劃的目的。但最成功的人資深的成功人士，不一定是高管，更看重自己 “天真”的態(tài)度，以此促進(jìn)成長。換句話說，他們仔細(xì)觀察日常事物，此如在煤坊中觀察到勤勞之美。他們反對墨字成規(guī)，喜歡不拘一格，出類拔萃的事物。藝術(shù)創(chuàng)作正是從這種態(tài)度開始的，而公司不可或缺的創(chuàng)新思維也是如此。
• 即興創(chuàng)作需要你感覺到未來的方向，然后將心底的共鳴流露出來，這樣你才能真誠地表達(dá)自己。
• 我一直以為模特是因?yàn)槊啦疟蝗藗兪褂?，但我改變了這種看法，他們用美為別人創(chuàng)造一種更強(qiáng)，更有力的女性觀，是一種創(chuàng)造愿望的工具
• 詹姆斯的作品合集告訴我，世界上有無數(shù)出色的模特可以符合我們的廣告標(biāo)準(zhǔn)，但如果你想留下獨(dú)一無二的印記，貢獻(xiàn)自己的原創(chuàng)性或新聲音，你需要更出類拔萃
• 你的標(biāo)簽是什么？你如何能扭轉(zhuǎn)規(guī)則，創(chuàng)造重要的事物？什么獨(dú)特才能讓你獲得成功？什么“音樂” 能撩動你的心扉，啟發(fā)你的工作？什么特長能讓你在職業(yè)中出類拔萃？透過誰的視覺讓你高瞻遠(yuǎn)矚？什么樣的 “即興演奏”讓你暈眩和興奮？

第六章：重要的不是決定，而是創(chuàng)造決定背后的動機(jī)

-重要的不是決定，而是決定背后的動機(jī)

第七章：找到新視角，新愿景，新的充滿啟發(fā)的觀點(diǎn)

• 這里每個人都在午飯時喝酒，如果你拒絕，特別是在商務(wù)午餐時，人們會覺得你很粗魯
• 在我約會過的男人中，從來沒人像他一樣愛我。這超越了愛情，這是最純粹的尊重！即使在那時，我能覺察到我們有著一種罕有的感情關(guān)系，這讓我們可 以各自追求理想，同時相互扶持。
• 人們尊重你的外表或女性氣質(zhì)是一回事，但如果將這些東西看成評判你的唯一標(biāo)準(zhǔn)，后果是不堪設(shè)想的
• 逆境和不安通常是我們的優(yōu)秀老師，它們讓我們回歸到最在乎的事物。事實(shí)上，如果你沒有遇過逆境，你會覺得人們不太重視你，不尊重你的真正價值和能力。在逆境中，你往往需要證明自己的價值，這是可怕的。你必須更積極地面對它，而不是回避，或掩藏自己的不安。有時，它會告訴你，現(xiàn)在是時候繼續(xù)前行了。有時，它會指導(dǎo)你堅挺到底，永不言敗，創(chuàng)造佳績
• 他的節(jié)奏讓人驚嘆，但更打動我的是他這么在乎我的看法
• “我去查一下，達(dá)蒙，馬上給你回復(fù)。”我已經(jīng)學(xué)會自己先研究比隨便拋出答案更好，尤其是，達(dá)蒙可能知道答案，只是考察我跟蹤貨物的能力。
• 有疑問時，向合適的人求助可以節(jié)省時間和眼淚
• 無論我的角色多么細(xì)小，我也可以有著自己的影響力。我學(xué)到的一切東西，甚至最微不足道的細(xì)節(jié)，都能建立我的能力和信心，讓我可以爭取自己的權(quán)利，必要時能做出超出常規(guī)的抉擇
• 我沒有贏得上司的肯定，但獲得了同事的尊重一不僅因?yàn)槲易C明了商人必備的勇氣，還因?yàn)槲覍τ谑虑榈闹鞔斡兄】档膽B(tài)度，為了信念不顧個人地位的安危。當(dāng)我成為領(lǐng)導(dǎo)時，這種技能變得更為重要。
• 堅持自己的立場，提出自己的主張并不是為了挑戰(zhàn)權(quán)威或證明自己的價值。堅持自己的立場的意義在于，你能做出貢獻(xiàn)新的視角、新的愿景、新的充滿啟發(fā)的觀點(diǎn)。
• 簡而言之，無論多么微小的機(jī)會都能發(fā)揮你的才能;論多苛刻的老板你都能在他們身上學(xué)到東西。即使他們一無是處，你也可以學(xué)到什么是錯誤的領(lǐng)導(dǎo)方式。如果你張開眼晴，如果你愿意重塑所見，你會看到無限資源等著你發(fā)掘。

第八章：比勤奮更重要的是深度思考的能力

• 如果我要想在事業(yè)和生活上取得成功，我必須練習(xí)傾聽的技能；不只是偶爾傾聽，而是時時刻刻地傾聽；不僅僅傾聽他，而且傾聽團(tuán)隊(duì)、客戶和所有利益相關(guān)者。
• 我應(yīng)該更多地交流意見，更少地捍衛(wèi)自己的看法，如果我想留下自己的印記，我需要發(fā)展這個技能?，F(xiàn)在，我有幾個直接向我報告的下屬，他們的意見和我的一樣重要。我需要放下韁繩，不再證明自己的價值和觀點(diǎn)，而更多地留意他人的想法。因?yàn)?，單純擁有?qiáng)硬的能力和專長是不足夠的。
• 很大程度上，我之前取得成功的原因是善于迎合他人的期待。我輕而易得地獲得他人的贊許，無論是父母、老師還是上司。這樣做是為了顯示自己的價值，在同行競爭中勝出，證明我懂得怎么更好地按規(guī)則玩游戲。但是，我還沒有看到這種做法中的陰暗面。它讓我處于被動反應(yīng)的態(tài)度中，讓我遠(yuǎn)離了別人的視覺和經(jīng)驗(yàn)。這種欲望掩蓋了一切，甚至籠罩著我出色的工作能力。
• 個性的陰暗面，由無意識的驅(qū)動力和欲望構(gòu)成。但可以影響我們有意識時的選擇。
• 我一直認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)更正錯誤才配有教練，這就像訓(xùn)練員糾正淘氣的小狗一樣。但是，我的上司、老海軍的主席珍妮?明解釋說：“教練會幫你看到成為總裁還缺一些什么東西。
• “他們當(dāng)然喜歡從你那里學(xué)到東西，傾聽你的看法。但是，你如果能重視他們的意見，或停下來考慮他們觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)，他們會更加喜歡你?！薄澳阌泻芨叩臉?biāo)準(zhǔn)，莫琳，你的團(tuán)隊(duì)很喜歡這點(diǎn)。但有時候，他們覺得你催得太緊。你喜歡看到他們努力工作，但是，他們希望你可以帶個頭。
• 最后，我感到一絲安慰：我不是一個街底的失敗者，更不是一個施加高壓的食人魔。我一心一意的行事方式和堅定的決心并非壞事。這些東西是我個性的一部分。它們具有積極和消極的品質(zhì)，我需要認(rèn)識、欣賞它們。同時，如果我想更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，我也需要留意它們，防止它們的消極面帶來的消極影響。對于我，這些反饋是一個分水嶺。以前我一直害怕批評，擔(dān)心暴露出自己嚴(yán)重而無法彌補(bǔ)的性格缺陷。我一直避免將潛在的弱點(diǎn)暴露給世界，這種恐懼讓我停滯不前。
• 在經(jīng)營業(yè)務(wù)時，我學(xué)會通過提問激勵他人，讓他們發(fā)現(xiàn)比我更高明的解決方案。當(dāng)人們感到自己獲得一定自主權(quán)時，會更努力地工作，爭取更優(yōu)異的成績。我向他們承認(rèn)我不總是正確的，而且清楚地表明我沒有一切答案，這樣我成了更強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者。

第九章：大膽地懷疑自己，堅定的相信自己

• 剛到香奈兒時，公司沒有讓我做任何工作，只是傾聽。于是，上述技能變得更重要。我傾聽了一整年。是的，一整年。
• 我花了大量精力解決公司內(nèi)部長期的政治爭斗，安撫受傷的心靈；當(dāng)人們需要與我分享問題和抱怨時，我總是耐心傾聽。
• 我一直覺得，嚴(yán)于自律是一種優(yōu)秀品質(zhì)，但討好每個人讓我疲魚不堪，這會迫使我質(zhì)疑自己的每個央定，最終限制了領(lǐng)導(dǎo)力。我強(qiáng)烈地渴望能贏得團(tuán)隊(duì)的信任，獲得他們的支持，但這極大地激發(fā)了我的陰暗面：我傾聽太多他人的看法，結(jié)果不能傾聽自己的聲音，脫離了公司所需的目標(biāo)和價值觀我的團(tuán)隊(duì)也能看到我的猶疑和不自信；這對他們毫無益處，徒增了懷疑。專注他人的感受帶來了另一個風(fēng)險：我會丟棄領(lǐng)導(dǎo)的角色。
• 幸運(yùn)的是，我很快找到了一位頗為正統(tǒng)的教練，她教會我如何平衡 “傾聽”和“領(lǐng)導(dǎo)”之間的矛盾。
• 做任何你喜歡的事
• 這時我意識到，我與馬互動中的問題反映了我領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。以前，我一直擔(dān)心自己不被團(tuán)隊(duì)接受和敬重，所以有時很難確保私人空間不被侵犯。學(xué)習(xí)傾聽有助于我和員工建立深厚的關(guān)系，但有時候，（例如印度尼西亞的休整會），他人的反饋會壓倒我，讓我忘了傾聽內(nèi)心的聲音。
• 在領(lǐng)導(dǎo)上你需要堅定自己的立場，保持真誠的心態(tài)。
• 真正的權(quán)威在于：你既能照顧下屬的需要、愿望，同時又能堅定地設(shè)定工作的條件、目標(biāo)。
• 為了成為領(lǐng)導(dǎo)，你需要傾聽他人，而且必須大量地傾聽。但是，你也需要傾聽自己，認(rèn)清你的渴望、驅(qū)動力和出發(fā)點(diǎn)。換句話說，你必須先管理好自己才能領(lǐng)導(dǎo)別人。
• 離開高壓的或帶來負(fù)面情緒的環(huán)境一段時間，問問自己內(nèi)心最看重的是什么。這有助于恢復(fù)內(nèi)心的平衡。
• 陰影從來不會完全消失，但它并不能籠罩你的一切。我可以練習(xí)新的做事方式，拋棄無效的舊模式。
• 我從來沒有懷疑過，我可以“擁有這一切”。但是，當(dāng)我面對現(xiàn)實(shí)時，我才明白 “擁有一切”的酸甜苦辣。是的，我確實(shí)一下子經(jīng)歷了一切

第十章：有些問題永遠(yuǎn)找不到答案，但仍值得去思考

• 為了在不完美的世界發(fā)揮最大的作用，我們得到一些東西，也放棄了一些東西。我們對自己和他人的期望是吞合理？這些期望總是能滿足的嗎？不，特別當(dāng)我們陷人別人設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)簽時。即使我們選擇的方式的確抵制傳統(tǒng)，但是，我們的良好意愿并不能立刻得到他人的欣賞。
• 我從不覺得香奈兒是一個品牌，它的價格讓人望而卻步，太過保守內(nèi)斂。但是，在這個超級現(xiàn)代的店中看 “它”完全改變了我對香奈兒的誤解。（再次證明了解構(gòu)主義理論：改變事物背景能產(chǎn)生顛覆效果。）
• 它們也來自解構(gòu)主義和新浪潮電影驚人的思想，來自弗勒大膽的實(shí)用主義，來自迪茲?吉菜斯皮打破規(guī)則的即興演奏，來自我從“大眾”的蓋璞到 “奢侈”的香奈兒的華麗轉(zhuǎn)身。確實(shí)，這是一個擁抱矛盾的故事。

第十一章：你可以同時遵守規(guī)則和打破規(guī)則

• 將“主動”和“意識”矛盾地結(jié)合在一起，是為了加強(qiáng)我們的內(nèi)部和外部的注意力。內(nèi)部注意力是說，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)需要有自我意識，能不斷努力提高自身，擴(kuò)大自身能力。他們清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。他們知道什么東西能激發(fā)他們，也知道什么東西會觸犯他們，這樣，他們能像管理別人一樣管理好自己。而所謂的“外部注意力”，是指優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是在領(lǐng)導(dǎo)中。他們傾聽別人也傾聽自己。他們既然清楚自己的業(yè)務(wù)部門，也能適應(yīng)整個世界的發(fā)展。他們有著永不滿足的好奇心，勇于發(fā)問，超出了常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)模式。
• 她本色地祖露自己，嘲笑自己，暴露自己的脆弱，不帶任何的辯護(hù)或羞愧。
• 回想起在歐萊雅的培訓(xùn)，我試圖站在杜邦先生的位置上推銷。這個大型超市的買家讓我用他的方式說話，掌握他關(guān)心的事情，提供雙方滿意的方案。接著，米奇教導(dǎo)我需要聆聽。于是，我注意到，在商業(yè)央策中保持開放可以帶來更多的創(chuàng)新方案。我想到在香港與達(dá)蒙沖突的事件。在這些需要堅持信念的情況下，我會不顧一切，冷靜而毅然地對抗到底。在整個職業(yè)生涯中，我努力地傾聽理解和整合固執(zhí)的同事觀點(diǎn)，包括主動破壞我的對手。我對他們保持開放，但也堅持真誠的一面。
• 戰(zhàn)略、決心和毅力
• 我們不斷模仿，為了獲取別人定義的成功而選擇這些姿態(tài)?？筛匾?，難道不是應(yīng)該找到問題的本質(zhì)，思考如何突破它，自己定義成功？

第十二章：深度思考，找到問題的本質(zhì)

• 借用加布里埃．香奈兒的有名的說法，他的設(shè)計展示的是穿著裙子的女人，而不是裙子自身。
• 研究表明，很少有人能堅持新年開端立下的快心。但是設(shè)定〝決心”能有效地安排你的道路，將日常生活與目標(biāo)聯(lián)系在-一起。
• 我需要不斷問自己：我是堅持“真實(shí)”的想法，還是蒙蔽它？我忽然明白，我們內(nèi)心都有真實(shí)想法。你可以支持它，表達(dá)它，也可以長期忽略它，讓它萎縮。如果沒有表達(dá)“真實(shí)”的聲音，“真實(shí)”就不會存在。
• 深度思考就是不斷逼近問題的本質(zhì)。事情來了就做，很少去想為什么做，怎么做，以及做了之后想得到什么結(jié)果？
• 習(xí)慣于用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮來掩飾戰(zhàn)略上的懶惰？事實(shí)上，任何深度思考前的盲目勤奮，注定都是吃力不討好的徒勞。
• 在碎片化信息爆炸的當(dāng)下，在競爭激烈的高階領(lǐng)域．決勝的關(guān)鍵不僅在于知識的多寡、勤奮的程度，更在于是否具備深度思考的能力。
• 遇到復(fù)雜問題時，像剝洋蔥一樣逐層分析;從被動接受到主動學(xué)習(xí)，從低成長區(qū)跨越到高成長區(qū)；讓自己冷靜下來后，更容易看清問題的本質(zhì)，戰(zhàn)術(shù)上的勒奮和戰(zhàn)略上的優(yōu)化同時推進(jìn)；刻意練習(xí)深度思考的能力，使之成為習(xí)慣;
• 表達(dá)真實(shí)的聲音，為世界創(chuàng)造美