個人影響力溝通力之表達能力 事實與觀點（3.0h）

片段1.1·你的表達中事實多還是觀點多?·《邏輯與知識》P220-221

給別人好的參考意見是描述事實，而不是表達觀點

片段1.2·從自我介紹開始的表達升級之路·《圣經(jīng)·馬太福音》11章2-5節(jié)

為了讓自我表達更加引人注目，可以用自己的具體日常行為來表達自己是什么類型的人，而不是僅僅做一個總結(jié)。

片段1.3.細節(jié)就是力量,《一個廣告人的自白》p87

表達事實離不開細節(jié)的呈現(xiàn)。比如數(shù)字或者故事，是為了說明一個道理，一個觀點。而這是有針對性的表達，根據(jù)表達的目的精心挑選過的細節(jié)。需要省略掉其他不相關(guān)的東西，突出主題。用這些證明讓別人自己主動得出我們說出來可能偏主觀，偏概括的想法。

比如引用小狗錢錢中的養(yǎng)成優(yōu)秀品格的七條準則

我想讓別人認為我具備友好親和的優(yōu)秀品格，那么我應(yīng)該自身具有強烈的愿望，希望其他人能夠像我一樣是生活美好而幸福。我也不會傷害任何人，克制自己，不介入任何爭端。我能夠做到謙虛有禮，尊重他人。并不認為自己永遠正確。

我具備勇于承擔的優(yōu)秀品格，那么遇事我能自我擇決，自行判斷如何做反應(yīng)。不受不公平之事的影響，將注意力集中到自己能做的事，知道的知識，和我擁有的東西之上。如果我把責任推給了別人，也不相應(yīng)的權(quán)力轉(zhuǎn)交給了對方。

學會善待他人 我只稱贊他人，如果無法稱贊，那就沉默。盡量不批評別人。如果不得不批評，也要非常禮貌和友善的方式。將注意力集中在他人的優(yōu)點和閃光點上。

給予幫助 祝愿遇到的人都能一切順利。送人禮物，想表達對別人的好感。最美好的事情莫過于幫助他人，總是在想自己能夠幫助誰。

感恩之心 心懷感恩，哪怕尋常事務(wù)。即使遇到困難，我還是會關(guān)注值得感激地事務(wù)。對身邊的人充滿感激之情，享受和他們共度的美好時光。

勤學不輟? 如果驕傲自滿，說明無知，保持謙虛好學的態(tài)度。閱讀好的書籍，寫成功日記和知識筆記，還要盡可能多的向他人學習。不拿自己和別人比較，而是盡我所能做到最好。

值得信賴? 成否成功取決于自身的習慣。自律的人比有天賦但懶散的人更容易成功。守時，信守對別人的承諾。

這七個品質(zhì)分別對應(yīng)著自己的行為準備，可以日常生活當中不斷校對。

片段1.4·觀點鮮明和獨到·《營銷管理》p3-4

鮮明的觀點? 讓對方印象深刻。通常是指通過自己的表達讓別人對某一個人或事件有一個情緒的概念或者形象。也就是能夠抓住重點，分清主次。

獨到的視角，讓聽者欲罷不能。獨特視角來源于對事件的深度思考，他對身邊人的影響，產(chǎn)生的原因探討，有沒有相似的現(xiàn)象或者相反的現(xiàn)象。通常來源于日常深度的思考。無思考無視角。通過這些視角能引發(fā)別人的深度思考，哪怕說別人不一定同意這個觀點。

片段1.5·先說事實還是先說觀點·《博韋商務(wù)溝通)p270

通常我們需要根據(jù)受眾的接受程度來設(shè)計表達的順序，先表達事實或者觀點，這是一個前提假設(shè)。

如果受眾容易接受，符合他們的預(yù)期或立場，或者對表達著比較信任，那么采用歸納的方法 先結(jié)論，后論證。

如果受眾剛開始不同意你的觀點或者是含有敵意時，則需要采用間接的演繹的方法，先論證，在結(jié)論，這樣等到我們得出結(jié)論時，受眾已經(jīng)跟著我們走很遠了，更加容易接受，因為剛開始他不知道我們是什么態(tài)度。

這讓我想到如果客戶性子比較直的話我也需要說話比較直，這樣跟他配合。其他沒有這個高要求的人可以適度包裝一下，這也是跟受眾站在同一個思考層次上來溝通，更容易被接受。

片段1.6·綜合體現(xiàn)在匯報中·《杜拉拉升職記》p34

當一件事情牽扯太多，責任重大的時候，涉及到?jīng)Q策層面，單說事實就不夠了，需要有對事實的加工，也就是鮮明的觀點，然后給出自己的建議，最后對建議的效果做預(yù)測，積極或負面的效果。