來訪者因為受困而來，焦點解決短期治療會問的第一句話是：你今天來想改變的是什么？你希望你的生活有什么不一樣？

來訪者可能無法回答這個問題，因為他處在強烈情緒狀態(tài)中，需要一個情緒承接的容器，希望情緒被接住。

舉例：一個被督導(dǎo)的咨詢師，在被焦點解決咨詢后，感覺很不舒服，他說遭受了正向的強暴，因為他的咨詢師一直在稱贊他，卻一點都不了解他。這個咨詢師一味地看見別人的好，卻不知道他是否會接受這些。所以，在贊美時，需配合當(dāng)下情境以及當(dāng)事人的接受程度。? ?

要先有溫度再有亮度，這樣才能感受到咨詢師傳遞來的溫暖，能被溫暖地承接，在引導(dǎo)時，思考才會啟動。先處理情緒，認知才會發(fā)揮效應(yīng)，心安才可以思考。處理情緒不是深度挖掘，而是承接住，可用重新建構(gòu)、一般化技術(shù)(來訪者處在驚慌失措時用)。

積極共情：共情就是來訪者陷入困境，回應(yīng)到他內(nèi)心負向的、不好的感受，慈悲地共情，既有悲又有慈：這個人好希望自己有什么不一樣？共情可以點出來訪者內(nèi)在的渴望和希望，看到美好的可能，這就是積極的共情。來訪者走到哪里，我們跟到哪里。