《影響力》一書中,講了影響力的6個原則,西奧迪尼把它們稱為影響力的6大武器。
這6大武器是:
互惠
喜好
社會認(rèn)同
權(quán)威
稀缺
承諾和一致
對于上面這6個原則中每一個武器,西奧迪尼舉了大量的實例來論證。
在《先發(fā)影響力》一書中,西奧迪尼發(fā)現(xiàn)了第7大武器——聯(lián)盟。
這個聯(lián)盟,其實就是把前面6大武器結(jié)合起來一起使用,達(dá)到效果疊加的奇效。
比如,你準(zhǔn)備利用影響力第7大武器,說服你的客戶,你可以分為3個階段:
第1階段:建立積極關(guān)系
溝通雙方,建立良好的積極關(guān)系,是說服的開始,你很難想象,兩個話不投機(jī)的人能夠達(dá)成共識。
這個階段,你需要使用互惠、喜好這兩個武器。
從尋找共同利益,或者各取所需的利益出發(fā),并尋找對方喜好的方方面面,以求建立積極關(guān)系。
第2階段:減少不確定性
良好的積極關(guān)系,不能保證雙方能夠達(dá)成一致,你要想辦法減少不確定性,防止對方被別的因素干擾了決策,影響了說服的效果。
這個階段,你需要使用社會認(rèn)同、權(quán)威這兩個武器。
社會認(rèn)同、權(quán)威原則,都可以促使對方下決心接受你的說服。
第3階段:激勵行動
有句話叫做”夜長夢多“,說服對方后,如果不能促使對方馬上行動,就會增加說服的變數(shù)。
這個階段,你需要讓對方立即行動起來,你需要使用承諾和一致,稀缺這兩個武器,讓對方邁出一步。