最近在荔枝微課上推廣了一門《打造SB團隊三板斧》的課程，反響不錯，課前也搜集到團隊管理者們當下面臨的一些棘手問題，趁這個平臺和所有簡友們做個分享，希望對于從事管理者的大家有些幫助。
隨著團隊的不斷發(fā)展壯大，隊伍里面難免會出現(xiàn)一些老油條、刺頭或者不受管制的員工，面對這個棘手問題，我想說的第一點是作為管理者，我們就是來解決問題的，如果完全沒有問題，那我們也就沒有存在的必要，所以首先要承認工作中出現(xiàn)問題很正常，不要過度憂慮，更不要因此而影響工作生活。
其次，我們要學會具體問題具體分析，既然團隊中出現(xiàn)老油條，說明這個團隊存在時間還是挺長的，為什么會老油條呢？說明他掌握了生存之道，能夠比較圓滑的應付，也可能是因為自己不夠堅定，當某個任務未完成時沒有給到足夠的壓力，所以導致員工以為無所謂，久而久之就變得老油條了。
那有了這樣的一小部分員工，我們作為管理者該怎么辦呢？
1、一對一的正式溝通。記得我之前一名同事，資歷比我老，但是分配到我小組，剛開始也很不配合，甚至公開場合抵觸，有一天，我在做好充分準備的前提下找他進行了面談，首先我會定下基調，我知道你不服，說實話我也很不爽，但是今天我們要正面處理，問題不解決今天的談話就不結束。就這樣談完后大家理解加深了，工作起來也順了很多。所以對于團隊管理者要學會正確運用一對一正式溝通技巧，做到有備而來，過程中也記記寫寫，我始終認為沒有溝通解決不了的難題，如果有那就再溝通。
2、制定相應規(guī)章制度。人的精力畢竟有限，完全靠人治不太現(xiàn)實，這時候就需要依靠規(guī)章制度，規(guī)章制度的制定需要依靠大家共同商議而定，千萬不可一言堂，要多思考如何將我的變成我們的，要能借他人之口說出你想傳達的東西。
3、打造積極正能量的團隊氛圍。一個團隊正不正，最關鍵的還是看領導怎么樣。所以從我做起，注意自己的一言一行，多傳遞正能量，實在壓力大，想吐槽，也要學會找上級去溝通，或者找平級伙伴，切忌不要向下傳遞抱怨。經濟下行時期，業(yè)績難免會受影響，新客戶不好開拓，逾期壓力又大，但作為團隊帶頭人我們在公開場合不能抱怨市場，也不能抱怨公司，更不能埋怨員工，我們唯一能做的就是傳遞積極正向的一面。只有這樣，團隊氛圍好了，員工士氣也就起來了，業(yè)績自然也就來了。
作為管理者，我們不是去管制員工，現(xiàn)在90后沒有哪一個愿意被管的，我們更多的是要調動員工100%+完成任務；要學會平等待人，尊重員工，員工實際上是在幫助我們的；再一個就是要不斷學習，提升自我，當我們變強了，很多問題都迎刃而解了。
