一 、理解系統(tǒng)行為的動(dòng)態(tài)性
系統(tǒng)由基本的三個(gè)元素組成：流入量－存量－輸出量
存量：可以讓流入量和流出量暫時(shí)的相互獨(dú)立，一定時(shí)間內(nèi)保持不平衡或不一致
調(diào)節(jié)回路：保持系統(tǒng)穩(wěn)定和平衡
增強(qiáng)回路：良性／惡性循環(huán)，不斷的放大而增強(qiáng)原有態(tài)勢
二 、系統(tǒng)思考與我們
系統(tǒng)的3個(gè)特征：適應(yīng)力，自組織，層次性。
系統(tǒng)之所以有適應(yīng)力，是因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)部有很多反饋回路，這些反饋回路使得調(diào)節(jié)回路發(fā)揮作用。
適應(yīng)力是有限度的，有適應(yīng)力的系統(tǒng)是經(jīng)常變化的，一直保持穩(wěn)定的系統(tǒng)一般不具備適應(yīng)力。
在有層次的系統(tǒng)中，各個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系要多于并強(qiáng)于子系統(tǒng)之間的聯(lián)系。如果層級(jí)中每個(gè)層次內(nèi)部和層次之間的信息鏈接設(shè)計(jì)合理的話，反饋延遲就會(huì)大大減小。
當(dāng)子系統(tǒng)的目標(biāo)越過整個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)，被稱為“次優(yōu)化”，與之相對的，如果一個(gè)系統(tǒng)有來自太多的中央控制，子系統(tǒng)不能自我維持其功能，整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)死亡。
要讓系統(tǒng)高效的運(yùn)作，層次結(jié)構(gòu)必須很好的平衡系統(tǒng)和子系統(tǒng)的福利，自由，責(zé)任。
系統(tǒng)的6大障礙
表象的迷惑：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)才是系統(tǒng)行為與事件產(chǎn)生和演進(jìn)的根源所在。
這個(gè)世界并非處于線性關(guān)系中，這也是我們時(shí)常感到意外的原因，一分耕耘不等于一分收獲。
模糊的系統(tǒng)邊界：世界是普遍聯(lián)系的，不存在孤立的系統(tǒng)，如何劃定系統(tǒng)的邊界，取決于分析的目的。
無處不在的時(shí)間延遲
各種各樣的限制因素：最小因子定律：缺少其中任何一個(gè)因素都無法得到結(jié)果。
有限理性：人們會(huì)基于掌握的信息去做最優(yōu)選擇，但是人們掌握的信息通常有限，所以作出的決策也并非最優(yōu)
系統(tǒng)的危與機(jī)
政策阻力：在不同目標(biāo)下，任何一個(gè)子系統(tǒng)的行為都會(huì)讓其他的子系統(tǒng)付出更多的努力來維持系統(tǒng)的平衡。
公地悲?。嘿Y源的使用者接受到的反饋很弱或時(shí)間延遲太長導(dǎo)致使用者并不愛惜資源
目標(biāo)侵蝕：漸進(jìn)的系統(tǒng)狀態(tài)逐步下降的過程，目標(biāo)漸漸偏離
競爭升級(jí)：互不退讓的競爭
競爭排斥：富者越富
嫁接負(fù)擔(dān)：上癮
規(guī)避規(guī)則：上有政策，下有對策
目標(biāo)錯(cuò)位：避免把目標(biāo)和努力混淆（堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向）
三 、改變系統(tǒng)
復(fù)雜系統(tǒng)的特征之一就是“違反直覺”
系統(tǒng)的杠桿點(diǎn)
數(shù)字
緩沖器
存量
時(shí)間延遲
調(diào)節(jié)回路
增強(qiáng)回路
信息流
系統(tǒng)規(guī)則
自組織
目標(biāo)
社會(huì)范式
超越范式
