第一章 系統(tǒng)之基礎(chǔ)篇

系統(tǒng)三構(gòu)要

1.要素

有些要素是可見的，有形的事物。例如一棵大樹，是由樹枝、樹干、樹葉這些要素構(gòu)成的。學(xué)校也可以是一個系統(tǒng)，他是由教學(xué)樓、學(xué)生、教師、管理人員、圖書館、計算機(jī)等構(gòu)成。這些都是比較顯現(xiàn)可見的。

當(dāng)然，要素并不一定是有形的事物，一些無形的事物也可以是系統(tǒng)構(gòu)成要素。比方說一所大學(xué)中，學(xué)校聲譽(yù)和學(xué)術(shù)能力就是系統(tǒng)中至關(guān)重要的要素。這些就是比較隱性的要素，看不到的。

2.鏈接

物質(zhì)鏈接：鏈接的意思就是讓系統(tǒng)中某一部分對另外一部分的狀況作出反應(yīng)的各種信號。例如，晴天的時候，當(dāng)樹葉散失了水分，負(fù)責(zé)輸送的葉脈就會從樹根里面吸取更多的水分補(bǔ)給到樹葉。相反，如果如果樹根察覺到土壤變得干燥、水分減少，就會發(fā)送信號，讓樹葉關(guān)閉毛孔，避免水分流失。

信息流鏈接：系統(tǒng)中很多信息是通過信息流進(jìn)行運(yùn)作的。信息使系統(tǒng)整合在一起，并對系統(tǒng)運(yùn)作產(chǎn)生重要的影響。例如，學(xué)生可能會通過一些非正規(guī)信息渠道，了解哪門課程能夠獲得更高分的概率，從而決定選修哪門課程。還有我們買東西，可能會根據(jù)，我們的收入，存款和家中存貨量，來決定是否購買。

3.功能或目標(biāo)

功能主要用在非人類系統(tǒng)，而目標(biāo)用于人類系統(tǒng)。但是也不是絕對的，因為很多系統(tǒng)兼具人類和非人類的要素。

功能：功能主要是用在非人類系統(tǒng)。比方說消化系統(tǒng)，他是由牙齒，腸，胃，要素組成，通過身體血液流動產(chǎn)生一系列的化學(xué)反應(yīng)。消化系統(tǒng)的功能就是把食物轉(zhuǎn)化成人體所需要的營養(yǎng)成分，并將這些營養(yǎng)成分輸送到血液中，同時新陳代謝，排出廢物。

目標(biāo)：目標(biāo)主要是用于人類，但是也不絕對，因為很多系統(tǒng)兼具人類和非人類的要素。例如，一支球隊就是一個系統(tǒng)，球員、教練、場地這些是要素。規(guī)則、教練指導(dǎo)、球員技能、球員之間的交流，這些是鏈接。而球隊的目標(biāo)就是為了能夠賺錢，鍛煉身體等等。

但是系統(tǒng)中的功能和目標(biāo)是很難被察覺的，要想推斷出系統(tǒng)的目標(biāo)，最好的方法就是仔細(xì)的觀察一段時間，看看系統(tǒng)有哪些行為。例如，一只青蛙，向左轉(zhuǎn)身抓住一只蒼蠅，然后向右轉(zhuǎn)身抓住一只蒼蠅，接著又向左轉(zhuǎn)抓住一只蒼蠅。那么我們就可以判斷出青蛙的目的不是為了左右轉(zhuǎn)身，而是為了捕捉蒼蠅。一個政府宣稱要保護(hù)環(huán)境，但卻只撥付了少量的資金，投入很少的精力，那么我們就可以判斷出政府的實際目標(biāo)并非是保護(hù)環(huán)境。因此，必須通過實際的行為推斷系統(tǒng)的目標(biāo)，而不能只看表面的言辭或其標(biāo)榜的目標(biāo)。

幾乎每個系統(tǒng)都有一個重要的目標(biāo)，那就是確保自我永存。系統(tǒng)的目標(biāo)不一定符合人們的初衷，或系統(tǒng)中某個個體的意愿。很多情況下，系統(tǒng)各個要素的目標(biāo)不是一致的，都會對系統(tǒng)整體產(chǎn)生影響。最終系統(tǒng)所呈現(xiàn)出來的結(jié)果很可能事與愿違，誰都不滿意，誰都不愿意看到。所以一個成功的系統(tǒng)，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)個體目標(biāo)和系統(tǒng)總目標(biāo)的一致性?！纠纾罕热绗F(xiàn)在很多人辛辛苦苦的創(chuàng)辦了一家公司，業(yè)績也走上正軌了，就把公司交給代理人，代理人嘔心瀝血的經(jīng)營，今年業(yè)績特別的好，最后結(jié)果就是委托人會不斷根據(jù)今年的業(yè)績調(diào)高明年的業(yè)績。這樣就造成代理人做的越好越給自己找麻煩的現(xiàn)象。代理人如果理性的話，他的最優(yōu)選擇就是，想盡一切辦法，降低委托人對業(yè)績的預(yù)期，即便因此損失市場的機(jī)會。這個就是要素之間的目標(biāo)不一致，最終對系統(tǒng)產(chǎn)生影響，最后呈現(xiàn)的結(jié)匯事與愿違。所以要想辦法激勵相容，讓自己的代理人和自己綁在一艘戰(zhàn)船上，自己盈利他就掙錢，自己賠錢他也就賠錢。這樣他越自私，公司就越賺錢?！?/p>

系統(tǒng)三要件關(guān)系

要素是系統(tǒng)最容易被我們注意到的部分，但他對于定義系統(tǒng)的特點通常不重要——除非某個要素的改變能也能導(dǎo)致鏈接或目標(biāo)的改變。例如：一支球隊即使更換了所有的球員，讓任然是一支球隊（當(dāng)然有可能表現(xiàn)的更好，或者更糟）；人的身體每隔幾周就會更換掉大部分細(xì)胞，但那任然是你的身體；大學(xué)中的學(xué)生每年都在不斷的流動，教授和管理人員也會緩緩的變化，但是他仍然是一所大學(xué)?！咀屪约合氲搅巳A為的李一男，李一男少年得志，15歲上大學(xué)，大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入華為，27歲就是華為的高級副總裁，主管華為的技術(shù)，華為當(dāng)時為數(shù)不多的核心技術(shù)都掌握再他的手中。但是他的對手為了圍剿華為，給了李一男一筆資金讓他出去創(chuàng)業(yè)，李一男成立了港灣公司，并且以三到四倍的工資把華為的技術(shù)骨干全部挖走。導(dǎo)致華為一度的士氣低落。最后華為調(diào)動一切的資源才把港灣公司收購回來，但是元?dú)庖泊髠?。這個就是典型的把自己的權(quán)重加到要素上，最后導(dǎo)致這個要素影響到系統(tǒng)。一個好的公司要懂得鐵打的營盤，流水的兵，不能因為某些人離開就導(dǎo)致這個企業(yè)或者公司玩不轉(zhuǎn)?！?/p>

內(nèi)在鏈接是至關(guān)重要的，因為改變了要素之間的的連接，通常會改變系統(tǒng)的行為。例如：如果內(nèi)在鏈接改變了，系統(tǒng)就會發(fā)生巨大的變化。那球隊來說，如果球員之間的關(guān)系更加親密、配合程度提高了，即使還是那些球員，整個球隊也可能會變得耳目一新；如果改變籃球或足球比賽的規(guī)則，我們肯定會看到一種全新的比賽；如果我們改變了樹木的內(nèi)在鏈接（例如，不讓他吸入二氧化碳、呼出氧氣，而是相反）那他就不再是樹了（或許會變成動物）。總之，改變系統(tǒng)中的內(nèi)在鏈接，會讓系統(tǒng)發(fā)生顯著的變化。

系統(tǒng)中最不明顯的部分，即功能或目標(biāo)，才是系統(tǒng)行為的關(guān)鍵決定因素。例如：功能或目標(biāo)的改變會對系統(tǒng)產(chǎn)生巨大的影響。如果仍舊保留那些球員和規(guī)則，但改變比賽的目標(biāo)——看誰輸而不是看誰贏；如果大學(xué)的目標(biāo)不僅是傳播知識，還要實現(xiàn)掙錢、教導(dǎo)民眾、贏取球賽等目的，情況會怎樣？顯然，目標(biāo)的變化會極大地改變一個系統(tǒng)，即使其中的要素和內(nèi)在鏈接保持不變。

系統(tǒng)行為的動態(tài)性

存量是所有系統(tǒng)的基礎(chǔ)。所謂的存量，是指在任何時刻都能觀察、感知、計算和測量的系統(tǒng)要素。在系統(tǒng)中，存量是儲存量、數(shù)量或物料、信息在一段時間內(nèi)的積累量。他可能是浴缸中的水、人口數(shù)量、書店中的書、樹木的體積、銀行里的錢，等等。但是存量不一定非得是物質(zhì)的，你的自信、在朋友圈中的良好口碑，這些都是存量。

流量，存量會隨著時間的變化而不斷改變，使其發(fā)生變化就是“流量”，所謂流量，是一段時間內(nèi)改變的現(xiàn)狀。例如：浴缸中注入或流出的水量、出生或死亡的人數(shù)、買入或賣出的數(shù)量、成長或衰退、存入或取出、成功或失敗等。

例如：大壩后面水庫中的水也是一個存量，流入量有雨水和江河的來水，流出量包括水的蒸發(fā)和堤壩放水。

由此，可以推斷出幾項重要的原則，他同樣適用于其他更為復(fù)雜的系統(tǒng)：

只要所有流入量的總和超過流出量的總和，存量的水平就會上升。

只要所有流出量的總和超過了流入量的總和，存量的水平就會下降。

如果所有的流出量的總和與流入量的總和相等，存量的水平保持不變；無論在任何情況下，當(dāng)系統(tǒng)的流入量和流出量相同時，系統(tǒng)就處于動態(tài)平衡的狀態(tài)。

人類的大腦似乎更加容易關(guān)注存量，而不是流量。更進(jìn)一步說，當(dāng)我們關(guān)注流量時，我們更容易傾向于關(guān)注流入量，而不是流出量。因此我們會忽視這樣一個事實：如果要灌滿一個浴缸，不能只是提高流入速率，還要降低流出速率。類似的，可以通過招聘更多的人來擴(kuò)大公司規(guī)模，也可以減小職工的離職率或辭退速度；要想使存量增加，既可以通過提高流入速率來實現(xiàn)，也可以通過降低流出速率來實現(xiàn)。要灌滿一個浴缸，不是只有一種方式?！救绻腋Ｊ俏覀兊拇媪康脑?，那么就有兩種方法可以讓我們活的更幸?？鞓?，減少需求（減少流出量），或是多賺錢（增加流入量），兩種方法都行得通，但是最聰明的方法就是，同時采用兩種方法?！?/p>

存量的變化需要時間，因為改變它的流量運(yùn)作需要時間。這是一個關(guān)鍵點，是理解各種系統(tǒng)行為為什么如此運(yùn)作的一把鑰匙。存量，尤其是比較大的存量，在應(yīng)對變化時，只能通過逐步的增加或釋放來實現(xiàn)，即使對突然的變化也是如此。例如：突然調(diào)整魚缸的流量，打開排水管或關(guān)閉水龍頭，但是要快速的改變存量（水位）就要困難的多。不可能一下把魚缸排空，也不能一下把浴缸填滿。存量的變化一般比較緩慢，即使流入量或流出量突然改變的情況下，也是如此。因此，存量可以在系統(tǒng)中起到延遲、緩存或減震的作用。因為存量變化緩慢所產(chǎn)生的時間滯后，讓人們有一定時的余地去調(diào)整、嘗試一些做法，病根據(jù)反饋來修訂那些不奏效的政策。

如果你對存量的變化速度有正確的認(rèn)知，你就不會拔苗助長，期待事物變化的速度超出其特定規(guī)律；同時你也不會過早的放棄，因為你知道一項措施想要見到成效，也需要時間；此外，你可以更好地把握系統(tǒng)動量所展現(xiàn)的機(jī)會，順勢而為，就像是一個柔道高手善于利用對手的力量那樣，聰明的實現(xiàn)自己的目標(biāo)?！揪拖裎覀兒芏嗳似瘘c都非常的低，總是希望能夠一夜暴富，其實是不可能的，資本都是靠一點一滴的積累的。但是也不要覺得起點低而喪失信心，因為所有人都需要慢慢跨越這個階段。】

由于存量的存在，流入量和流出量可以相互獨(dú)立，并可以暫時的失衡。所以我們也要發(fā)明存量維持機(jī)制，以確保流入量和流出量相互獨(dú)立和穩(wěn)定。例如；為了讓下游的農(nóng)民能夠穩(wěn)定的生活和工作，人們在上游修建了堤壩，這樣就不用擔(dān)心旱澇不均了；為了讓我們能夠支付生活中的各種開銷，人們建立了銀行，不必讓自己賺錢的速度等于花錢的速度。為了不影響消費(fèi)者的波動性消費(fèi)，人們建立了供應(yīng)鏈體系，并在各個環(huán)節(jié)都保留一點存量，這樣能讓消費(fèi)者在想購買的時候能即時購買到。

反饋系統(tǒng)是如何運(yùn)作的

當(dāng)一個存量的變化影響到與其相關(guān)的流入量或流出量時，反饋回路就形成了。例如：假如你的存款剩的不多，你就會因為壓力更加努力的做更多的工作，賺更多的錢，這些錢作為流量就會流入你的存款賬戶，這樣就可以提高可用現(xiàn)金存量水平，達(dá)到讓你滿意的程度。如果賬戶現(xiàn)金很多，你可能愿意放松一下，不用那么努力的工作，這樣賺錢（流出量）就減少了。反饋回路可能導(dǎo)致存量水平維持在某一個范圍內(nèi)，也可能使存量增長或減少。在任何一種情況之下，只要存量本身的規(guī)模發(fā)生了改變，與之相關(guān)的流入量或流出量也會隨之改變。

并不是所有的系統(tǒng)都有反饋回路。一些系統(tǒng)是相對簡單的，由若干存量和流量構(gòu)成的、兩端開放的鏈條，他們可能會受到外部因素的影響，但是鏈條上存量水平并不影響其流量。

調(diào)節(jié)回路

在系統(tǒng)中，調(diào)節(jié)回路是保持平衡或達(dá)到特定目標(biāo)的結(jié)構(gòu)，也是穩(wěn)定性和抵制變革的根源。這種回路其作用就是使存量的水平保持穩(wěn)定，并不是說存量的水平要完全精確的保持在某一個固定的數(shù)值上，而是說保持在一個可接受的范圍。例如：一個習(xí)慣喝咖啡的人，當(dāng)他感到一些倦怠的時候，可能會煮一杯咖啡，讓自己精神重新振作起來。作為一個經(jīng)常和咖啡的人，頭腦中會有一個期望的精神狀態(tài)。當(dāng)你察覺到實際精神狀態(tài)與期望的精神狀態(tài)之間存在差異時，你就會通過喝咖啡，攝入咖啡中的咖啡因，從而調(diào)整自身能量的新陳代謝，使自己實際的精神狀態(tài)（存量）接近或達(dá)到期望的水平。但是我們都知道咖啡是一種短期內(nèi)起效的刺激物。過一段時間會因為過快消耗大量能量而比以往更為疲乏。這一落差可能再次激活一個反饋回路，讓你再跑到咖啡機(jī)前煮咖啡。久而久之就會產(chǎn)生一種上癮機(jī)構(gòu)。

這一類反饋回路具有保持存量穩(wěn)定、趨向一個目標(biāo)進(jìn)行調(diào)節(jié)或矯正的作用，我們稱之為調(diào)節(jié)回路。當(dāng)系統(tǒng)中存在調(diào)節(jié)回路時，面對各種變化，他都會采取措施，消除這些變化對系統(tǒng)的影響，使存量保持在某一個目標(biāo)值或可接受的范圍之內(nèi)，系統(tǒng)行為會因此表現(xiàn)出“尋的”或“動態(tài)平衡”的特征。無論你是想讓存量水平升高或降低，調(diào)節(jié)回路都會想法設(shè)法，將其拉回到預(yù)期狀態(tài)或設(shè)定范圍內(nèi)。

關(guān)于咖啡還有另外一個調(diào)節(jié)回路的例子，但他是通過物理法則起作用的，而不是依靠人的決策 。大家都知道，煮完咖啡后，如果沒有及時的喝掉，咖啡會逐漸冷卻到室溫狀態(tài)，而他的冷卻速度取決于咖啡的溫度和室溫之間的差距。兩者差距越大，咖啡就涼的越快。不管系統(tǒng)存量的初始值怎樣，也不管它是高于或低于目標(biāo)的狀態(tài)，調(diào)節(jié)回路都會將其引導(dǎo)至目標(biāo)狀態(tài)。一開始變化很快，后來逐漸趨緩，直到存量和目標(biāo)之間的差距消失。

反饋其實是系統(tǒng)中各種要素之間的相互聯(lián)系，是構(gòu)成系統(tǒng)的信息要件，因為種種原因，反饋有可能失效。例如：信息可能到達(dá)的太晚，或者沒有傳送到適合的地方；信息可能不清晰、不完整。或者難以被解讀；反饋觸發(fā)的行動可能力度太弱、太滯后，受到資源的限制，或者根本無效。

增強(qiáng)回路

第二類反饋回路的作用就是不斷放大、增強(qiáng)原有的發(fā)展態(tài)勢，自我復(fù)制，像“滾雪球”一樣。它們是一個良性循環(huán)或惡性循環(huán)，即可能導(dǎo)致系統(tǒng)不斷成長，越來越好；也可能像脫韁野馬，導(dǎo)致局勢越來越差，造成巨大的破壞甚至毀滅。在這類回路的作用下，系統(tǒng)的存量越大，存量的流入量也就越多，導(dǎo)致存量進(jìn)一步變得更大；反之亦然?？傊?，增強(qiáng)回路會強(qiáng)化系統(tǒng)原有的變化態(tài)勢。例如：兩個小孩子發(fā)生爭執(zhí)，一個孩子打了另外一個孩子一拳，后者踢了前者一腳，這樣就導(dǎo)致前者更大力度的反擊，就這樣重讀不斷升級。還有有的人練習(xí)彈鋼琴的次數(shù)越多，技術(shù)水平越好，從鋼琴中體味到的樂趣就越多，從而讓我更加愿意彈鋼琴，進(jìn)行更多練習(xí)。

你擁有的工廠和機(jī)械設(shè)備（一般被稱為資本，也是存量）越多，能生產(chǎn)出的產(chǎn)品和服務(wù)（產(chǎn)出）就越多，這些產(chǎn)品和服務(wù)被銷售出去以后，你就能有更多的錢，去投資建設(shè)更多的工廠和機(jī)械設(shè)備。就這樣，你做的越大，賺的越多，就能做的更大。這是一個增強(qiáng)回路，也是任何經(jīng)濟(jì)體系增長的核心引擎。

增強(qiáng)回路是自我強(qiáng)化的。隨著時間的變化，增強(qiáng)回路會導(dǎo)致指數(shù)級增長或者加速崩潰。當(dāng)系統(tǒng)中的存量具有自我強(qiáng)化或復(fù)制的能力時，你就能找到推動其增長的增強(qiáng)回路。

第二章 系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)

系統(tǒng)1.1：一個存量，兩個相互制衡的調(diào)節(jié)回路系統(tǒng)

就是有一個存量，這個存量的多少取決于兩個調(diào)節(jié)回路誰強(qiáng)誰弱。例如：這類系統(tǒng)就像家里面的溫度調(diào)節(jié)器。當(dāng)探測室內(nèi)溫度比較低的時候，就會加熱，超過設(shè)定溫度時探測器就不會加熱。這并不是唯一的回路，因為熱量會散失到室外。如果這個房子保溫效果好，火爐的功率大，制熱的回路就會取代制冷的回路占據(jù)主導(dǎo)地位，房間里面就會很溫暖。如果保溫不好，火爐功率比較小，制冷的回路就會占據(jù)主導(dǎo)地位，房間就會變得冰天雪地。

這個案例中雖然被設(shè)定18°C，但均衡的室溫會略低于18°C。因為存在向外的熱量散失，即使火爐因室溫未達(dá)到設(shè)定目標(biāo)值而一直加溫，但同時仍有一些熱量會源源不斷的流失到室外。這是兩個相互矛盾的調(diào)節(jié)回路，這樣的系統(tǒng)會呈現(xiàn)類似的特征，有時候會產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。就像你試圖讓一個底下有漏洞的水桶裝滿水一樣，一切嘗試都是徒勞的的。更糟糕的是，如果漏出的水收一個反饋回路的影響，水桶里面的水越多，水桶底部的水壓越大，從破洞中流出的水流量也會增加。就像上面的案例，如果試圖讓室溫比室外更暖和一些，那么屋里更暖和，向外的熱量散失的也會越快。這就要讓火爐花更多時間工作，以彌補(bǔ)更多的熱量散失，于此同時伴隨有更多的熱量散失。因此，保溫效果更好的房間，熱量散失更慢，這樣往往比一個保溫效果差，裝備著一個大火爐的房間更令人感到溫暖舒適。

由反饋回路傳遞的信息只能影響未來的行為。他不能足夠快的發(fā)送一個信號，去修正由當(dāng)前反饋所驅(qū)動的系統(tǒng)行為。哪怕是非物理性的信息，也需要時間反饋到系統(tǒng)之中。例如：你試圖將商店里的庫存維持在特定水平，由于從訂購到進(jìn)貨存在一定的時間延遲，你不可能立即以新貨物補(bǔ)足已售出的貨物，也無法準(zhǔn)確的預(yù)計貨物到來之前你能銷售多少貨物，你就可能面臨斷貨的風(fēng)險，庫存不可能一直充裕。

由反饋回路所傳遞的信息只能影響未來的行為，不能立即改變系統(tǒng)當(dāng)前的行為。因為信息由反饋回路的傳遞需要時間，如果你根據(jù)當(dāng)前的反饋做出了一項決策，他不能足夠快的發(fā)送一個信號，去修正由當(dāng)前反饋所驅(qū)動的系統(tǒng)行為，這期間必定有一定的延遲。所以決策只能夠影響未來的行為，不能改變當(dāng)前的系統(tǒng)行為。

在行為與結(jié)果相應(yīng)之間經(jīng)常會有時間延遲。也就是說，一個流量不能立即對自身做出調(diào)整，他只能對存量的變化做出反應(yīng)，而這必然是在一段時間的延遲之后，等待信息反饋到達(dá)一定程度。至于時間延遲的長短，取決于系統(tǒng)情境。

因此，在一個有存量維持的調(diào)節(jié)回路中，設(shè)定目標(biāo)時，必須適當(dāng)考慮補(bǔ)償對存量有重要影響的流入和流出過程。否則，反饋過程將超出或低于存量的目標(biāo)值。

系統(tǒng) 1.2：一個存量、一個增強(qiáng)回路以及一個調(diào)節(jié)回路（典型代表：人口和工業(yè)經(jīng)濟(jì)）

書中舉了兩個例子來解釋這個概念，第一個：一個國家人口受出生影響（增強(qiáng)回路）和死亡人口（調(diào)節(jié)回路）的影響。增強(qiáng)回路決定新生人口，受新生率影響，導(dǎo)致人口增長：調(diào)節(jié)回路影響當(dāng)期死亡的人數(shù)，受死亡率影響，導(dǎo)致人口減少。最終的結(jié)果取決于增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路誰的效果更強(qiáng)。

主導(dǎo)地位是系統(tǒng)思考中一個重要的概念，當(dāng)一個回路對另外一些回路居于主導(dǎo)地位時，他對系統(tǒng)的行為就會產(chǎn)生更強(qiáng)的影響力。雖然系統(tǒng)中有很多相互矛盾的回路，但只有那些居于主導(dǎo)地位的回路才能決定系統(tǒng)的行為。

對于只有增強(qiáng)和調(diào)節(jié)回路的簡單系統(tǒng)，可能性只有那么幾種。增強(qiáng)回路居于主導(dǎo)地位，存量就會指數(shù)級增長。調(diào)節(jié)回路居于主導(dǎo)地位，存量逐漸衰退（趨向于一個新目標(biāo)）；如果兩個勢均力敵，存量就會維持在一個特定水平上。如果兩個隨著時間的變化，那就會出現(xiàn)輪流坐莊的局面。

系統(tǒng) 1.3：含有時間延遲的系統(tǒng)（典型代表：庫存）

例子：汽車經(jīng)銷商倉庫，到貨和銷售之間存在時間延遲，銷售和訂貨之間存在時間延遲。書中介紹了三個時間的延遲都是我們經(jīng)常會遇到的。

（1）感知延遲，這與人們的主觀認(rèn)識有關(guān)。經(jīng)銷商不可能對銷售量的任何變化都立刻做出反應(yīng)。在制定訂貨數(shù)量時，人們通常會將過去的一段時間內(nèi)銷量進(jìn)行平均，以發(fā)現(xiàn)銷量變化是真實的趨勢還是短期內(nèi)的波動。

（2）反應(yīng)延遲，當(dāng)形勢已經(jīng)很明朗了、需要調(diào)整訂單數(shù)量時，經(jīng)銷商不會把貨一次調(diào)整到位，而是漸進(jìn)制，會在每筆訂單后面多增加一部分。也就是說，即使相信銷量變化成為趨勢，也會進(jìn)行部分調(diào)整，以便幾天內(nèi)進(jìn)一步確認(rèn)趨勢。

（3）從供貨商收到訂單、加工生產(chǎn)、到交付給經(jīng)銷商，需花5天時間。

這種調(diào)節(jié)回路上的延遲可能會導(dǎo)致系統(tǒng)的震蕩，有的時候可能應(yīng)為這次補(bǔ)貨過多導(dǎo)致，銷量回落，導(dǎo)致庫存積壓。有時也會因為未能準(zhǔn)確預(yù)測銷售走勢，導(dǎo)致補(bǔ)貨量少，貨品供不應(yīng)求。

這不能說明這家經(jīng)理或者決策人愚蠢，而是因為他們處在一個缺乏及時的信息反饋的系統(tǒng)中。因此，在很多系統(tǒng)中都會有類似這樣的震蕩也是比較常見的。就好比在酒店享受淋浴時，如果冷熱水管水混合器與噴頭之間有很長的管道（會導(dǎo)致反饋的延遲），那么你在調(diào)節(jié)水溫時，很可能會直接的體驗到水溫震蕩的樂趣。

雙存量系統(tǒng)

系統(tǒng) 2.1：一個可再生性存量收到另外一個不可再生性存量約束的系統(tǒng)（典型代表：石油經(jīng)濟(jì)）

前面講的系統(tǒng)都沒有考慮到外部因素的約束，但是真實的實體體系都不是孤立存在的，其外部環(huán)境中都有各種互相關(guān)聯(lián)的事物。這些限制因素通常以調(diào)節(jié)回路的形式存在，在某些條件下，這些調(diào)節(jié)回路會取代驅(qū)動成長的增強(qiáng)回路成為主導(dǎo)性回路，要么是提高流出量，要么是減少流入量，從而阻礙系統(tǒng)的進(jìn)一步成長。

事實上我們沒看到一個成長的系統(tǒng)，不管是人口、一家公司，還是一個銀行賬戶、一則謠言、一種流行病，或者新產(chǎn)品的銷售，我們都可以找到驅(qū)動其增長的諸多增強(qiáng)回路，也必然能找到最終限制其增長的調(diào)節(jié)回路。比方說再熱銷的產(chǎn)品也會有市場飽和的一天。就像微信，人數(shù)增加的再多，也沒有辦法比人口上限還要多。在呈指數(shù)級成長的實體系統(tǒng)中，必然存在至少一個增強(qiáng)回路，正是它（或他們）驅(qū)動著系統(tǒng)的成長；同時，也必然存在至少一個調(diào)節(jié)回路，限制系統(tǒng)成長，因為在有限的環(huán)境中，沒有任何一個物理系統(tǒng)可以永遠(yuǎn)的增長下去。

對成長的限制有可能是臨時的，也有可能是永久的。限制性調(diào)節(jié)回路發(fā)源于可再生性資源或者不可再生性資源，是有所區(qū)別的。區(qū)別不在于成長能否永久持續(xù)，而在于成長以何種方式終止。

例如：石油采集，石油公司為了能夠擴(kuò)大產(chǎn)能，石油公司會把部分的利潤用于投資，來提高資本的存量，這就是一個增強(qiáng)回路，更多的資本存量可以獲得更多的資源開采量，創(chuàng)造更多的利潤用于再投資。但是石油是不可再生的，一口口油井終究會枯竭的。這就是一個調(diào)節(jié)回路，終將限制資本的增長。如果你構(gòu)建的資本存量依賴于一項不可再生性資源，那么它增長的越高、越快，下跌的就可能越深越快。（當(dāng)一個變量以指數(shù)級形式逼近一項約束或限制時，其接近限制的時間會出乎意料的短。）

根據(jù)資源耗盡的動態(tài)行為特性，初級資源存量越大，新的發(fā)現(xiàn)越多，驅(qū)動成長的增強(qiáng)回路相對于限制性的調(diào)節(jié)回路的影響力就越強(qiáng)，導(dǎo)致資本的存量越高，開發(fā)速率越快；然而一旦生產(chǎn)高峰過去，經(jīng)濟(jì)衰退也開始得更早，速度更快，而且幅度越大。也許我們應(yīng)該嘗試建立一個完全依靠可再生性資源的經(jīng)濟(jì)體系了。

系統(tǒng) 2.2：有兩個可再生性資源的經(jīng)濟(jì)體系。（典型代表：漁業(yè)經(jīng)濟(jì)）

這章主要講的就是經(jīng)濟(jì)資本受一個增強(qiáng)回路推動而成長，并受一個可再生性資源約束的情況。例如：漁業(yè)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。在這里，可再生性資源是魚，資本存量是漁船。假設(shè)漁業(yè)因為資源的日益稀缺導(dǎo)致價格的上漲，將會帶動開發(fā)力度加大，并需要增加資本投入。這個時候就會制造出來一些噸位比較大，航海更遠(yuǎn)，捕魚更多的船。捕魚的數(shù)量呈指數(shù)方式上升，魚群的數(shù)量就會變小。如果捕魚技術(shù)得到提高，船可以在魚群密度很低的地方繼續(xù)能夠運(yùn)作，海洋就會變成荒漠，也也漸漸成為一種不可再生的資源。

不可再生性資源主要受限于存量。所有存量一次到位，然后被逐漸開發(fā)使用（流出量）。之所以不能一次性開發(fā)，主要因為資本（和開發(fā)條件）的限制。由于存量是不可再生的，開采速度越快，資源生命周期就越短。

可再生性資源主要受限于流量。只要開發(fā)（流出量）的速度等于資源再生（流入量）的速度，他們就可以被無限地開采或捕撈；如果開發(fā)速度快于再生的速度，資源存量最終可能低于某個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點，從而轉(zhuǎn)變成為不可再生資源，逐漸耗盡。

在這里我們可以看到可再生性資源系統(tǒng)的行為模式有三種可能性：

1.過度開發(fā)，然后逐漸適應(yīng)、調(diào)整至相對穩(wěn)定的平衡狀態(tài)，并且長期保持；

2.過度開發(fā)，超出了均衡狀態(tài)，之后上下震蕩；

3.過度開發(fā)，之后導(dǎo)致資源的枯竭，產(chǎn)生崩潰。

兩個影響因素

實際會出現(xiàn)哪種結(jié)果，取決于兩個方面：第一，關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點是否被突破。一旦關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點被突破，資源的種群數(shù)量實現(xiàn)再生的能力就會被破壞；第二，在資源逐漸衰減的過程中，抑制投資增長的調(diào)節(jié)回路的力度。如果該調(diào)節(jié)可以在關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點到來之前，快速起到作用，控制資本的增長，那么整個系統(tǒng)就能平滑的達(dá)到均衡狀態(tài)；如果該回路速度比較慢，這樣一來，即使資源已經(jīng)降低到難以再生的水平，但資本仍在繼續(xù)增長，最終結(jié)果是，該資源和產(chǎn)業(yè)都將崩潰。

對于所有復(fù)雜的系統(tǒng)來說，判斷系統(tǒng)未來行為走勢的訣竅在于，了解什么樣的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含哪些可能的行為，以及什么狀況或條件可以觸發(fā)這些行為。

第3章 系統(tǒng)的3大特征

第一大特征：適應(yīng)力

適應(yīng)力在工程學(xué)、生態(tài)學(xué)或者系統(tǒng)科學(xué)領(lǐng)域有很多種定義。

1.如果形容一個物體，適應(yīng)力指的是其在被按壓或拉伸之后，能夠恢復(fù)到原有形狀、位置的能力；

2。形容一個人，適應(yīng)力指的是他快速恢復(fù)的能力，包括力量、精神、幽默感或其他方面。

3、如果形容一個系統(tǒng)，適應(yīng)力指的是系統(tǒng)在多變的環(huán)境中保持自身的存在和運(yùn)作的能力。與適應(yīng)力相對的是脆弱或剛性。

系統(tǒng)之所以會有適應(yīng)力，是因為系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在很多相互影響的反饋回路，正是這些回路相互支撐，即使在系統(tǒng)遭受巨大的擾動時，仍然能夠以多種不同的方式使系統(tǒng)恢復(fù)至原有狀態(tài)。

如果一組反饋回路，可以修復(fù)或重建反饋回路，系統(tǒng)的適應(yīng)力就比較強(qiáng)，也可稱為元適應(yīng)力。由具有更高適應(yīng)力的反饋回路組成的元元適應(yīng)力，往往具有更加復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，有更強(qiáng)的復(fù)原能力，可以學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、設(shè)計和進(jìn)化。這類系統(tǒng)具有很強(qiáng)的自組織性，也是系統(tǒng)的基本特征之一。

人體就是一個很神奇并且具有很強(qiáng)的適應(yīng)力的系統(tǒng)。他可以抵御成千上萬種病毒、細(xì)菌有害物質(zhì)的入侵，可以適應(yīng)各種不同的溫度以及差異很大的食物。受到創(chuàng)傷可以自行修復(fù)。甚至一些器官受損或者缺失的情況下做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或補(bǔ)償。在自組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加智能性，就可以實現(xiàn)學(xué)習(xí)、交際、設(shè)計等過程；再加上器官移植手術(shù)，我們就可以極大地提高人體的適應(yīng)能力。當(dāng)然，適應(yīng)力總是有限度的。有適應(yīng)力的系統(tǒng)可能是經(jīng)常動態(tài)變化的。相反，一直保持恒定的系統(tǒng)恰恰是不具備適應(yīng)性的?！痉创嗳?，擁抱不確定性，這種系統(tǒng)才是適應(yīng)性的?！?/p>

適應(yīng)力與一直保持靜止或恒定是不同的。有適應(yīng)力的系統(tǒng)可能是經(jīng)常動態(tài)變化的。事實上，短期的震蕩、階段性的發(fā)作，或者周期性的興衰、高潮與崩潰，都是正常狀況，而適應(yīng)力可以使其復(fù)原。

很多人誤把靜態(tài)的穩(wěn)定和適應(yīng)力弄混。區(qū)分他很重要，靜態(tài)容易被觀察，它是以一定周期內(nèi)系統(tǒng)狀況的變動來衡量的；而適應(yīng)力則很難被發(fā)現(xiàn)，除非你的調(diào)節(jié)回路收到?jīng)_擊或破壞，或者系統(tǒng)結(jié)構(gòu)被分解，否則很難發(fā)現(xiàn)適應(yīng)力。但是很多人經(jīng)常為了穩(wěn)定或者提高生產(chǎn)率等目的而犧牲系統(tǒng)的適應(yīng)力，有時候也可能會為了其他一些更容易被是被的系統(tǒng)特性二破壞系統(tǒng)的適應(yīng)力?！緡松×说谝粫r間總是喜歡打針吃藥，反觀國外喜歡用自身的免疫系統(tǒng)來抵抗病毒，最終導(dǎo)致國人的抵抗力越來越差，國外的人們身體素質(zhì)更強(qiáng)。】

不能只是關(guān)注系統(tǒng)的生產(chǎn)率或穩(wěn)定性，也要重視其適應(yīng)能力，即自我修復(fù)或復(fù)位的能力，戰(zhàn)勝干擾、恢復(fù)機(jī)能的能力。當(dāng)我們認(rèn)識到了適應(yīng)力的重要性，你就會找到很多方法去保持或增強(qiáng)系統(tǒng)自身的康復(fù)能力。