你不能衡量它，就不能管理它。

—德魯克

?剛?cè)肼殯]幾天就有部門負(fù)責(zé)人過來找我，聽說你績(jī)效方案做的好，你給我們部門做個(gè)績(jī)效方案吧，我們部門現(xiàn)在員工士氣不足、積極性不高、業(yè)績(jī)完成不好，而且現(xiàn)在部門核心人員都有離職的動(dòng)向。我聽懵了，你這不是要我做績(jī)效方案，你這是讓我給給你當(dāng)幫手去進(jìn)行部門管理了?。?/p>

但要保持微笑，在職場(chǎng)上太容易表露情緒，只會(huì)讓人覺得你沒有韌性；但也要真實(shí)，在職場(chǎng)如果你總是跟著別人說的做，那只會(huì)讓你不再具有追求真相的判斷。所以，我開始了主動(dòng)出擊：

梳理現(xiàn)狀、理清事實(shí)的真相

? ? 您說了這么多，那么把你們的績(jī)效考核方案和以往三個(gè)月的數(shù)據(jù)讓我看一下呢？

? ?這是考核：

? ? 1、一個(gè)銷售人員2項(xiàng)有數(shù)據(jù)的提成+1份KPI考核表（5個(gè)指標(biāo)）+3個(gè)KSF獎(jiǎng)扣項(xiàng)目；

? ? 2、提成不是按照完成率，而是按照銷售額來的；

? ? 3、考核指標(biāo)/KSF獎(jiǎng)扣項(xiàng)中全又是業(yè)績(jī)提成的過程指標(biāo)；

? ?這是數(shù)據(jù)：

? ? 1、同職位人員的完成數(shù)據(jù)和目標(biāo)差異都很大；

? ? 2、歷史數(shù)據(jù)中對(duì)應(yīng)的部門考核指標(biāo)內(nèi)容不一致；

識(shí)別問題，做自己相關(guān)的改變

? ? ?1、員工士氣方案是解決不了的，但員工士氣不高可能的原因我找到了（一個(gè)銷售人員，月度考核指標(biāo)背10個(gè)，是你你也士氣不高啊？）；

? ? 2、員工積極性差績(jī)效也解決不了，但積極性差可能的原因找到了（給你每個(gè)月都變化你的考核內(nèi)容，你試試你不每個(gè)月討價(jià)還價(jià)？）；

? ?3、高級(jí)核心人員要離職，這個(gè)績(jī)效方案解決不了，可能有相關(guān)性但離職的因素有很多種。我在做離職訪談工作時(shí)，有因?yàn)楣疽蚩x職的、公司休息不規(guī)律離職的、就是不想工作了離職的等等，離職的因素太多樣了；

? ?4、至于業(yè)績(jī)做的不好，我可以調(diào)整績(jī)效方案去引導(dǎo)下，不一定能實(shí)現(xiàn)好，但至少方向能明確。

實(shí)事求是，在公司體制下進(jìn)行方案調(diào)整

? ? 績(jī)效管理向來是吃力不討好的，新入職很容易被自己做的方案引發(fā)事情而被公司員工唾棄、被公司否決、被部門負(fù)責(zé)人推向斬頭臺(tái)。因此，方案調(diào)整切忌參照外部公司，結(jié)合公司整體績(jī)效文化體系進(jìn)行方案調(diào)整才是最快能被審批也才會(huì)讓你活下來的保證。

? ? 1、進(jìn)行考核方式歸類，刪繁精簡(jiǎn)，統(tǒng)一考核方式；最終取消了類KPI式樣的績(jī)效考核；

? ? 2、指標(biāo)優(yōu)化，業(yè)績(jī)相關(guān)直接與提成相關(guān)、管理指標(biāo)直接KSF考核；

? ? 3、合理進(jìn)行業(yè)績(jī)目標(biāo)分配，進(jìn)行人員淘汰和晉級(jí)。

生活最美好的，就是你熱愛生活努力的樣子。