一、一些背景介紹

做硬件之前我一直在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，做過P2P平臺(tái)、現(xiàn)金貸產(chǎn)品和信貸產(chǎn)品。金融行業(yè)受大環(huán)境和政策影響非常大，從2014年到2018年一路看著這個(gè)行業(yè)從繁榮走向衰落，很多平臺(tái)暴雷，很多企業(yè)倒閉。時(shí)至今日，依然看好互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，希望各個(gè)平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者們能夠保持初心，堅(jiān)持普惠金融的價(jià)值觀。2018年末出于各種考慮吧，我成功跳出了這個(gè)行業(yè)，開始考慮進(jìn)入智能硬件領(lǐng)域。

手機(jī)也是一款智能硬件，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從2012年至今已經(jīng)發(fā)展非常成熟，從技術(shù)驅(qū)動(dòng)到產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)到如今的運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上的創(chuàng)新已經(jīng)變得異常艱難和珍貴。而AI可能是下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，甚至物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新引擎和趨勢(shì)，這點(diǎn)從我從事的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)也可以看得出來，大量的金融科技公司利用AI技術(shù)推出了基于大數(shù)據(jù)的信用評(píng)級(jí)、自動(dòng)審批、反欺詐模型、智能催收等產(chǎn)品及服務(wù)。AI之于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如同移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之于PC互聯(lián)網(wǎng)一樣，本質(zhì)還是為了提高效率，衣食住行、人際交往、興趣愛好、工作等各個(gè)方面。

AI在我看來包括了三個(gè)方面：算力、算法、數(shù)據(jù)。所以一個(gè)簡(jiǎn)單的思路就是在一個(gè)新的算力平臺(tái)上，利用目前已經(jīng)早已成熟的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，打造幾款成熟的產(chǎn)品，積累數(shù)據(jù)并通過數(shù)據(jù)讓算法發(fā)揮更大的作用。大公司擁有數(shù)據(jù)，可以在PC平臺(tái)或移動(dòng)平臺(tái)上（算力充沛），利用算法模型挖掘應(yīng)用價(jià)值。而小公司，還需要慢慢完成數(shù)據(jù)積累的過程，特別是基于新的算力平臺(tái)，比如最近涌現(xiàn)的很多AI芯片，這類新的芯片對(duì)算法有原生的支持，應(yīng)用還不廣泛，但是競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)較小。

有了對(duì)硬件、AI的一些基本了解后，也出于對(duì)硬件的興趣，偶然之下，跟朋友一起從0到1做了一款智能車載充電器，從此踏入了這個(gè)陌生的領(lǐng)域。下面就結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單介紹一下智能硬件產(chǎn)品的研發(fā)流程。

PS：所謂智能車充是一款具備充電、找車、軌跡、碰撞檢測(cè)、一鍵sos、和違章繳納等車主服務(wù)智能硬件（配合APP）。

二、文中的名詞解釋

名詞說明

IDID（Industrial Design）是指工業(yè)設(shè)計(jì)，但文中的ID一般是指產(chǎn)品外觀造型、材質(zhì)、手感、顏色搭配等方面的設(shè)計(jì)。

結(jié)構(gòu)MD(Mechanical Design)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，在ID基礎(chǔ)上繼續(xù)完成產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，比如分件、內(nèi)部的受力、材料的抗拉抗壓、組裝等

模具用來制作成型物品的工具，這種工具由各種零件構(gòu)成，不同的模具由不同的零件構(gòu)成。比如一個(gè)車載充電器的模具，就需要底座、上蓋、按鍵等零件

嵌入式一般說嵌入式是指嵌入式系統(tǒng)，是一種專用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為裝置或設(shè)備的一部分，文中的嵌入式包括嵌入式硬件

嵌入式硬件嵌入式系統(tǒng)中的硬件構(gòu)成部分，一般包括主控芯片和外圍設(shè)備接口等

嵌入式軟件嵌入式系統(tǒng)中的軟件部分，一般包括底層驅(qū)動(dòng)、操作系統(tǒng)和上層的應(yīng)用，也可成為固件

硬件在互聯(lián)網(wǎng)公司一般不會(huì)特別提到硬件，如果說硬件的話一般是指服務(wù)器、電腦、路由器等；如果是在做硬件團(tuán)隊(duì)中，一般說硬件的時(shí)候并非指單純的硬件，而是指嵌入式系統(tǒng)，包括嵌入式硬件和軟件，也有單指嵌入式硬件的

軟件在互聯(lián)網(wǎng)公司里面，軟件是指App、網(wǎng)站、H5、管理系統(tǒng)、中間件等；而在做硬件的團(tuán)隊(duì)里，軟件特指嵌入式軟件，比如固件

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做智能硬件往往設(shè)計(jì)到App、小程序、網(wǎng)站、云平臺(tái)等軟件和系統(tǒng)，為了跟嵌入式軟硬件區(qū)分開來，文中統(tǒng)一稱為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；實(shí)際上硬件團(tuán)隊(duì)（嵌入式）和互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)也是分開管理的。

三、總體流程說明

由于硬件部分研發(fā)周期長(zhǎng)、成本高的特性，不太可能進(jìn)行快速的迭代更新，也無法忍受需求的反復(fù)變更，所以偏向傳統(tǒng)的瀑布式流程可能是更適合的，實(shí)際過程中多個(gè)部分可以同時(shí)進(jìn)行。

整體流程如下圖所示：

以上流程也只是在實(shí)際產(chǎn)品開發(fā)過程中的一種應(yīng)用案例，根據(jù)公司和產(chǎn)品的不同情況，具體流程可能不太一樣，但總體上表現(xiàn)出一種階段性。

在縱向上（按時(shí)間特性）我將智能硬件項(xiàng)目流程分成了8個(gè)階段：市場(chǎng)階段、立項(xiàng)階段、EVT階段、DVT階段、PVT階段、MP階段、銷售階段和產(chǎn)品維護(hù)階段，如下圖所示：

實(shí)際產(chǎn)品研發(fā)中會(huì)發(fā)現(xiàn)有些工作模塊的工作在穿插在整個(gè)流程中的不同階段，所以拋開工作的階段性，按照角色特性在橫向上我將智能硬件項(xiàng)目分成了6個(gè)部分，分別是：產(chǎn)品項(xiàng)目、外觀結(jié)構(gòu)、嵌入式、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、工廠試制和銷售。這幾個(gè)部分之間，可能同步進(jìn)行，也可能先后進(jìn)行，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。如下圖所示：

下面先從縱向上介紹一下每個(gè)階段的大概內(nèi)容，然后再針對(duì)其中重復(fù)的模塊進(jìn)行橫向的說明，希望這樣能夠把整個(gè)流程說的更清楚一些。

四、縱向流程

1、市場(chǎng)階段

硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品一樣，當(dāng)我們有了一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的創(chuàng)意或大概的判斷后，需要進(jìn)行市場(chǎng)研究，這個(gè)階段最重要的目標(biāo)是確定這個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)意靠不靠譜？以及市場(chǎng)價(jià)值大不大，值不值得做？

不同的是，做一款硬件產(chǎn)品需要投入更多的人力物力財(cái)力和時(shí)間，如果產(chǎn)品不被市場(chǎng)認(rèn)可，不僅打擊團(tuán)隊(duì)的信心，也容易錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而軟件產(chǎn)品可以用極小的成本做一個(gè)MVP進(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證，如果產(chǎn)品不行，只需要半個(gè)月甚至更短的時(shí)間就能調(diào)整方向直到獲得成功。所以做智能硬件時(shí)更需要做好市場(chǎng)調(diào)研。

如下圖所示：

比如我在做智能車充產(chǎn)品的市場(chǎng)階段：

通過行業(yè)報(bào)告了解每年的新車銷售數(shù)量和汽車存量規(guī)模；

通過淘寶等銷售渠道統(tǒng)計(jì)車充類產(chǎn)品的功能、價(jià)格和銷量；

和車充供應(yīng)鏈中的模具廠、電源板方案商、五金廠等產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商聊聊市場(chǎng)需求量；

和不同用戶（企業(yè)客戶、滴滴司機(jī)、白領(lǐng)、老板、女性用戶、貨車司機(jī)等）針對(duì)產(chǎn)品的概念（包括對(duì)充電協(xié)議、位置、駕駛行為、保險(xiǎn)、違章、SOS等方面）進(jìn)行測(cè)試，了解其使用產(chǎn)品功能的動(dòng)機(jī)；

最終，在立項(xiàng)之前，通過對(duì)市場(chǎng)的綜合分析產(chǎn)出一份市場(chǎng)需求文檔，這份文檔至少應(yīng)該包括目標(biāo)市場(chǎng)描述、用戶特征、用戶需求列表、產(chǎn)品價(jià)位、利潤(rùn)空間、上下游供應(yīng)商、營(yíng)銷策略等信息。

2、立項(xiàng)階段

經(jīng)過市場(chǎng)階段的各種調(diào)研分析之后，產(chǎn)品創(chuàng)意經(jīng)過了重重考驗(yàn)，終于要開始要立項(xiàng)開動(dòng)了，沒有什么比做新產(chǎn)品更讓人激動(dòng)的事情了。市場(chǎng)需求有了，那么接下來就需要拉團(tuán)隊(duì)來做了嗎？其實(shí)在立項(xiàng)階段還有很多事情要做。

如下圖所示：

在市場(chǎng)階段，我們得到的需求更多的是用戶需求，我們需要將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，其中首要考慮的就是轉(zhuǎn)化過程中的需求可行性。記得之前某手機(jī)公司產(chǎn)品經(jīng)理提了一個(gè)需求就是手機(jī)的主題跟隨外殼的顏色自動(dòng)適應(yīng)，差點(diǎn)沒被程序員拍死。這可能是個(gè)笑話，但我們?cè)谧鰧?shí)際產(chǎn)品過程中遇到的這樣的問題不少，有些需求可能技術(shù)上暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)，或者實(shí)現(xiàn)的成本太高，我們需要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整或讓用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行妥協(xié)。

這個(gè)階段的需求分析包括了嵌入式軟硬件和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（App和Web后臺(tái)）的需求分析，最終形成一份產(chǎn)品需求規(guī)格說明書，并對(duì)產(chǎn)品的各種軟硬件功能、性能、成本、安全性、外觀結(jié)構(gòu)等做出明確的要求。

在一般的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)里面，主要成員為產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師、后臺(tái)開發(fā)、IOS開發(fā)、Android開發(fā)、測(cè)試工程師、運(yùn)維為數(shù)不多的幾個(gè)角色，就可以完成一個(gè)App或網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)。產(chǎn)品研發(fā)流程分為產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、測(cè)試調(diào)整、提審發(fā)布5個(gè)階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

那么智能硬件呢？智能硬件除了包含了互聯(lián)網(wǎng)軟件的部分，還涉及ID、結(jié)構(gòu)、包裝、硬件、軟件、生產(chǎn)、認(rèn)證和銷售等環(huán)節(jié)，所以一個(gè)完整的硬件團(tuán)隊(duì)需要ID設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)工程師、嵌入式硬件工程師、嵌入式軟件工程師、硬件測(cè)試工程師、認(rèn)證工程師、品質(zhì)管理、FAE工程師、采購(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理等。

出于對(duì)成本、周期和質(zhì)量的考慮，其中ID、結(jié)構(gòu)、模具外包給一家實(shí)力比較強(qiáng)的模具廠，嵌入式和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)由自己研發(fā)，成品的生產(chǎn)和組裝由代工廠負(fù)責(zé)、包裝找了一家包裝廠進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，認(rèn)證部分找了專業(yè)的檢測(cè)代理機(jī)構(gòu)。

通過綜合分析最后要產(chǎn)出一個(gè)項(xiàng)目分析報(bào)告，包括項(xiàng)目所需資金、人員、周期、利潤(rùn)、營(yíng)銷方案以及產(chǎn)品迭代計(jì)劃等，然后組織相關(guān)人員召開立項(xiàng)會(huì)議正式進(jìn)入研發(fā)階段。

3、EVT階段

EVT(Engineering Verification Test)指工程驗(yàn)證，此階段是針對(duì)工程原型機(jī)做驗(yàn)證，對(duì)象很可能是一大塊開發(fā)板，或是很多塊開發(fā)板，關(guān)鍵是要有足夠時(shí)間和樣品。

通常，如果是新平臺(tái)，需要花的時(shí)間和精力可能更多，會(huì)有很多問題要解決，甚至有很多方案要對(duì)比；而修改既有產(chǎn)品的話，這個(gè)階段會(huì)簡(jiǎn)單很多。

這一階段的重點(diǎn)是盡可能多的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題，以便及早修正，或者說設(shè)計(jì)可行性的驗(yàn)證。同時(shí)檢查是否有規(guī)格被遺漏。一般不會(huì)開模，但會(huì)做外觀設(shè)計(jì)，通過3D打印的手模進(jìn)行驗(yàn)證， DVT開始才是模具品驗(yàn)證。

EVT階段外觀結(jié)構(gòu)（ID、結(jié)構(gòu)、模具）、嵌入式軟硬研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)軟件研發(fā)開始同步進(jìn)行，如下圖所示：

需要注意的是：

ID、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)封板后就可以開始嵌入式硬件的layout了，在此之前，硬件部分可以做方案設(shè)計(jì)和原理圖設(shè)計(jì)；

EVT階段可以不投模，畢竟模具的成本不菲，等待工程驗(yàn)證通過后再進(jìn)行投模，可以降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；

嵌入式軟件則不完全依賴硬件，可以在模擬環(huán)境中實(shí)現(xiàn)嵌入式應(yīng)用開發(fā)；如果硬件部分完成就需要立即轉(zhuǎn)移到在硬件部分繼續(xù)開發(fā)固件或進(jìn)行調(diào)試；

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)部分可以完全獨(dú)立進(jìn)行開發(fā)，只是在于硬件通信的部分需要在方案設(shè)計(jì)階段定好數(shù)據(jù)協(xié)議，并通過模擬終端實(shí)現(xiàn)設(shè)備端和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間開發(fā)的解耦。

這個(gè)階段需要確定好外觀結(jié)構(gòu)并打印出3D打印的結(jié)構(gòu)手模，完成嵌入式軟硬件開發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也完成了1.0版本，然后燒錄程序，組裝樣機(jī)并進(jìn)行測(cè)試，包括：

功能測(cè)試（測(cè)試不通過，可能是有BUG）；

壓力測(cè)試（測(cè)試不通過，可能是有BUG或哪里參數(shù)設(shè)計(jì)不合理）；

性能測(cè)試（產(chǎn)品性能參數(shù)要提煉出來，供將來客戶參考，這個(gè)就是你的產(chǎn)品特征的一部分）；

其他專業(yè)測(cè)試：包括工業(yè)級(jí)的測(cè)試，例如含抗干擾測(cè)試，產(chǎn)品壽命測(cè)試，防潮濕測(cè)試，高溫和低溫測(cè)試（有的產(chǎn)品有很高的溫度或很低的溫度工作不正常，甚至停止工作）。

測(cè)試完成后需要將測(cè)試過程中的結(jié)果和問題記錄到《樣機(jī)整機(jī)測(cè)試報(bào)告中》，下個(gè)階段可以參考這個(gè)報(bào)告進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。

無論何時(shí)，建議盡早找一些真實(shí)用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行真實(shí)場(chǎng)景中的使用測(cè)試，也許能夠發(fā)現(xiàn)一些之前沒有想到的問題，從而避免后續(xù)發(fā)現(xiàn)問題后推倒重來。

如果順利的話，整機(jī)的測(cè)試效果理想，結(jié)構(gòu)上、硬件性能上、固件功能邏輯上可能還有一些小問題，但是方向上是對(duì)的。項(xiàng)目經(jīng)理可以組織大家對(duì)這個(gè)階段進(jìn)評(píng)審，總結(jié)一下外觀結(jié)構(gòu)、硬件PCB、BOM表、固件和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)目前發(fā)現(xiàn)的問題以及后續(xù)優(yōu)化的建議，開始進(jìn)入下一階段；如果不順利的話，可能發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)上的大問題需要改結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，或硬件需要重新打板驗(yàn)證、固件和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)存在較大的bug，那么則需要再次進(jìn)行EVT階段個(gè)各項(xiàng)工作，直到通過樣機(jī)的整機(jī)驗(yàn)證確認(rèn)無方向性問題和重大問題為止。

4、DVT階段

DVT（Design Verification Test）設(shè)計(jì)驗(yàn)證測(cè)試，是硬件生產(chǎn)中不可缺少的一個(gè)檢測(cè)環(huán)節(jié)，包括模具測(cè)試、電子性能、外觀測(cè)試等等。

上一階段已經(jīng)看到產(chǎn)品的稚形了，這一階段要繼續(xù)完成各部分的研發(fā)，包括模具、嵌入式軟硬件和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，驗(yàn)證整機(jī)功能的完整性和設(shè)計(jì)的正確性，并可作出可以進(jìn)入生產(chǎn)的結(jié)論。因?yàn)樯a(chǎn)意味著更大的投入，所以，這將是最后的查錯(cuò)機(jī)會(huì)，你需要把設(shè)計(jì)和制造的問題全部考慮幾遍。

這個(gè)階段可開始進(jìn)行包材的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)了，包括外包裝、內(nèi)托和說明書，如果離真正出貨時(shí)間還較遠(yuǎn)的話可以先完成設(shè)計(jì)驗(yàn)證，等到量產(chǎn)時(shí)再進(jìn)行生產(chǎn)。

這個(gè)階段會(huì)繼續(xù)對(duì)結(jié)構(gòu)模具和嵌入式軟硬件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，可能會(huì)多次試模或打板，直到通過整機(jī)驗(yàn)證達(dá)到可進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

整機(jī)驗(yàn)證時(shí)需要按照生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組裝和測(cè)試，并產(chǎn)生全面的測(cè)試報(bào)告，當(dāng)然也要找真實(shí)用戶使用產(chǎn)品，看一下用戶對(duì)產(chǎn)品外觀結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、功能上有什么感受和意見。

如果經(jīng)過測(cè)試發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，那么一定要優(yōu)化完成后再次進(jìn)行整機(jī)驗(yàn)證，直到能夠達(dá)到生產(chǎn)要求，同時(shí)要輸出《生產(chǎn)指導(dǎo)書》給代工廠進(jìn)行參考。

5、PVT階段

PVT（Process Verification Test）生產(chǎn)過程驗(yàn)證測(cè)試，屬于硬件測(cè)試的一種，主要驗(yàn)證新機(jī)型的各功能實(shí)現(xiàn)狀況并進(jìn)行穩(wěn)定性及可靠性測(cè)試。

上一階段我們應(yīng)該已經(jīng)完成了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)驗(yàn)證，也就是說外觀結(jié)構(gòu)、嵌入式軟硬件已經(jīng)完成了，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也完成了對(duì)應(yīng)的1.0版本。這一階段將嚴(yán)格按照該產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)過程來進(jìn)行，包括儀器、測(cè)試工具、生產(chǎn)工具等都需要到位。測(cè)試得出的結(jié)論，是大規(guī)模生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)，包括工序是否太復(fù)雜，零部件是否容易損壞、燒錄工具和產(chǎn)測(cè)工具是否好用等Design for Manufacturering Fact的考量。

如下圖所示：

理想情況下，在PVT階段嵌入式、結(jié)構(gòu)模具和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)完成了，不需要任何調(diào)整，但也可能在小批量之前或過程中發(fā)現(xiàn)一些小問題，比如結(jié)構(gòu)接合處不平整，按鍵手感不佳，硬件板框調(diào)整、某些元器件位置調(diào)整或替換等，需要重新進(jìn)行小批量生產(chǎn)驗(yàn)證，直到達(dá)到量產(chǎn)要求為止。

小批量完成后，我們已經(jīng)有了一小批可量產(chǎn)的產(chǎn)品了，這時(shí)候就可以進(jìn)行相關(guān)的認(rèn)證了，一般認(rèn)證時(shí)間都需要比較長(zhǎng)的時(shí)間，可能3-8周，所以能夠越早進(jìn)行越好。

PVT階段完成后需要進(jìn)行對(duì)這一階段進(jìn)行總結(jié)評(píng)審，確認(rèn)量產(chǎn)需要的模具、PCB、BOM表、生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書、零部件簽樣等。

6、MP階段

經(jīng)過試產(chǎn)也就基本沒有什么問題與工廠也都應(yīng)該磨合好了，下面就按照生產(chǎn)排期進(jìn)行生產(chǎn)即可。不過在這個(gè)過程中還是需要相關(guān)同事進(jìn)行駐場(chǎng)監(jiān)督，以免出現(xiàn)問題不能得到有效及時(shí)的解決。

在這里需要對(duì)產(chǎn)品的加工處理、員工的操作標(biāo)準(zhǔn)、以及質(zhì)檢的規(guī)范程度等方面進(jìn)行有效的監(jiān)督和保證，只有這樣才可以保證產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。

7、銷售階段

在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品經(jīng)理還有一個(gè)重要的工作要開始執(zhí)行了，那就是與產(chǎn)品銷售相關(guān)的工作。這一部分主要包括產(chǎn)品銷售材料的制作，比如宣傳文件或宣傳視頻等資料。

同時(shí)也要對(duì)銷售同事進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們理解產(chǎn)品在市場(chǎng)的定位以及自家產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，同教授產(chǎn)品的使用，便于他們進(jìn)行宣傳和銷售，配合市場(chǎng)部門和銷售部門對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

此時(shí)還要和售后、技術(shù)支持等同事進(jìn)行培訓(xùn)，告訴他們產(chǎn)品使用方法和可能出現(xiàn)的問題以及應(yīng)對(duì)的方法和話術(shù)，并對(duì)技術(shù)支持進(jìn)行維修和故障診斷進(jìn)行培訓(xùn)。

銷售階段主要是跟進(jìn)產(chǎn)品問題，當(dāng)市場(chǎng)和銷售在遇到產(chǎn)品問題時(shí)，及時(shí)地幫助解決，也可以請(qǐng)F(tuán)AE同事處理一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品問題，保持持續(xù)的關(guān)注。

8、產(chǎn)品維護(hù)階段

在產(chǎn)品的前期生產(chǎn)和銷售后，基本上這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入了一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，只需要跟進(jìn)生產(chǎn)相關(guān)問題即可。

智能硬件區(qū)別于傳統(tǒng)硬件的地方是智能兩個(gè)字，所謂智能就是讓機(jī)器具有一定的理解能力，知道用戶想要如何使用它。這離不開對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)和環(huán)境數(shù)據(jù)的收集與分析，設(shè)計(jì)更好的算法，對(duì)嵌入式軟件部分進(jìn)行更新。所以產(chǎn)品維護(hù)階段需要保持的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)的關(guān)注，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，迭代產(chǎn)品，提高App的使用率等。

另外一個(gè)重要的事情就是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體的復(fù)盤總結(jié)，分析在項(xiàng)目進(jìn)行中的各項(xiàng)問題以及后續(xù)規(guī)避方案，提取研發(fā)過程中通用模塊減少再次開發(fā)的時(shí)間，完善設(shè)計(jì)規(guī)范減少犯錯(cuò)誤的幾率、維護(hù)各個(gè)階段的自檢表，維持供應(yīng)商關(guān)系等。

最后，要開始規(guī)劃下一代的產(chǎn)品了，也許早已經(jīng)開始了。。。。。

五、橫向管理

在整個(gè)縱向流程中關(guān)于產(chǎn)品項(xiàng)目、工場(chǎng)試制、銷售部分已經(jīng)在各自的階段進(jìn)行了詳細(xì)的說明，而外觀結(jié)構(gòu)、嵌入式、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在EVT、DVT、PVT階段中都有相應(yīng)的工作要做，為了將流程說的更清楚一些，這里有必要對(duì)這幾個(gè)部分進(jìn)行單獨(dú)說一下。

1、外觀結(jié)構(gòu)

我這里說的外觀結(jié)構(gòu)部分包括ID、結(jié)構(gòu)、模具和包裝，一般新產(chǎn)品開發(fā)順序如下：

流程說明：

新產(chǎn)品一般是先有ID、后做結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)封板后再進(jìn)行模具制作的；也有情況是產(chǎn)品模具使用公?；蛞延挟a(chǎn)品模具，只需要改一下ID和包裝即可；

包裝設(shè)計(jì)一般比較簡(jiǎn)單，所以可以在ID階段一起做了或者在DVT階段完成，如果包裝設(shè)計(jì)完成后離量產(chǎn)時(shí)間還有一定距離的話，只需要完成設(shè)計(jì)即可，等量產(chǎn)階段再進(jìn)行生產(chǎn)，減少包裝損壞或更改的風(fēng)險(xiǎn)；

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師需要多跟硬件工程師交流結(jié)構(gòu)問題，討論電子元器件的擺放和板框尺寸厚度等結(jié)構(gòu)問題；設(shè)計(jì)完成后一定要3D打印出來反復(fù)組裝零部件確認(rèn)結(jié)構(gòu)問題，這也是EVT階段需要完成的任務(wù)；

投模后，至少需要3～5次試模和修模，由于模具費(fèi)用比較高且周期長(zhǎng)，一般進(jìn)入DVT階段后才會(huì)開始投模，當(dāng)然如果對(duì)結(jié)構(gòu)比較有信心，也可以在EVT階段投模，提前完成外殼部分；首次試模時(shí)最好采用透明殼料，這樣方便觀察結(jié)構(gòu)上的問題，然后采用黑白雙色，最后做表面工藝處理，不斷優(yōu)化外觀。

2、嵌入式

組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，一度很糾結(jié)，嵌入式軟件部分到底屬于硬件還是軟件（互聯(lián)網(wǎng)軟件）團(tuán)隊(duì)，考慮到嵌入式軟件跟硬件的聯(lián)系非常緊密，嵌入式應(yīng)用一般更新次數(shù)極少，且嵌入式軟件開發(fā)人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)軟件部分了解不多，所以將嵌入式軟件和嵌入式硬件放在一起，統(tǒng)稱為嵌入式部分。

實(shí)際嵌入式開發(fā)時(shí)，硬件部分和軟件部分是同時(shí)進(jìn)行的，前期嵌入式軟件可以在開發(fā)平臺(tái)上虛擬硬件環(huán)境進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)，但后面還是要基于真實(shí)的板子進(jìn)行開發(fā)，需要調(diào)試驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一些虛擬環(huán)境中沒有功能。一般開發(fā)流程如下：

在EVT階段，前期的硬件設(shè)計(jì)方案非常重要，不僅關(guān)系到項(xiàng)目的成本、周期，甚至是成敗，所以在設(shè)計(jì)時(shí)很有必要注意一下幾點(diǎn)：

正確、 完整地實(shí)現(xiàn)《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》中各項(xiàng)功能需求的硬件開發(fā)平臺(tái),充分考慮項(xiàng)目要求、性能指標(biāo)及其它需求；

方案設(shè)計(jì)過程中需要對(duì)產(chǎn)品需求規(guī)格說明書中的規(guī)格要求進(jìn)行補(bǔ)充完善，如果嘗試各種方法有無法實(shí)現(xiàn)的地方或指標(biāo)相差很多時(shí)要及時(shí)反饋給產(chǎn)品項(xiàng)目方，對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行調(diào)整；

綜合對(duì)比多種實(shí)現(xiàn)方案,選擇適合本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方法。若系統(tǒng)使用了新技術(shù)，為了確認(rèn)該新技術(shù)，可以采用搭建實(shí)驗(yàn)板方法或購(gòu)買開發(fā)板進(jìn)行技術(shù)預(yù)研;

考慮從成熟產(chǎn)品中進(jìn)行復(fù)用，吸取以往設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免重新出現(xiàn)同樣或類似的問題;

對(duì)于重要的和復(fù)雜度較高的部分要參考其它同類產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)方法或要求有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)人員擔(dān)任;

進(jìn)行對(duì)外接口的設(shè)計(jì)，考慮運(yùn)行的安全性、用戶使用的方便性與合理性。

同樣進(jìn)行嵌入式軟件設(shè)計(jì)時(shí)，也需要遵循一些通用的要求和原則：

正確、完整地反映《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》的各項(xiàng)要求，充分考慮其功能、性能、安全保密、出錯(cuò)處理及其它需求。

保證設(shè)計(jì)的易理解性、可追蹤性、可測(cè)試性、接口的開放性和兼容性，考慮健壯性( 易修改、可擴(kuò)充、可移植)、重用性;

采用適合本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方法。若系統(tǒng)使用了新工具和新技術(shù)，需提前進(jìn),行準(zhǔn)備;考慮選用合適的編程語言和開發(fā)工具;

吸取以往設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免重新出現(xiàn)同樣或類似的問題;

對(duì)于重要的和復(fù)雜度較高的部分要求有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)人員擔(dān)任;

考慮從成熟項(xiàng)目中進(jìn)行復(fù)用。

好的設(shè)計(jì)是成功的一半，特別是在嵌入式開發(fā)過程中，一定不要急于動(dòng)手，先想清楚，做好設(shè)計(jì)和評(píng)審，再依據(jù)設(shè)計(jì)行動(dòng)，不說事半功倍，最起碼不會(huì)走冤枉路，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

3、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

我這里說的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主要是指配合硬件的App、小程序、H5和Web等應(yīng)用，有些硬件互聯(lián)平臺(tái)只是個(gè)輔助，必要時(shí)用戶才會(huì)想到去使用，比如行車記錄儀App；有些硬件的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供了豐富的內(nèi)容供用戶配合硬件進(jìn)行使用，比如智能音箱。不管這樣，企業(yè)總希望能夠提高App的打開率，跟用戶有更多互動(dòng)，挖掘更多的商業(yè)價(jià)值。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品開發(fā)流程，網(wǎng)上的內(nèi)容很多，這里也簡(jiǎn)單說一下，如下圖所示：

需要強(qiáng)調(diào)的是，產(chǎn)設(shè)計(jì)完成并評(píng)審?fù)ㄟ^后，研發(fā)部門最好對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，并和產(chǎn)品一起評(píng)審。需求評(píng)審時(shí)，研發(fā)人員往往在短時(shí)間內(nèi)很難消化需求的細(xì)節(jié)，產(chǎn)品也無法確定研發(fā)人員是否完全理解了需求內(nèi)容。而方案設(shè)計(jì)是研發(fā)人員反客為主地跟產(chǎn)品經(jīng)理從技術(shù)上對(duì)產(chǎn)品的理解，這樣就很容易消除了需求的歧義，從而也讓產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量更加有把握。

順便貼一張日常工作的流程示意圖：

六、過程文檔

文檔在產(chǎn)品開發(fā)過程中非常重要，需要引起足夠的重視。寫文檔是深入思考的過程，有寫邏輯和場(chǎng)景以為想清楚了，但是進(jìn)行書面表達(dá)的時(shí)候往往發(fā)現(xiàn)沒想清楚。如果這篇總結(jié)文章一樣，在寫的過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題，反復(fù)整理了很多次才覺得稍微滿意了一些，這塊我會(huì)持續(xù)優(yōu)化。

產(chǎn)品過程中的常見文檔如下圖所示：

如果還有其他需要的過程文檔，歡迎在公眾號(hào)內(nèi)留言補(bǔ)充。。。

七、項(xiàng)目里程碑

一款硬件產(chǎn)品往往需要4～6個(gè)月時(shí)間，這比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的周期要長(zhǎng)多了，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)通過一個(gè)一個(gè)版本控制節(jié)奏，硬件開發(fā)時(shí)也可以為整個(gè)相對(duì)比較長(zhǎng)的周期建立幾個(gè)里程碑，這樣不僅更方便項(xiàng)目管理，對(duì)團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)很好的激勵(lì)方式。

我這里主要立了8個(gè)里程碑供大家參考，如下圖所示：

八、總結(jié)

以上就是我從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)做智能硬件6個(gè)月后的總結(jié)，由于對(duì)硬件技術(shù)和流程的不熟悉，這個(gè)過程中也踩了不少坑。另外互聯(lián)網(wǎng)思維和做硬件的思維存在很大的不同，總結(jié)幾點(diǎn)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹荆?/p>

1、欲速則不達(dá)：做互聯(lián)網(wǎng)軟件講究敏捷，小步快跑，效率至上；做硬件雖然也講究效率，但必須踏踏實(shí)實(shí)一步一步做好，解決好當(dāng)前問題再開始下一步，不然很有可能會(huì)全部推倒重來，得不償失；

2、強(qiáng)依賴設(shè)計(jì)：項(xiàng)目進(jìn)行過程要遵循前期的外觀結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和軟硬件方案設(shè)計(jì)，不要輕易改動(dòng)，一個(gè)小的改動(dòng)可能會(huì)起到連鎖反應(yīng)，拉長(zhǎng)項(xiàng)目周期；

3、在尋找供應(yīng)商的時(shí)候，要找已經(jīng)有做過類似產(chǎn)品的供應(yīng)商合作，尤其是我們第一次做硬件的時(shí)候，供應(yīng)商能夠幫助提供很多建議，可以少走很多彎路；

4、在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，如果需要尋找一些系統(tǒng)和服務(wù)的供應(yīng)商，需要對(duì)方有一定的規(guī)模，但是在硬件領(lǐng)域，提供方案的公司規(guī)模并不那么重要，只要方案穩(wěn)定可靠就可以合作；

5、做硬件不像軟件那樣，硬件的利潤(rùn)很薄，市場(chǎng)越成熟，價(jià)格降的越快，這也是為什么硬件對(duì)成本特別敏感，所以要選擇出貨量比較大的產(chǎn)品，同時(shí)想各種辦法降低整體成本；

6、在硬件的定價(jià)上，可以像效率至上的小米那樣永遠(yuǎn)只保持5%的利潤(rùn)率，但是小公司最好在推出新產(chǎn)品的時(shí)候選擇合理偏上的價(jià)格，等市場(chǎng)鋪開同類產(chǎn)品涌入后再不斷降低售價(jià)，將無可降的時(shí)候再推出第二代產(chǎn)品，這樣既能保持充足的利潤(rùn)，也能保持一定的市場(chǎng)領(lǐng)先；

7、硬件產(chǎn)品如果對(duì)品質(zhì)要求高的話需要把握三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，首先是設(shè)計(jì)公司的工業(yè)設(shè)計(jì)水平，然后是選擇靠譜的模具長(zhǎng)，最后找一家品控做的很好的組裝工廠，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題對(duì)產(chǎn)品的影響都非常大；

8、不管硬件產(chǎn)品還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都是一個(gè)妥協(xié)的過程，高標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)帶來高成本、長(zhǎng)周期，面對(duì)市場(chǎng)的壓力有時(shí)候需要做一下妥協(xié)；

9、硬件產(chǎn)品相比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整個(gè)鏈條要長(zhǎng)很多，需要打交道的角色也多很多，有很多坑在等你，所以最好有一個(gè)比較懂硬件產(chǎn)品流程的人，不管是產(chǎn)品經(jīng)理還是項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目交付來說都是一個(gè)很好的保證。