那一天，蘇菲碰到了有史以來最糟糕的溝通情況，工作上的申請(qǐng)被駁回，并且兩位上司表現(xiàn)都差強(qiáng)人意：
原因：
從職責(zé)上講蘇菲所在的小組有一部分工作需要將客戶產(chǎn)品的要求制作為標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)到公司各個(gè)工站執(zhí)行檢查，有些客戶有多款產(chǎn)品，結(jié)構(gòu)類似，每一款下發(fā)一份，增加無謂的工作量，浪費(fèi)紙張，不利于員工進(jìn)行對(duì)比，于是組員建議按照系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行下發(fā)，節(jié)省打印紙張，增加相似款的比對(duì)圖片，聽起來是一件比較在理的事情。幾個(gè)同事商量后準(zhǔn)備匯報(bào)申請(qǐng)。
第一步：報(bào)備部門經(jīng)理：
報(bào)備給架構(gòu)上所謂的部門經(jīng)理后，這位季莎經(jīng)理斟酌了一下，表示同意對(duì)部分產(chǎn)品采用這類操作方法，蘇菲在心里感激她一秒鐘。
第二步：報(bào)部門總監(jiān)
官多事煩，一個(gè)人同意還是不行的，部門事務(wù)的總決策權(quán)部門總監(jiān)文祥是牢牢在握，雖說官大有些細(xì)節(jié)工作并不清楚，但所有的事務(wù)都喜歡插手管下，沒有他的批準(zhǔn)，方案只算是個(gè)方案。文祥聽后第一反應(yīng)：季莎知道嗎？有的客戶會(huì)不會(huì)同意？蘇菲回復(fù)說季莎同意，客戶可以溝通，這是內(nèi)部文件，先內(nèi)部同意再跟客戶溝通，文祥不太相信地看了蘇菲一眼，蘇菲感覺到他可能以為季莎不會(huì)同意，他多次說起季莎是劉總安排在他邊上的人，所以很多決策性的事務(wù)他總是會(huì)考慮季莎的感受，或者會(huì)猜測(cè)季莎是否會(huì)同意，這一次季莎不在旁邊，文祥拋出一個(gè)緩兵計(jì)：這樣吧，文件是給各個(gè)工站使用的，那么召集各工站負(fù)責(zé)人開個(gè)會(huì)討論下看看行不行吧，到這個(gè)時(shí)候，蘇菲的耐心還在，于是準(zhǔn)備第三步。
第三部：召集各站負(fù)責(zé)人討論
蘇菲開始花時(shí)間整理文件改版的模版，以便在會(huì)議時(shí)呈現(xiàn)給大家；
整理好改版文件后很快就召集到了各站負(fù)責(zé)人討論，而會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)其實(shí)就是總監(jiān)文祥，經(jīng)理季莎，和季莎的一個(gè)"護(hù)法"這三個(gè)人把控了，拋出的各種問題蘇菲依次回答，文祥亮出自己的意見是不同意，又不直接說，各種為難，各種揭短，蘇菲看向原先已經(jīng)同意的季莎和其它工站的同事們，季莎一改上次的態(tài)度，助陣文祥投出了自己的反對(duì)票，兩位領(lǐng)導(dǎo)的理由是怕蘇菲小組成員在短時(shí)間內(nèi)完不成，當(dāng)組員表示愿意配合加班盡快完成時(shí)，氣氛變得詭異又激烈，文祥指著蘇菲其中一個(gè)組員逼問：你說2周能完成嗎？按照工作量來看，那可能需要2個(gè)月完成的事項(xiàng)呀，蘇菲知道這是文祥故意為難，讓大家知難而退，轉(zhuǎn)過臉看到那位組員眼淚在眼睛里打轉(zhuǎn)，一句話都不響應(yīng)，蘇菲也感到心灰意冷，宣布文件按照兩位領(lǐng)導(dǎo)的意思維持原狀，大家散會(huì)，不想又被文祥指責(zé)說這是大家的意見嘛，到最后蘇菲已經(jīng)聽不下去了，表現(xiàn)出極為消極的抗議方法宣泄自己的情緒。
一場(chǎng)積極改革的討論會(huì)不歡而散，一股涼意與深深地挫敗感涌向心頭，正所謂官大一級(jí)壓死人，官官相衛(wèi)，蘇菲體驗(yàn)頗深，一時(shí)無語沉默。
第四部：節(jié)約成本，再次提案
一年以后，公司業(yè)績(jī)大幅度下滑，由剛開始的員工離職不再招聘，到后來傳言裁員，更新組織架構(gòu)，降職降薪，局勢(shì)越來越緊張，公司行政要求每個(gè)部門提出自己縮減成本的方案，于是文祥和季莎又招集大家開會(huì)討論方案，兩個(gè)人一唱一和，自己不出方案，逼問每個(gè)小組自己出方案，蘇菲心里有一萬縷恨意難消，本不想再把一年前的方案拿出來，想想公司大局難保，人員減少文件改革很有必要，問到蘇菲小組的時(shí)候，講了其他幾項(xiàng)以后，蘇菲還是把這項(xiàng)提了出來，引得部門許多同事討論表示贊同，很多人都理解了這樣可以減輕前后道的工作量，明確客戶對(duì)產(chǎn)品的要求，這時(shí)候文祥還一臉不解地問這問那，一副連流程細(xì)節(jié)的不明白的樣子，重新確認(rèn)以后，在第二次會(huì)議時(shí)高高在上的宣布：關(guān)于蘇菲小組提出的文件方案，我們兩個(gè)商量了下，現(xiàn)在批準(zhǔn)同意了！蘇菲在下面嘀咕：真是辛苦你們了思考了這么久，這可是讓我們高呼萬歲要謝主龍恩的節(jié)奏嗎？
第五部：操作細(xì)節(jié)
會(huì)議同意以后，蘇菲小組的同事開始試制文件小樣，拿去給兩位大人看時(shí)，諸多小意見，但文件簽字批準(zhǔn)，蘇菲從心里上也懶得跟他們計(jì)較了，更不想花精力再研究這件事，對(duì)此事的積極性全然消退。這個(gè)時(shí)候公司已經(jīng)面臨批量裁員了，最近每個(gè)人都可能是被裁的對(duì)象，誰還能夠靜坐改文件呢？
職場(chǎng)套路深，雖說溝通無極限架不不住人心之間的障礙滿滿，有時(shí)候好做好為不一定會(huì)收獲贊賞，你收獲的也許是一腔熱情換來的滿腹涼涼。這種工作氛圍及工作流程注定不會(huì)讓部門及公司走的太遠(yuǎn)，迎來的將是無可挽回的倒退或失敗。
