“CFR使OKR擁有自己的聲音?！?/p>
為了實現(xiàn)雄心勃勃的目標，很多員工可能需要發(fā)展新技能。對話，反饋和認可有助于他們做到這一點。
由于CFR乍看起來似乎很模糊，因此我們將從在管理上下文中清楚定義每個術(shù)語開始。然后，我們將概述實現(xiàn)自己的CFR的最佳做法，以進行后續(xù)操作。作為獎勵，我們將向您介紹激勵機制，這是將激勵機制聯(lián)系在一起的秘密武器。
對話內(nèi)容
定義：經(jīng)理與員工之間的口頭交換，可提高績效，涵蓋員工的發(fā)展，敬業(yè)度，行為和能力。
沒有什么比積極的經(jīng)理-雇員關(guān)系更能成為成功的動力。積極的關(guān)系是建立在相互信任的基礎(chǔ)上的，相互信任是通過頻繁和真實的對話而建立和維護的。?
對話通過為進行中的進度更新提供安全的場所來支持OKR和其他業(yè)務目標。另外，當OKR成為正在進行的對話的一部分時，它們將始終處于首要位置，確保在目標周期結(jié)束之前它們不會落在后面。
進行有效對話的4種最佳做法
要保持一致。不要等到迫切需要進行重要對話時再說。相反，請每周或每兩周安排一次常規(guī)的一對一簽到。
共同制定議程。盡量減少進行故意對話所需的腦力勞動。每次使用議程就可以使之相同。
聽。對話本質(zhì)上是雙向的。聆聽的聲音與您說話的聲音一樣多，甚至更好。
調(diào)高你的情商。情商是良好溝通的基礎(chǔ)。學會坦率，善解人意和防御。這將大大提高您通過真實對話建立信任的能力。
2個如何與OKR進行對話的示例
“上周，您提到無法堅持自己的關(guān)鍵結(jié)果，即到本月底將個人銷售額提高10％。怎么樣了?您是否嘗試過我們談論的策略？”
“我知道您正在朝著提高品牌知名度的團隊目標努力。讓我們看一下我們的營銷分析，看看您的新博客帖子如何發(fā)揮作用。”
反饋
定義：上下，跨組織線溝通，以評估行為和結(jié)果，并指導改進。
反饋是對個人行為或工作成果的回應。盡管最初給予和接受會很不舒服，但這對于員工的成長和指導至關(guān)重要。另外，當您將反饋集成到常規(guī)對話中時（您肯定會這樣做是因為，盡管您僅通讀本指南的一半，但您已經(jīng)100％致力于使您的OKR更加人性化-對嗎？），它實際上消除了恐懼因素。當反饋像打噴嚏或給咖啡加糖一樣頻繁時，它就成為您一天的另一部分。（我們在這里獲得了有關(guān)無所畏懼的反饋文化的力量的更多信息。）
反饋通過在完成過程中提供必要的課程更正來支持OKR，以幫助個人和團隊成長和發(fā)展。
提供有效反饋的4種最佳做法
要具體。一般性的反饋（例如“下次做得更好”）遠不如精確指出某人可以做的改進的反饋有效。
領(lǐng)帶反饋要影響。當人們能夠看到他們的行為與這些行為在更大范圍內(nèi)產(chǎn)生的影響之間的因果關(guān)系時，他們通常能夠在需要時自行糾正。
實時提供反饋。立即提供反饋，使接收者可以在信息仍然新鮮的情況下對其進行處理。這樣，他們可以將任何必要的更改合并到他們的工作中。
停止使用“陽性三明治”?。許多企業(yè)領(lǐng)導者和教練接受積極性或“ sh * t三明治”，這將消極反饋封裝在兩個積極反饋之間。但是我們說-停下來！給予積極的反饋是好的，也是必要的。但是，將其與批評捆綁在一起會對接收者造成不真實和混亂的感覺。最好一次只關(guān)注一份反饋，以保持事物的清潔和清晰。
2個使用OKR反饋的示例
“布雷克利，坦率地說，我擔心您可能無法按時達到您的KR。這將延遲我們新品牌的整體發(fā)布。讓我們再來看一下您的時間表，看看我們可以確定哪些優(yōu)先事項。”
“ Anjali，您擊中KR的速度給我留下了深刻的印象?？磥砟鷮⒃诒炯径饶┲皩崿F(xiàn)目標。因此，為了讓您繼續(xù)成長和學習，讓我們考慮一下您如何在下個季度使那些KR更具野心-似乎這些還遠遠不夠。
認可
定義：對努力，態(tài)度和成就表示贊賞。
認可是敬業(yè)度的最強大驅(qū)動力。認可是敬業(yè)度的最強大驅(qū)動力。81％的員工表示，當老板表現(xiàn)出欣賞感時，他們會感到有動力去更加努力地工作。沒錯-只需一個簡單的謝謝您就可以提高生產(chǎn)率并減少保留。在CFR的組件中，這可能是最容易實現(xiàn)的。它將立即鼓舞士氣。
認可通過激勵團隊成員做出最高的貢獻來支持OKR流程。實際上，有81％的員工表示，當老板表現(xiàn)出贊賞的時候，他們就會更加努力地工作。此外，擁有有效識別計劃的公司的營業(yè)額下降31％，而使用點對點識別的公司則發(fā)現(xiàn)41％的顧客滿意度提高了。
給予有效認可的4種最佳做法
慶祝小勝利。沒有充分的理由不發(fā)送快速文本，發(fā)出Slack消息或打個電話說“謝謝”，不管大小如何。您的時間成本很小，影響很大！從小處著手是建立持續(xù)認可文化的最好方法。
公開。人們喜歡被認可。人們喜歡被公眾認可（很多人）。技術(shù)使您的團隊可以輕松地與整個團隊分享贊賞。它就像專用的Slack通道一樣容易，也可以通過使用對等識別平臺來實現(xiàn)。
要及時具體。就像反饋一樣，識別也需要及時，具體，有效。盡快給出答案，并花點時間指出自己為什么會心存感激。
啟用對等識別。經(jīng)理與員工的關(guān)系至關(guān)重要，但同事之間的關(guān)系也至關(guān)重要。通過使用Kazoo的多合一識別軟件，您的團隊可以輕松地彼此共享識別故事。
2個使用OKR進行識別的示例
“迭戈，我注意到您在本月準備重新投入使用的品牌方面投入了很大的精力。謝謝。”
“一段時間以來，Shaynia我對您了解的一件事，但本周我真的很感激，您始終持著如此積極的態(tài)度。感謝您日復一日地為我們的團隊投入精力，并使您周圍的人變得更好?！?/p>
獎勵：激勵和OKR
定義：一種獎勵，可以加強預期的行為或行為。
John Doerr將CFR定義為全明星工具集。Kazoo還添加了一項，我們也建議您這樣做：激勵措施。這些自定義獎金鼓勵員工參與推動公司文化和目標的活動。這可能包括參加網(wǎng)絡(luò)研討會或培訓，進行演講，完成脈搏調(diào)查，甚至參加您的人力資源團隊的健康計劃。這是一種輕度的游戲化形式，可以獎勵員工為促進公司發(fā)展做出的貢獻。無論是OKR，學習與發(fā)展，文化，福祉還是社會原因，它們都可以輕松地與您公司的優(yōu)先事項聯(lián)系在一起并提供支持。
我們在Kazoo自己使用激勵措施（例如，本文的作者剛剛在我們的獎勵平臺上通過一個小時的瑜伽練習“冒汗”獲得了積分）。對我們而言，激勵是員工敬業(yè)度飛輪的必要組成部分。在這個參與框架中，每個組件都支持其他組件，并使您的公司不斷前進。
通過行為激勵支持OKR的4種最佳做法
建立與您的公司文化和價值觀相一致的激勵措施。您要支持哪些行為？首先列出您的核心價值和高層目標。然后從那里向后工作。
更新激勵措施以反映變化。隨著世界的變化，您公司的需求也在變化。例如，在COVID-19大流行中，我們創(chuàng)建了新的激勵措施來消毒您的工作區(qū)并注射流感疫苗。
約束目標制定的動機。為輸入新目標或完成新目標提供激勵。
要求反饋。公司文化源于人民。向公司的員工詢問激勵想法，以使您與文化保持緊密聯(lián)系，而不是看上去與世隔絕。
2個與OKR一起使用的激勵措施示例
設(shè)定一個目標。?為了使您的員工能夠設(shè)定目標并朝著目標努力，請在周期開始時為設(shè)定目標創(chuàng)造獎勵。（獎金：要求員工將其目標與部門或公司目標保持一致。）
完成一個目標。?這是在平臺中提供的巨大動力。請記住，OKR旨在成為具有70％-80％成功率的擴展目標，因此員工不必每個季度都達到這一目標。
那么SMART目標，OKR和CFR呢？
您的組織喜歡SMART目標嗎？Kazoo也是。實際上，我們提倡您不要在它們之間進行選擇。而是在設(shè)置OKR時使用SMART方法來通知您的KR。
這是因為這兩種方法并不相互對立。它們有不同的用途。正如我們在文章“如何在工作中設(shè)置和使用SMART目標”中所解釋的那樣，SMART目標是編寫有效目標的公式。OKR進行了使這些目標與組織和部門目標保持一致的更廣泛的工作?。
持續(xù)績效管理中的OKR和CFR
為了在當今的工作世界中取得成功，持續(xù)的績效管理是必須的。盡管OKR可以回答“我們將完成什么？”這一問題。CFR幫助回答以下問題：“我們將如何發(fā)展和激勵我們的員工以實現(xiàn)這一目標？”?
總的來說，與傳統(tǒng)的（通常是令人恐懼的）年度績效審核形成對比，OKR和CFR加快并簡化了審核流程，從而帶來了更好的溝通和更大的影響。
