開門見山，以下以一個母嬰類社群電商為例。

社群入群門檻：繳費成為會員，可以是年費制，也可以是期限制（以提供某項服務(wù)為基礎(chǔ)，服務(wù)結(jié)束后期限結(jié)束），想要成為核心用戶，想要享受核心用戶的福利，就得多生產(chǎn)購物訂單（可以是來自自己，也可以來自身邊的人）。

一般核心用戶和重度核心用戶都是我們重點維護(hù)的對象，都是非?；钴S的群。他們比一般的用戶，不管是對于產(chǎn)品的認(rèn)同理念，還是相關(guān)行動力方面都是非常強(qiáng)的。

目前我們有300+個微信群，加上重度核心用戶群，總共有400的社群。對于不同量級用戶的管理，也是不一樣的，一般核心用戶是為了提供給用戶更多的服務(wù)，提升用戶活躍度；重度核心用戶主要為了邀請更多的人使用產(chǎn)品，其實就相當(dāng)于拉新，很多產(chǎn)品都是自己去拉新，但是我們是利用用戶帶用戶的模式，這樣拉來的用戶成本低，也更穩(wěn)定，而且她們之間可以建立天然的連接，可塑性比較強(qiáng)。

社群在結(jié)構(gòu)上分三塊：①工作人員，就是公司內(nèi)部負(fù)責(zé)社群的工作人員，這些人是最直接接觸用戶的，想法會比較接地氣，②一般付費人群（一般用戶），③ 高級付費人群（核心用戶群）。

付費人群中，有很多人都產(chǎn)生過消費；有的也是產(chǎn)品的忠實粉絲；還有部分本身就是親子閱讀的大使（假設(shè)核心產(chǎn)品為繪本），會經(jīng)常在平臺產(chǎn)生消費；也有部分是單純?yōu)榱擞顿M的，他們對于部門月度任務(wù)有或多或少的貢獻(xiàn)。

在一般付費人群和核心用戶人群中，又挖掘出其中的kol，不斷的產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，帶領(lǐng)這些人活躍，完成公司的復(fù)購指標(biāo)，這也符合我們所說的二八法則，百分之二的用戶產(chǎn)出百分之八十的內(nèi)容，分享給大家以后輻射更多的用戶，讓他們感覺到這個社群的可愛之處，同時，也能夠提供大量豐富的素材給大家。

社群因為是年輕媽媽為主的，而且用戶在二三線城市居多，社群內(nèi)容主要是以家庭、親子、婆媳、手工、游戲等內(nèi)容為主。

之后的文章會具體描述下我們?nèi)绾尉S護(hù)及利用這些核心用戶做有效產(chǎn)出。