一 聽到不中聽的話的反應

第一種是認為自己犯了錯。這會導致我們內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己。

第二種是指責對方。在爭吵時，我們一般會感到惱怒。

第三種是了解我們的感受和需要。這時，我們可能會發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因為我們看重信任和接納。

第四種是用心體會他人的感受和需要。這時，我們也許就會想“他傷心可能是因為他需要體貼和支持”。

通過了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責他人，而承認我們的感受源于自身。如果我們想利用他人的內(nèi)疚，我們通常采取的辦法是，把自己不愉快的感受歸咎于對方。

使用以下表達方式時，我們可能就已經(jīng)忽視了感受與自身的關系。

1）只提及相關的事情。

2）只提及他人的行為。

3）指責他人。

我們可以通過“我（感到）……因為我……”這種表達方式來認識感受與自身的關系。

二 非暴力溝通需要：生命健康成長的要素

批評往往暗含著期待。對他人的批評實際上間接表達了我們尚未滿足的需要。

如果我們通過批評來提出主張，人們的反應常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應?；拘枰?/p>

1.自由選擇（ Autonomy）選擇夢想／目標／方向

2.慶祝（ Celebration）慶祝生命的創(chuàng)造力以及夢想的實現(xiàn)；紀念人生的失落：親人的去世或夢想的破滅等（表達悲傷）

3.言行一致（ Integrity）真誠；創(chuàng)造 ；意義 ；自我肯定

4.滋養(yǎng)身體（ Physical Nurturance）空氣 ；食物；運動；休息 ；住所 ；觸摸 ；水

5.玩耍 樂趣；歡笑

6.情意相通（ Spiritual Communion）和諧；激勵；秩序；平靜

7.相互依存（ Interdependence）接納；欣賞；親密關系；體貼 ；成長；安全感；傾聽；誠實；愛 ；信心 ；尊重 ；支持 ；信任；理解

三 難以承受的痛苦

在社會文化的影響下，許多婦女在表達請求時感到別扭。（抱怨自己的付出）她試圖證明她應當獲得某種權利。如果我們不看重自己的需要，別人可能也不會。實際上，如果直接說出需要，獲得積極回應的可能性就會增加。

四 從“情感的奴隸”到“生活的主人”

對于大多數(shù)的人來說，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段。

第一階段：“情感的奴隸”——我們認為自己有義務使他人快樂；

第二階段：“面目可憎”時期——此時，我們拒絕考慮他人的感受和需要

第三階段；“生活的主人”——我們意識到，雖然我們對自己的意愿、感受和行動負有完全的責任，但無法為他人負責。與此同時，我們還認識到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。