有人說人們之所以經(jīng)常溝通不暢是因為溝通雙方各帶了三個人，也就是六個人在一起聊天。

哪六個人呢？分別是：

你以為的你，你以為的他和真正的你。

他以為的他，他以為的你和真正的他。

對自我和他人的錯誤認知使溝通頻頻受阻。

好的溝通需要雙方合作才能達成，但我們能控制的只有自己。

正如古羅馬哲學(xué)家愛比克泰德所說：“要知道自己能控制什么，不能控制什么?！?/b>

就溝通而言，我們能控制的也僅是讓自己會表達。

溝通是一門藝術(shù)，能夠掌握這門藝術(shù)的人在事業(yè)上都取得了很大的成就。

例如“奇葩說”里面會好好說話的馬東，“康熙來了”的主持人蔡康永的說話之道以及百億影帝黃渤的渤式語錄等等，他們的精彩言論經(jīng)常在各大媒體上廣為流傳。

在這個領(lǐng)域還有一位享譽全球的大師，他就是被譽為是20世紀最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師戴爾·卡耐基。

他曾寫過《人性的弱點》《人性的優(yōu)點》等幾部暢銷全球的著作。對前美國總統(tǒng)林肯，發(fā)明大王愛迪生，相對論鼻祖愛因斯坦等數(shù)千萬的人民帶來了深遠的影響。

今天為大家分享的就是他的著作之一《溝通的藝術(shù)》。其實這是一本教人演講的書，但演講從本質(zhì)上來說也是一種溝通方式，只不過它面對的人群要更多更廣。

這本書里所講述的關(guān)于如何說服別人，如何把話說清楚以及卡耐基叫學(xué)生一直遵循的幾個訓(xùn)練方法，令我深受啟發(fā)。

他對自己的理論十分有自信，他說：“這并不在于我‘認為’你能否做到這一點，關(guān)鍵在于你自己！只要你按照書中的指引和建議不斷練習(xí)，我相信你一定會做得到！”

我從本書提煉出三個與溝通有關(guān)的要點。分別是如何鍛煉自己的表達能力？如何鍛煉自己說服人的能力？如何鍛煉自己的即興發(fā)言能力？下面我將為大家逐一分享。

一、如何鍛煉自己的表達能力？

不善表達的人總會犯一個錯：不知所云。

建立溝通的基礎(chǔ)就是能夠?qū)⒆约合氡磉_的意思以簡潔易懂的語言說出來。

如何用最少的語言說清楚一件事呢？

1.五W公式

在這個問題上，卡耐基讓我們借鑒新聞記者寫一樁新聞故事時所遵循的“五W公式”：何時（When）、何地（Where）、何人（Who）、何事（What）、何故（Why）

卡耐基曾在《讀者文摘》中分享過這么一個有趣的例子：

大學(xué)畢業(yè)后，他花了兩年的時間到處跑，因為再過不到一年就去“美國戲劇學(xué)院”讀書，所以他在一次空閑時演練莎士比亞《麥克白》的一幕。

他一邊高舉雙手，一邊大喊：“我眼前所見的是匕首嗎，它的刀把正朝向著我......"還沒說完，他就被四個警察按住了，說接到婦女報警，舉報我恐嚇?gòu)D女，卡耐基說他在演練話劇并出示了相關(guān)證件，警察才放他走。

這段故事就完美的兼?zhèn)淞恕拔錡公式”。

2.多用實例及可視化語言

卡耐基認為當你以“實際經(jīng)驗為例證”講給別人聽時會顯得更有趣、更具說服力、也更容易理解。

在分享自己的觀點和故事時，最好再加上一些細節(jié)和可視化的語言。

描述細節(jié)大家都知道了，在這不做贅述。

那什么是可視化語言呢？我舉個例子你就知道了。

比如你想吐槽老板摳。如果你只說老板很摳，在大家的頭腦里并沒有形成一個鮮明的形象。

你可以這樣說：“我的老板特別摳，那次請我們吃燒烤，人均才五個串。他吃一串肉能吃半個小時，恨不得把釬子啃出火星子來?！?/p>

這樣的說法不僅生動有趣，還會使每個人的腦海里浮現(xiàn)出一個人手拿鐵釬用牙磨出火星子的搞笑畫面，令人印象深刻。

除了以上的方法外，卡耐基在書中還提供了一種訓(xùn)練方法：

每天拿出時間來有意識地讓自己說話句句明確。也就是說，每句話里都必須包含一個事實，或者一個專有名詞、數(shù)字或日期。

你可以找個伙伴互相監(jiān)督，長此以往地堅持，必將看到效果。

二、鍛煉自己的說服能力

溝通大師往往都有著極強說服他人的能力。

比如戰(zhàn)國時期的縱橫家蘇秦，以一己之力游說六國組建合縱聯(lián)盟，兼佩六國相印，使秦十五年不敢出函谷關(guān)。

1.想辦法得到對方的贊同

蘇秦的年代離我們較遠，離我們比較近的還有第16任美國總統(tǒng)亞伯拉罕·林肯。

林肯的一生是傳奇的一生，他的外表不佳，受過的教育甚少，但他有極強的說服他人的能力。

他知道如何博得群眾的贊同。對于這個問題，林肯曾說：“我的方法是，首先你得先找出一個彼此都會同意的基準點?！?/b>

簡單來說就是在不同之中找相同。

若你一開始就強調(diào)你和對方都認同的事實，引導(dǎo)他得出肯定的回答，然后再引導(dǎo)他們回答一些需要共同尋找的答案，在尋求答案的過程中，逐漸建立起對你所提出事實的信心。

最忌諱的是剛開始溝通就提出一些與人有分歧的問題。

他若回答“不”，那么不止是他的嘴里說“不”，就連他的所有身體器官都在以各自的方式說“不”。

這樣的開頭一般是很難扭轉(zhuǎn)的，因為大部分人往往將自己的觀點與其尊嚴牢牢地綁定在一起。一旦表明反對的態(tài)度，即使理虧也會為尊嚴而戰(zhàn)。

2.讓聽眾明白你期望他們做什么？

作者建議我們的陳述主張要做到簡單有力。

你可以事先用盡量簡潔易懂的語言把自己的主張寫下來，最好像電報文一樣，并向?qū)Ψ教岢鲆粋€具體可行的要求，讓對方知道具體做什么？該怎么做？

比如，你想讓大家鍛煉記憶姓名的能力，不要說：“從今以后，我們要多多記住對方的名字?！倍f：“從現(xiàn)在開始，每當你新認識一個朋友，就要求自己在五分鐘之內(nèi)把他的名字默念五次?！?/p>

3.提供一個理由

提出一個明確又可實踐的要求，還不足以令人馬上行動，你還需要給他們一個行動的理由。

這個理由的基本原則依然是簡明扼要。

這個理由一定要與此相關(guān)，不能毫無聯(lián)系，否則難以服人。

在這里卡耐基建議讀者們強調(diào)一個理由就好。

三、鍛煉自己的即興能力

人與人之間的很多溝通都是即興而發(fā)的，所以鍛煉自己的即興能力顯得尤為重要。

戴爾·卡耐基說：“即興談話并不是信口開河，瑣瑣碎碎講些毫不連貫的東西。你仍然必須把所要傳達的意思，很有條理地表達出來?！?/p>

具體怎樣才能張口就談呢？

在《溝通的藝術(shù)》一書中羅列了以下幾點：

1.多加練習(xí)

任何事情由不懂到精通，無他，只有不斷地練習(xí)。

書中例舉了原本是影星間用來訓(xùn)練機智應(yīng)對的游戲，但可應(yīng)用于所有說話的藝術(shù)，具體方法如下：

每個人都在紙條上寫下一個題目，然后把紙條折好放進盒子里用力搖，請一個人來抽題目，然后立刻上臺就抽到的題目發(fā)表一分鐘的演講。

長時期的經(jīng)驗使卡耐基了解這一類的訓(xùn)練有兩種效果：

（1）證明班上的學(xué)員可以站著思考。

（2）即席演講的經(jīng)驗，使他們對有準備的談話更具信心和安全感。

第二個鍛煉即興的練習(xí)也很有意思，叫做“接龍”。

先由一個學(xué)員開始講故事，然后再由其他人繼續(xù)接下去。

舉例來說，第一個人說：“有一天，我正駕著直升機，忽然發(fā)現(xiàn)一群飛碟逐漸向我飛來。我開始下降，但離我最近的一個飛碟里，有個體格瘦小的人開始向我開火，我——”

主持人喊卡，由第二個人接著繼續(xù)講。

依此類推，等大家把故事講完，發(fā)現(xiàn)故事竟變得十分離奇有趣。

2.隨時做好即興談話的心理準備

卡耐基給我們的建議是：在每個場合或每種狀況下，隨時做好上臺講話的心理準備。

以前我就是一位不善言辭的人，到了大學(xué)后才逼迫自己當眾表達。

那段時間十分活躍，以至于獲得了一個“教授”的外號。

從那以后，每次出席大小場合，我都會自戀地做好講話的心理準備。開始的時候比較辛苦，當養(yǎng)成習(xí)慣時，潛意識幫忙運轉(zhuǎn)就輕松許多，此法的確助我擺脫不少尷尬的時刻。

3.立刻進入舉例階段

為什么作者建議你如此去做呢？主要有三個理由：

（1）你不用再為措辭大傷腦筋。因為來自經(jīng)驗的東西，描述起來比較容易。

（2）你馬上可以進入演講狀況，忘掉“第一分鐘的焦慮”。

（3）吸引聽眾的注意。來自實際生活的例證，絕對可以立刻吸引聽眾。

4.從此時此地開始

至少有三個方向可以作為你談話內(nèi)容的來源：

第一是聽眾本身。這是最簡易的方法，可以講一些與聽眾有關(guān)的事。

第二是場合。

最后，假如你在這之前曾注意聽講，提及或贊美其他演講人也是很好的材料。

需注意的是即興是即興而談，非隨興而講。

今天為大家分享了《溝通的藝術(shù)》一書中關(guān)于溝通方面的三項能力，分別是表達能力，說服能力和即興能力。

事實證明沒有人天生就是演講大師，溝通能手，他們均是通過后天的努力逐漸習(xí)得的。

聽人說種一棵樹最好的時間是十年前，其次是現(xiàn)在。

讓改變從此刻發(fā)生吧！