團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)
大雁的啟示
每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí),對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成時(shí),比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離
當(dāng)帶頭的雁疲倦了,它會(huì)退回隊(duì)伍,由另一只取代它的位置。
隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。
當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí),其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊,直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行,或者去追趕上原來(lái)的雁群。
與擁有相同目標(biāo)的人同行,能更快速,更容易地到達(dá)目的地,因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。
1+1>2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
如果我們與大雁一樣聰明的話,我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里,而且樂(lè)意接受他人
的協(xié)助,也愿意協(xié)助他人
在從事困難的任務(wù)時(shí),適當(dāng)放權(quán)甚至輪流共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的,也是明智的,因?yàn)槲覀兌?/b>
是互相依賴的。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候,懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量
我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”,而不是其它的“叫聲”。
相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神,堅(jiān)持到底。
如果我們與大雁一樣聰明的話,我們也會(huì)互相扶持,不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。
當(dāng)有人必須離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí),我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式,因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的
樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神的具體做法
1、樹(shù)立共同的愿景與目標(biāo)
1)店長(zhǎng)有責(zé)任和義務(wù)讓每一位團(tuán)隊(duì)成員清楚的了解共同的目標(biāo)與方向:
企業(yè)的使命:為社會(huì)奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的健康生活!
企業(yè)的目標(biāo):創(chuàng)建成為中國(guó)最優(yōu)秀的(沐足)健康企業(yè)!
門(mén)店的目標(biāo)：完成營(yíng)業(yè)目標(biāo);成為優(yōu)秀門(mén)店!
我們分解、確立個(gè)人目標(biāo),并與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致!
我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步!
我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和責(zé)任及對(duì)自己的期望
我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn),同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果!
我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)!
2)店長(zhǎng)有責(zé)任和義務(wù)讓每一位團(tuán)隊(duì)成員清楚的了解團(tuán)隊(duì)的核心精神:顧客至上,精誠(chéng)合作;智慧并存,榮辱與共
2、在門(mén)店建立開(kāi)放式溝通機(jī)制
團(tuán)體會(huì)議、非正式討論會(huì)或其他溝通方式
我們直抒己見(jiàn)(鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員并給予表達(dá)的機(jī)會(huì))
我們?nèi)挤e極參加團(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論(鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員并給予表達(dá)的機(jī)會(huì))
我們認(rèn)真傾聽(tīng)其他成員的聲音(以身作則)
我們有足夠的信息共享去獨(dú)立或協(xié)同工作(開(kāi)放式的及時(shí)性的決策、通知等信息傳達(dá))
我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)(以身作則)
集思廣益,善于群策群力,運(yùn)用有效解決問(wèn)題的技能,使團(tuán)體智商大于個(gè)人智商(以身作則)
3、建立相互信任和尊重,相互支持,人際寬容的環(huán)境
我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的,得到信任并受到尊重
(關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的微小進(jìn)步與貢獻(xiàn),及時(shí)認(rèn)可與鼓勵(lì))
我們考慮每一個(gè)人的意見(jiàn)并坦言己見(jiàn)認(rèn)真考速,好的建議采納,不合適的建議也要給手勵(lì)
我們相互坦誠(chéng)相待，以身作則,同時(shí),不鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在背后議論別的成員一個(gè)總在背后說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員某某如何差,本身自己肯定就有問(wèn)題,要多引導(dǎo)其坦誠(chéng)相待，組織成員具有正確處理各種沖突的技巧,有效消除人際障礙
(《員工的行為管理》有具體解決方法)我們后邊在講
4、共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
我們一起商議進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策(重要的工作店長(zhǎng)要與團(tuán)隊(duì)成員一起商議,做出策)
我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì),并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就(適宜慶祝鼓勵(lì))
團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題,而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題(團(tuán)隊(duì)意識(shí))
5、執(zhí)行、培育有效的工作流程
我們使用有效的流程來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目(重在跟蹤的過(guò)程管理)
我們的體制,流程和標(biāo)準(zhǔn)要求是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作(讓團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)變觀念)
我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去開(kāi)展我們的工作(為團(tuán)隊(duì)成員提供有效開(kāi)展工作的支持）
確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并對(duì)這些需求作出快速反應(yīng)(鼓勵(lì)創(chuàng)新,培育應(yīng)對(duì)變化的能力)
6、關(guān)注團(tuán)隊(duì)培育成長(zhǎng)與持續(xù)改進(jìn)
我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量(認(rèn)可貢獻(xiàn)、知人善用、人盡其才)
我們把培訓(xùn)看成是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能量的提升,是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為。
（培訓(xùn)制度執(zhí)行)
我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤,并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)(以身作則)
我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)(正面創(chuàng)新與挑戰(zhàn),不斷改進(jìn),不被新形勢(shì)所淘汰
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