昨天晚上參加了樊登讀書會(huì)洪山分會(huì)的線下活動(dòng)，人還挺多的，最后不得不從一個(gè)小廳改到卡座區(qū)進(jìn)行。請(qǐng)到的分享嘉賓是王楠琦老師，現(xiàn)場(chǎng)大約有20~30人，離報(bào)名的40人還差一點(diǎn)點(diǎn)。
非暴力溝通也聽過幾遍，生活中也在用，但是總覺得用得不夠好，所以才想來聽現(xiàn)場(chǎng)講一下，再互相交流，可能會(huì)讓我理解得更深刻吧。
王老師的分享中關(guān)于非暴力溝通主要有幾個(gè)方面：
1.什么是暴力溝通？為什么會(huì)出現(xiàn)暴力溝通？
打、罵、冷暴力、不溝通這些都是暴力溝通。如果你在溝通過程中出現(xiàn)了以下情況，就要小心，可能正在進(jìn)行的就是暴力溝通：a道德評(píng)判，站在更高的道德高度去要求對(duì)方做到，如果沒做到，那就是他人錯(cuò)誤的思想；b進(jìn)行比較，俗話說，別人家的孩子怎樣怎樣，沒有比較就沒有傷害，比較就是沒有正視現(xiàn)在的我和你，你看不到別人，當(dāng)然不會(huì)是一場(chǎng)愉快的溝通；c回避責(zé)任，任何時(shí)候，只要一方開始逃避責(zé)任，推脫的時(shí)候，溝通都是很艱難的；d強(qiáng)人所難，如果有人把超出常識(shí)或者超出你能力的任務(wù)交給你的時(shí)候，你的第一反映可能會(huì)是——無理取鬧。
推薦書籍：《非暴力溝通》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《第三選擇》
2.什么是非暴力溝通？如何做到非暴力溝通？
非溝通的一個(gè)重要點(diǎn)就是，不要只關(guān)注溝通的內(nèi)容，要更多的關(guān)注對(duì)方的情緒。
名詞：同理心
推薦書籍：《思考的藝術(shù)》、《金字塔原理》（比較晦澀，可替代的有《結(jié)構(gòu)思考力》、《結(jié)構(gòu)性思維》）
情感溝通類書籍：《非暴力溝通》、《關(guān)鍵對(duì)話》、《關(guān)鍵沖突》、《關(guān)鍵影響力》
（1）首先要觀察：不加評(píng)判的觀察，是建立非暴力溝通的基礎(chǔ)。不加評(píng)判就是要表述審客觀存在的事實(shí)，而非觀點(diǎn)，這一點(diǎn)和“負(fù)面反饋”中講到的如出一轍。
條件反射的反應(yīng)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 有意識(shí)的語(yǔ)言
說令自己痛快的話? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 明確的需要和請(qǐng)求
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 談話
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? B
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 聆聽
對(duì)方和我不同? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 觀察 感受
對(duì)方在攻擊我? ?
（2）關(guān)注雙方的感受（而非想法）
感受是走心，如我的心情..
而想法是走腦，我覺得...（想到了推理階梯）
感受的根源：自身的需求和期待心臟對(duì)他人言行的看法。
a為什么批評(píng)？
沒有達(dá)到期待的預(yù)期
b通過批評(píng)來提出主張
c應(yīng)該怎么辦
（3）需求
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 聽到不中聽的話（四種反應(yīng)）
? ? ? ? ? ? ? ? a責(zé)怪自己? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? b責(zé)怪對(duì)方
c體會(huì)自己的感受和需求? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? d體會(huì)對(duì)方的感受和需求
（4）請(qǐng)求
提出具體的請(qǐng)求（可執(zhí)行）——
明確談話的目的（負(fù)面反饋）——
請(qǐng)求反饋（溝通漏斗）——
了解他的反應(yīng)（從行為到內(nèi)心）——
區(qū)別命令和請(qǐng)求
（5）非暴力溝通的目的：
和他人建立連接
（6）名言名句
讓夢(mèng)想中的時(shí)間通過我們的轉(zhuǎn)變得以實(shí)現(xiàn)——圣雄甘地
我相信，除非從我做起，我們的夢(mèng)想就不可能實(shí)現(xiàn)，但不幸的是，我們總是希望別人先開始改變?！?甘地（圣雄甘地之孫）
