在1942年12月，日本襲擊珍珠港事件，震驚了全世界。事件發(fā)生之前的幾個(gè)星期，夏威夷的軍事指揮收到了一條可靠的消息：日本計(jì)劃襲擊美國(guó)在太平洋上的某個(gè)地方。之后軍事情報(bào)失去了與日本航空母艦的無(wú)線(xiàn)電聯(lián)系，那時(shí)航空母艦正徑直朝夏威夷前進(jìn)?？罩袀刹礻?duì)本來(lái)應(yīng)該能偵察出航空母艦的位置或者至少發(fā)出幾分鐘的警報(bào)。但是自以為是的司令們完全無(wú)動(dòng)于衷。結(jié)果是：直到日軍開(kāi)始對(duì)這個(gè)毫無(wú)防備的基地發(fā)動(dòng)襲擊，警報(bào)才被拉響。襲擊后美軍損失了：18艘艦艇、170架飛機(jī)，以及2400條生命。迫使美國(guó)也加入了第二次世界大戰(zhàn)。這是一起慘痛的群體決策事件。
《人生總會(huì)有方法》這本書(shū)中講到一個(gè)實(shí)驗(yàn)研究，在這項(xiàng)研究中，9名受試者被要求去比較出右邊的三條直線(xiàn)（分別是直線(xiàn)1、直線(xiàn)2、直線(xiàn)3）中哪一條和左邊的直線(xiàn)一樣長(zhǎng)，值得注意的是，9名受試者中，只有1位是真正不知情的，另外8位都是事先安排好的。
在前三輪的實(shí)驗(yàn)中，大家的回答都一致。但三輪過(guò)后，情況發(fā)生了變化，那名唯一的真正受試者發(fā)現(xiàn)前面幾個(gè)人都非?？隙ǖ鼗卮鹆酥本€(xiàn)1，而發(fā)現(xiàn)明明直線(xiàn)2才是正確答案的他，開(kāi)始猶豫是不是自己的判斷出了問(wèn)題，所以輪到他的時(shí)候，他給出的答案很可能就是直線(xiàn)1，而非自己所認(rèn)為的直線(xiàn)2。
這種現(xiàn)象在我們的日常生活和工作中非常的常見(jiàn)，為什么人們?cè)诳吹狡渌硕歼x擇錯(cuò)誤答案的時(shí)候，會(huì)跟著去選自己并不十分認(rèn)同的答案呢？持有不同意見(jiàn)為了避免沖突，因?yàn)橹灰约鹤龀龊先旱臎Q策，就能夠待在這個(gè)群體，感覺(jué)就是安全的。這個(gè)時(shí)候，正確與否變得不那么重要，群體的答案戰(zhàn)勝了事實(shí)。
群體決策本來(lái)是為了發(fā)揮眾人的智慧，畢竟三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮，但群體得出的答案并不一定是最優(yōu)解，有時(shí)候還會(huì)是明顯趨向錯(cuò)誤的答案。所以，隨時(shí)隨地【保持獨(dú)立思考】是至關(guān)重要的，不要因?yàn)橹蒙碛谌后w中而放棄追求真理的機(jī)會(huì)。
人們總是傾向于聽(tīng)到自己愿意聽(tīng)到的答案，而不是正確的答案，這就是合理化自我行為。就像自己在剛開(kāi)始練習(xí)演講的時(shí)候，總是愿意聽(tīng)到別人說(shuō)自己講得不錯(cuò)的答案，面對(duì)別人說(shuō)自己講的不好時(shí)比較沮喪，以至于以前有個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知，錯(cuò)誤的把別人的鼓勵(lì)當(dāng)成自己的實(shí)力。最可怕的事情莫過(guò)于是自己不知道自己不知道。多么痛的領(lǐng)悟，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)才真正的知道，忠言逆耳。
在老家，父老鄉(xiāng)親們有個(gè)非常錯(cuò)誤的認(rèn)知，家里必須要生個(gè)孩子男孩子，這樣才能光宗耀主，傳宗接代。對(duì)于一個(gè)沒(méi)有男孩子的家庭時(shí)不被待見(jiàn)的，而且更錯(cuò)誤的想法是，生不出男孩是女人的問(wèn)題。這些錯(cuò)誤的認(rèn)知?dú)Я撕芏嗉彝?，毀了很多女人。甚至有很多大學(xué)畢業(yè)的還有這種荒謬的想法。第一，他們被群體意見(jiàn)同化，為了融入這個(gè)群體，不被排斥；第二，他們不敢相信自己是對(duì)的，面對(duì)群體的壓力。
這種群體的壓力會(huì)使個(gè)體的心智效率、對(duì)事實(shí)的認(rèn)識(shí)、道德判斷都產(chǎn)生偏差，個(gè)體甚至不敢相信自己的正確判斷。在這種情況下，群體決策就變成了錯(cuò)誤的共識(shí)。
我們經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷，在會(huì)議上、或者課堂上，有時(shí)候我們很想說(shuō)出自己的看法和見(jiàn)解，但最終還是放棄了。有的人可能羞于開(kāi)口，但更多的可能是由于群體的壓力所致。
從眾壓力使得群體的意見(jiàn)看起來(lái)一致，由此會(huì)造成一種群體統(tǒng)一意見(jiàn)的錯(cuò)覺(jué)。同時(shí)人們會(huì)偏向于把自己的想法合理化，群體以集體將決策合理化的方式來(lái)減少挑戰(zhàn)。這樣的群體決策可能會(huì)造成悲慘的結(jié)局。
在《組織行為學(xué)》里提到3個(gè)關(guān)于克服群體的意識(shí)小技巧：
1、對(duì)群體決策給予指導(dǎo)，充分利可取的信息，創(chuàng)造性地解決沖突。要盡可能的傾聽(tīng)每一個(gè)的觀點(diǎn)，不要對(duì)觀點(diǎn)驚醒攻擊反駁。要?dú)g迎不同意見(jiàn)，收集群體的廣泛意見(jiàn)，從而作出準(zhǔn)確的決定。
2、先把問(wèn)題告訴個(gè)人，讓大家獨(dú)立地思考和提出看法，以開(kāi)放的方式接納不同的意見(jiàn)，然后再采用匿名的方式提出意見(jiàn)。
3、群體決策時(shí)，先進(jìn)行小組討論。充分醞釀，然后把不同的意見(jiàn)提交給上級(jí)部門(mén)。會(huì)后進(jìn)行跟蹤會(huì)議，允許提出疑問(wèn)或意見(jiàn)。
當(dāng)大部分人都選擇了走獨(dú)木橋，你應(yīng)該要警惕獨(dú)木橋的安全性了。選擇對(duì)的，還是選擇站隊(duì)？取決于你的認(rèn)知，做一個(gè)「特立獨(dú)行」的人。
作者：楊作輝? 踐行者，讀書(shū)、寫(xiě)作、演講踐行到底，戶(hù)外愛(ài)好者，骨灰級(jí)玩家。
