1、定義問(wèn)題。照亮問(wèn)題的核心本質(zhì)。什么類(lèi)型的問(wèn)題（What），誰(shuí)碰到了問(wèn)題（Who），問(wèn)題究竟是什么（What）。
2、解決問(wèn)題。誰(shuí)是問(wèn)題的解決者（Who），問(wèn)題從哪兒來(lái)的（Where）。
3、重新審視問(wèn)題。真的要解決問(wèn)題嗎？有時(shí)不解決反而更好！解決問(wèn)題有時(shí)會(huì)有副作用。
你的燈亮著嗎？
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