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今日共讀：《你的燈亮著嗎？》

什么是問題？問題其實是人們對于期望的結(jié)果與體驗到的東西之間的一種差距。

第一、遇到問題階段，最常見的陷阱是什么？

1.思維陷阱

遇到問題一上來就立即解決問題，這是人們最通常的反應，也是最大的誤區(qū)。

2.定義問題

拿到問題第一件要做的事，不是去想該怎么解決問題，而是去想怎么定義問題。

3.這是誰的問題

要把問題定義清楚，最重要的一個步驟，就是要思考這個問題究竟是誰的，換句話說是誰碰到了問題。

第二、解決問題階段，高效思考的方法和技巧是什么？

1.問題該由誰解決？

是指弄清楚究竟誰是問題的解決者。當別人可以妥善解決自己的問題時，不要越俎代庖。

有時候遇到問題的人和能解決問題的人不是一個人，即解鈴不是系鈴人，主動思考和主動承擔責任，讓解決方案有了新的可能性。

2.問題的來源是什么？

是指問題是從哪里來的？來自誰？它可能的利益訴求是什么？

找到問題的來源，能夠幫助我們更快地聚焦最可行的答案方向，從而提高解決問題的效率。第三、重新審視問題階段，真的想解決問題嗎？

1.有些重要的問題，答案卻未必重要

有時候看似在解決重要的問題，其實最后的答案可能是沒有意義的。

2.有些問題，不解決它反而更好

有這樣一種情況，問題很嚴重但是解決了這個問題可能帶來副作用，產(chǎn)生更嚴重的問題。

3.問題解決者同時也是問題的創(chuàng)造者

管理問題的人，也要制造問題，因為如果沒有問題他們就沒有存在的價值和意義。

圖片發(fā)自簡書App