一、攬了瓷器活兒
那天晚上經(jīng)理給我打來電話的時候，我腦子轉(zhuǎn)了好多個彎道，不斷做預(yù)設(shè)，都沒有想到她會讓我去幫助一家子公司的相同部門提升業(yè)績。
當(dāng)時心里的第一感覺，是不想去。因為一直聽說那邊的流程非?；靵y，業(yè)績做起來相當(dāng)不易，要想提升必須要付出很多――首先一條，加班肯定是難免的。雖然自己目前的狀況很需要錢，但是也不愿意加太多的班，讓媽媽總是一個人在家?guī)?。可理性又告訴我：領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)找上我，估計更改的余地也不大，畢竟部門調(diào)動升遷都很正常。幾個組長當(dāng)中真正能夠出去帶團(tuán)隊的人選就我和ZF，他目前家有生病的老人，前幾天還想請長假……似乎我是最合適的人選。
七月份是我們行業(yè)的淡季，如果大家都守在部門里不出去，又要輪流休假，薪資也不會高。還不如出去轉(zhuǎn)一圈兒再回來，反正一個月也很快，自己可以積累一些經(jīng)驗，還可以賭一把在淡季沖刺薪水。
道理歸道理，實際上卻需要一件事一件事去做、一天一天去過。我產(chǎn)假回來剛把自己所接的小組事務(wù)理順，業(yè)績剛完成了兩個月，又要出去面對更棘手的團(tuán)隊，想起來都覺得很累！每次新到一個地方，總是要付出很多才能出成績，而且去了那邊離家更遠(yuǎn)，每天往返還要再多花一小時在路程上。好想多陪陪我的昱哥兒……
告訴家里領(lǐng)導(dǎo)，他讓我根據(jù)自己的內(nèi)心選擇，只要開心，怎么選他都支持。
可是后來他又告訴我，如果我真的不想去，就已經(jīng)拒絕了，哪里還需要叫他來分析呢？他說根據(jù)對我的性格了解，一定會在工作追求上進(jìn)的，如果最終都會往這個方向走，早一點付出，早一點點踏出這一步，也是好的。不去也時常加班，媽媽會理解的，只要有空我們就多帶孩子就是，休息日全天帶孩子……
果然知我者，分析得好，那就不糾結(jié)了，我點頭答應(yīng)。甭管有沒有趁手的金剛鉆，先攬下了這個瓷器活兒。
經(jīng)理開心，子公司那邊上上下下更加開心，只有我心里覺得愧對媽媽。
二、真實現(xiàn)狀太糟糕
第一次來這家子公司，是在一天下班后和經(jīng)理一起去參加他們的月度總結(jié)會議。大致了解了他們的一些情況，特別是業(yè)績數(shù)據(jù)情況聽得我連連搖頭。在這個背后，提升的空間特別大，但是總感覺自己要做的事情特別多，任務(wù)非常重。經(jīng)理不斷給我打氣，說硬件設(shè)施先行，她會督促盡快更新一部分，布置到位，而且她每周也會過來看我，相信我沒有問題的……
我正式來的第一天，才真正領(lǐng)教了這里的真實現(xiàn)狀，明白自己面對的是什么。在我的原部門里面，崗位細(xì)分，大家分工比較明確，一切都是有條不紊，井然有序。這邊卻是部門小、人手緊、一人多崗多用；流程交叉特別混亂，員工忙碌，又因培訓(xùn)不到位，很多問題難以應(yīng)對；組長疲于奔命，不斷地去“滅火”，完全當(dāng)成了基礎(chǔ)員工在用；主管則不斷處理突發(fā)事件，無人控場；場地也比較有限，客戶樓上樓下穿梭……一片又忙又亂的景象，一天結(jié)束人仰馬翻，最后卻沒有什么收獲。
實在是一塊很大的硬骨頭??！
還不到下班時間，早已看得我頭痛欲裂。
能怎么辦？所謂業(yè)績都在業(yè)績之外，從培訓(xùn)抓起吧！
我要把很多工作前置，讓流程三天到七天以內(nèi)順暢起來，然后抓數(shù)據(jù)。
帶著這邊的主管和組長，召集大家開會：每人必須講兩個工作中存在的問題，可以說自己的，也可以講團(tuán)隊的；別人講話不插嘴，可以吐槽，但是講問題并不是抱怨，更不能進(jìn)行人身攻擊；任何一個問題我都會做下記錄，后面會根據(jù)輕重緩急一個一個解決，直到我離開這里。
似乎這番話“收買”了一些人心，也讓該部門的同事看到了希望。越是出不了業(yè)績的地方，大家工作越?jīng)]有成就感，就越想找個出口來表達(dá)……吐槽、講問題誰不會？特別是一心想要做好的人，往往心里的話也更多，他們講了很多，也很真誠；也有一個不愿意講的，只因為他以前講過，但是問題永遠(yuǎn)存在，心里失去了希望，所以對這次也抱著觀望的態(tài)度。這天的會議開得特別久，但是會后大家都感覺輕松、眼里充滿期待。
整理問題，吐槽點經(jīng)過整合，很多都?xì)w屬于同一個或者同一類問題，過程不再贅述。
最后擬定了三個部分：一個部分是需要我向上尋求幫助解決的問題；一個部分是我們需要連續(xù)一周加班做培訓(xùn)，提升全員專業(yè)度，把很多的問題前置或者消逝；還有一部分是這里的主管帶著組長們，去一項項做起來，給我交結(jié)果的事情。
外來的和尚好念經(jīng)！需要我向上協(xié)調(diào)解決尋求幫助的事情，幾通電話就處理了兩件，包括大家都關(guān)心的午餐以及加班后晚餐的后勤支持問題也迎刃而解了。這很振奮人心，大家似乎看到了曙光，對于我安排的培訓(xùn)計劃也更加認(rèn)可，開始積極配合。
連續(xù)培訓(xùn)的確很辛苦，但是我干不出讓大家天天加很多班的事情，所以做了主張，白天的工作量酌情減少了一部分，這樣子每天的培訓(xùn)只需要略微加班就可以完成。大家學(xué)到了東西，會后他們自己還開開心心做了一些討論和總結(jié)。
為了“后繼有人”，我離開后還能不下降，把主管和組長培訓(xùn)好是必須的。給他們各布置了一堂培訓(xùn)任務(wù)，雖然他們以前也有做，但是和總部不在一個量級，標(biāo)準(zhǔn)差距是很大的。最初他們沒什么信心，也不愿意在我面前講，后來告訴他們自己寫完P(guān)PT 之后，我會花時間幫他們檢查、完善，他們再填充一些經(jīng)典案例大致試講一下就會非常棒。按照這個模式，他們的培訓(xùn)都很成功，得到了員工的刮目相看。
三、總算迎來逆勢上揚
人心都是相互的，他們感受到了我的真誠，我也感受到了他們的真誠和渴望。心氣兒順了，一切似乎都在向好的方向發(fā)展。
山城大火爐，熱辣辣的天氣，早晨一睜開眼，太陽就熱情得能讓你冒汗，工作也在連續(xù)一周的熱火朝天中迎來了好轉(zhuǎn)。
流程順暢多了，從員工到組長、主管，大家都很開心。心情愉悅之下，做事兒沒有了糾結(jié)和負(fù)擔(dān)，騰出精力開始主動圍著客戶轉(zhuǎn)，集中精力做方案。水到渠成，業(yè)績自然而然開始上揚。
預(yù)計在本月12號達(dá)到的均價額度，今天得已達(dá)成，耶！第一階段目標(biāo)提前兩天實現(xiàn)，我的經(jīng)理在電話那頭開心得像個孩子似的。子公司上上下下都很開心，劉總專程打電話請我吃飯，我笑笑說：“好的，食堂見?！彼残α?，隨即到部門來找我，我當(dāng)時正在忙著聽主管如何給員工“支招”，所以婉拒了，隨即又補充道，“等我們這個月的目標(biāo)實現(xiàn)，大家都進(jìn)步了，劉總帶上整個部門的人一起，我們?nèi)珕T聚餐，跟著你去吃香喝辣?！?/p>
付出終有回報，想要就去找方法，就去努力。人生只會因為年輕時候沒有去努力奮斗而遺憾，卻從來不會因為挑戰(zhàn)了什么而后悔。
相信本月20號達(dá)成下一個均價目標(biāo)，也沒問題。
繽紛夏日，奮斗正當(dāng)時！
2024年7月11日
