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? ? ? ? 人與人之間的溝通層次，根據(jù)信任度和合作層次分為三類(lèi)：

? ? ? ? 第一類(lèi)，人與人之間互相提防，步步為營(yíng)，模式以輸或贏為主。合作毫無(wú)效率，人與人之間進(jìn)行自我防御。

? ? ? ? 第二類(lèi)，人與人之間互相尊重，雙方保持禮貌，互相妥協(xié)，但不能開(kāi)誠(chéng)布公，在互賴(lài)的環(huán)境中沒(méi)有創(chuàng)造性，效率只能實(shí)現(xiàn)雙方有得有失。

? ? ? ? 第三類(lèi)，人與人之間以雙贏模式共生，有著高度的信任，產(chǎn)出產(chǎn)能得到平衡，解決問(wèn)題有創(chuàng)造性，即統(tǒng)合綜效。

? ? ? ? 統(tǒng)合綜效有創(chuàng)造性，使人能夠坦誠(chéng)交流，與風(fēng)險(xiǎn)相伴，但若實(shí)現(xiàn)，收獲則是加倍。

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