前言
思考總結(jié)社交軟件歸納出了6個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的核心和一些通用打法，寫出來拋磚引玉，歡迎大家討論、補(bǔ)充。
（附：當(dāng)前社交軟件市場主要app日活數(shù)據(jù)）
一、獲取有價(jià)值的用戶
包括：1、本身有價(jià)值的用戶：
即三大價(jià)值：外形、經(jīng)濟(jì)、生活價(jià)值?較好的用戶；
如陌陌一開始時(shí)候只有iOS版，當(dāng)時(shí)iOS用戶都十分優(yōu)質(zhì)；探探冷啟動用戶大多來自ceo王宇原來做時(shí)尚街拍社區(qū)P1；
（關(guān)于三大價(jià)值詳見之前我的這篇文章：中國社交領(lǐng)域到終局了嗎？未來可能會有哪些發(fā)展和創(chuàng)新？--我的部分看法）；
2、自身價(jià)值一般但對平臺有價(jià)值的用戶：
即自身價(jià)值可能不是很高，但在平臺上較為活躍和健康，符合平臺需要的用戶；
比如那些常常點(diǎn)贊、評論女性用戶（此處的評論指友好型評論，如“你真美”；“你真美，約嗎”這是屌絲騷擾型；）的普通男性用戶，沒有他們，女性用戶在社交平臺上虛榮心也得不到充分滿足；
如何獲??？
1、自然增長：
a.創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)自身積累：如探探；
b.針對目標(biāo)群體的軟文、視頻多渠道多頻次曝光：如uki早期的各種針對女中學(xué)生的軟文、抖音視頻等，迅速圈了一批女學(xué)生；如mike隋當(dāng)年寫陌陌是約炮神器的文章；
c.用戶、垂直群體中自發(fā)傳播：如nico、積目早期在字母圈中口口相傳；
2、精準(zhǔn)買量：
根據(jù)目標(biāo)用戶針對性準(zhǔn)備素材、推廣渠道：
如soul在知乎上的靈魂測試投放；
陌陌探探在頭條、趣頭條上的“睡不著找個(gè)附近喜歡的”“離異少婦找真心人”素材等；
二、用戶價(jià)值能體現(xiàn)
獲取了一批有價(jià)值的用戶之后，還需要知道他們的價(jià)值，要引導(dǎo)他們做以下的事情：
1、展示自身價(jià)值
引導(dǎo)用戶產(chǎn)出內(nèi)容或完善信息，顯示自己三大價(jià)值；
如marryu的車房認(rèn)證，引導(dǎo)用戶展示經(jīng)濟(jì)價(jià)值；
如探探新用戶注冊先上傳頭像、朋友圈等，引導(dǎo)用戶展示外形價(jià)值；
如soul上的不少長文瞬間、小圈子等，引導(dǎo)用戶展示生活價(jià)值；
2、讓用戶本人為平臺提供價(jià)值（貢獻(xiàn)內(nèi)容、良性互動）
一般有幾種辦法：
a.簡單易操作的工具：如抖音的影集功能、zao中的自動查找、soul發(fā)布瞬間中的打卡等功能，讓用戶便捷發(fā)內(nèi)容；
b.給用戶強(qiáng)調(diào)在平臺上貢獻(xiàn)更多自身信息、內(nèi)容和行為的收益：如marryu強(qiáng)調(diào)認(rèn)證越多曝光機(jī)會越多；戀愛圈中填加分項(xiàng)可以增加自己在加分項(xiàng)TAB中的曝光；探探右滑越多匹配幾率越大等；
c.任務(wù)：如marry魅力等級任務(wù)中的認(rèn)證、用戶互動、支付等獎勵(lì)；
d.話題、圈子：通過挑戰(zhàn)、同框等功能及推薦中更多曝光用戶感興趣的圈子、標(biāo)簽下的內(nèi)容以及運(yùn)營話題等，刺激用戶發(fā)布內(nèi)容；
3、利用用戶關(guān)系鏈為平臺創(chuàng)造價(jià)值
讓用戶使用其關(guān)系鏈為平臺進(jìn)行傳播，如探探的匿名暗戀表白功能等；
獲取用戶關(guān)系鏈以優(yōu)化推薦，這個(gè)水比較深，不方便公開講。
三、用戶價(jià)值獲取及分層
用戶展示了其價(jià)值之后，平臺需要對其進(jìn)行分析、分層：
1、根據(jù)用戶內(nèi)容、信息，其他獲取的信息（如機(jī)型、GPS等）給用戶貼標(biāo)簽
用戶自身價(jià)值相關(guān)的標(biāo)簽：如男用戶填寫身高185，則對其打上“高”的標(biāo)簽；用戶通過清華大學(xué)學(xué)歷認(rèn)證，則打上“名?！钡臉?biāo)簽；
用戶初始沒有填寫太多信息時(shí)候，也可以初步打上一些標(biāo)簽，比如機(jī)型是iphoneX，位于北京，這些信息也很重要。
以上舉例僅是一級標(biāo)簽，其實(shí)還需要更多二級、三級標(biāo)簽；
運(yùn)營需要建立一整套完善的、維度多元的標(biāo)簽體系；
若團(tuán)隊(duì)一開始比較小，資源較少，可以先人工打，后續(xù)資源多了再訓(xùn)練機(jī)器打。
2、根據(jù)用戶標(biāo)簽、行為，大致判斷用戶價(jià)值區(qū)間
根據(jù)用戶不同維度的標(biāo)簽，可以逐步構(gòu)建一定的用戶畫像，加上用戶行為的積累，大概可以判斷其價(jià)值區(qū)間。
如某用戶上傳了3張照片，但沒有填過多的資料，發(fā)現(xiàn)其收獲了較多用戶的喜歡；則判斷其一定概率為外形價(jià)值較高用戶；
某用戶收獲的喜歡較少，但聊天較為活躍，對話中消息數(shù)較多，且與其聊天的用戶解除匹配或舉報(bào)的很少，則判斷其一定概率上比較有趣比較能聊，生活價(jià)值較高。
3、不同價(jià)值區(qū)間用戶在不同的行為上對應(yīng)不同的權(quán)重
不同標(biāo)簽、不同價(jià)值區(qū)間的用戶，在不同的用戶行為上會有不同的推薦權(quán)重；比如一個(gè)標(biāo)簽、行為較多，多方面價(jià)值更高的用戶，能刷到的其他優(yōu)質(zhì)用戶，會比一個(gè)價(jià)值較低的用戶多。
之前有篇文章，作者寫自己在探探的24小時(shí)遇到多個(gè)騙子，以此來論證探探已經(jīng)廢掉；其實(shí)這是挺片面的。
一個(gè)剛進(jìn)來的男用戶，平臺不知道這個(gè)人什么信息的情況下如果就推一大群高質(zhì)量女性用戶，這會很影響女性用戶的體驗(yàn)；再加上估計(jì)他本人在進(jìn)入后的曝光中沒有獲得太多女生右滑，并且急于體驗(yàn)產(chǎn)品而存在大量騷擾行為（他的截圖里反映了他發(fā)送大量聊天消息給對方），導(dǎo)致平臺給他曝光的女用戶在平臺中下部。
所以好的社交軟件，跟好的內(nèi)容軟件一樣，不同的人看到的是完全不一樣的世界。
四、用戶價(jià)值能交換或增值
社交軟件解決的最大痛點(diǎn)就是認(rèn)識陌生人的需求，而認(rèn)識陌生人抽象來說就是兩個(gè)人的價(jià)值在一定維度、一定時(shí)空下存在交換的可能。因此好的社交軟件必須能讓用戶可以交換價(jià)值甚至實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的增值；上面所說的獲取有價(jià)值用戶、用戶價(jià)值獲取和分層，為的也是能更好的實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換或增值。
1、價(jià)值交換
要讓用戶更高效、更精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換，需要基于大數(shù)據(jù)上的機(jī)型學(xué)習(xí)模型、精準(zhǔn)多維度的推薦算法。
大家常常說的匹配，是價(jià)值交換的一種方式，匹配效率高就是用戶能以較高效率找到價(jià)值相近的用戶，從而實(shí)現(xiàn)潛在的價(jià)值交換；
除了一對一私聊外，很多功能都體現(xiàn)著協(xié)助用戶進(jìn)行價(jià)值交換；
如廣場上好看的人照片獲得的贊多，本質(zhì)上就是一個(gè)高顏值用戶，通過外形價(jià)值，換取其他用戶的注意力、夸獎（可以理解為生活價(jià)值），從而得到虛榮心的滿足；探探上左右滑就是讓用戶實(shí)現(xiàn)雙方外形價(jià)值上的交換；
soul所謂的靈魂社交，其實(shí)是在倡導(dǎo)生活價(jià)值交換；
但價(jià)值交換未必只能通過匹配，如陌陌上高顏值女用戶可以通過直播，把外形價(jià)值交換為經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
2、價(jià)值增值
幫助或者刺激用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，是很多社交軟件較為忽視的點(diǎn)，但也是平臺能給用戶帶來的重要積極作用，也能提升留存。
如keep上要吸引更優(yōu)質(zhì)的人，用戶要努力鍛煉，提升自己外形價(jià)值（肌肉）；普通女孩在陌陌上的直播賺零花錢，提升經(jīng)濟(jì)價(jià)值等等。
五、用戶能聊起來
兩個(gè)價(jià)值相當(dāng)，并且有較強(qiáng)價(jià)值交換機(jī)會的人，即使軟件把兩個(gè)人匹配了，也可能因?yàn)樾哂陂_口無疾而終。用戶價(jià)值交換，在社交軟件上，主要的載體和過程就是聊天。
而聊天，核心就在于動機(jī)（更高的收益預(yù)期）和能力（更低的付出成本）：如何讓用戶有更強(qiáng)的聊天動機(jī)？如何降低聊天的能力門檻？
1、提升聊天動機(jī)
把對方更多的信息展現(xiàn)給用戶，給予更強(qiáng)烈的刺激，提升用戶聊天的動機(jī)：比如marryu對方發(fā)來的第一句話下面還有對方的頭像，以及“有n條符合你的擇偶標(biāo)準(zhǔn)”；如soul的匹配度n%等等。
2、降低能力門檻
大部分中國人都羞于開口，因此降低能力門檻十分必要，目前市場上有以下辦法：
a.話題引導(dǎo)：給用戶一點(diǎn)啟發(fā)該聊什么；如探探的咱們一起聊聊xx和yy、zz等；評論朋友圈進(jìn)私聊；
b.強(qiáng)目的開場：直接圍繞約會或者其他明確目的進(jìn)行開場，避免尷尬；如美麗約的直接報(bào)名邀約開啟聊天；
c.統(tǒng)一開場白：用戶可以編輯好自己的開場白，統(tǒng)一使用；如世紀(jì)佳緣的站內(nèi)信；
d.預(yù)設(shè)話術(shù)：給用戶預(yù)設(shè)的話，一鍵發(fā)出；如微博綠洲評論里面的wow，以前抖音私信冷啟動里面的小表情；
（我還做過用AI來寫的千人千面的預(yù)設(shè)話術(shù)）
e.小游戲：用小游戲來開場破冰；如探探里面的經(jīng)典和私密真心話；
f.答題開場：用戶設(shè)置問題，用答題來開啟話題，如join的答題破冰；
g.送禮物：社會我x哥，人壕話不多；不會聊天沒關(guān)系，直接送禮顯誠意。大量社交軟件里面都有送禮按鈕，大家可以看看；
h.代約會：用錢來直接降低門檻，直接平臺的人代聊代約，如marryu的幫我約ta；
i.第三方協(xié)助：不是一對一私聊，中間多了個(gè)撮合者，如最近大火的伊對；
隨著AI的發(fā)展和訓(xùn)練語料的大量積累，個(gè)人認(rèn)為后面會有社交軟件訓(xùn)出針對每個(gè)用戶自己的智能聊天機(jī)器人，先自己的機(jī)器人代聊，破冰后聊得來的再轉(zhuǎn)真人聊；
六、平臺如何商業(yè)化
好的產(chǎn)品必須有自己的商業(yè)模式，社交軟件的商業(yè)化主要有以下一些方式：
a.會員費(fèi)：很多社交軟件的主要盈利來源，如探探VIP、marryu會員；
b.禮物：用戶可以給其他用戶送禮，平臺從中抽成，也是常見手段；如美麗約、uki等聊天中的禮物；
c.部分功能/增值服務(wù)收費(fèi)：部分高級功能不通用，需要另外付費(fèi)，如marryu的代約、探探的查看誰喜歡我等；
d.直播：現(xiàn)在收入最高和最不像社交軟件的社交軟件陌陌就是靠直播收入；個(gè)人認(rèn)為soul搞語音直播的潛力也很大（前提是管理好安全風(fēng)險(xiǎn)）；
e.生活服務(wù)提成：給線下餐館、展覽等導(dǎo)流，獲取提成；如多年前有個(gè)叫請吃飯的產(chǎn)品，讓用戶選擇約會的餐館；
f.線下服務(wù)、活動：線下主要是提供增值服務(wù)，或者組織交友活動收取活動費(fèi)用；如珍愛網(wǎng)的線下VIP會員、marryu的線下活動；
g.To VC：不解釋，你懂的.....
結(jié)語
以上為我對社交軟件6大環(huán)節(jié)的思考和總結(jié)，工作較忙時(shí)間有限，很多東西只能高度概括；歡迎感興趣的朋友交流討論。
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