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今天看到一篇很有用的文章，也是目前項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題，在此文章中給予解決方案

產(chǎn)品需求討論會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)是家常便飯。

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)我們應(yīng)該解決什么痛點(diǎn)、有哪些功能有了一個(gè)計(jì)劃，接下來(lái)就需要組織產(chǎn)品需求討論會(huì)了。我會(huì)和工程師、設(shè)計(jì)師等團(tuán)隊(duì)成員坐在一起討論對(duì)這個(gè)功能的看法，跟他們講講這些功能一步一步的體驗(yàn)是什么樣的：設(shè)計(jì)師是不是覺(jué)得這個(gè)設(shè)計(jì)是以人為本的；工程師會(huì)不會(huì)說(shuō)我們的底層結(jié)構(gòu)不支持，這個(gè)根本做不了。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，產(chǎn)品需求討論會(huì)目的是要明確我們的功能、量化成功的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間表，團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致意見(jiàn)后就開(kāi)始擼起袖子努力干了。

首先，分享一個(gè)失敗的產(chǎn)品需求討論會(huì)，通過(guò)這個(gè)例子讓你明白會(huì)議低效的幾個(gè)常見(jiàn)原因，以及組織會(huì)議的幾個(gè)誤區(qū)。然后，針對(duì)這個(gè)案例的具體情況，我會(huì)告訴你怎么才能提高產(chǎn)品需求會(huì)的效率。最后，我會(huì)結(jié)合以前自己踩過(guò)的坑(說(shuō)多了都是淚啊)，?跟你分享幾個(gè)組織高效會(huì)議的獨(dú)門(mén)秘訣。

案例：一個(gè)失敗的產(chǎn)品需求討論會(huì)

前段時(shí)間，隔壁組的產(chǎn)品經(jīng)理組織了一個(gè)產(chǎn)品需求討論會(huì)，討論一個(gè)由他們主導(dǎo)的新功能，因?yàn)檫@個(gè)功能需要和我們合作才能實(shí)現(xiàn)，所以我們組也被邀請(qǐng)去開(kāi)會(huì)。這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)了一本厚重的產(chǎn)品需求文檔，組織大家每天一個(gè)小時(shí)討論這個(gè)文檔。

這個(gè)會(huì)議共有21人參加，包括：我們組的產(chǎn)品經(jīng)理、工程經(jīng)理、工程負(fù)責(zé)人和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，他們組的產(chǎn)品經(jīng)理、高級(jí)工程經(jīng)理、工程經(jīng)理、工程負(fù)責(zé)人、5個(gè)工程師、2個(gè)律師、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師經(jīng)理、數(shù)據(jù)科學(xué)家、用戶體驗(yàn)調(diào)研師、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)專員。

如此多的人員每天聚在一起一個(gè)小時(shí),?逐項(xiàng)地討論這個(gè)需求文檔，進(jìn)展非常慢。在第五天的時(shí)候，他們的高級(jí)工程經(jīng)理忍無(wú)可忍，當(dāng)場(chǎng)問(wèn)責(zé):”每天在這里浪費(fèi)時(shí)間，結(jié)果什么都沒(méi)有討論出來(lái)，這個(gè)模式根本不行”。這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理瞬間不知道該怎么辦了。

這次的產(chǎn)品需求討論會(huì)，可以說(shuō)是我在Facebook三年多以來(lái)開(kāi)過(guò)的最雜亂無(wú)章的會(huì)。那么，我來(lái)給你分析一下這個(gè)產(chǎn)品需求討論會(huì)失敗的原因，其實(shí)這些原因都源于對(duì)產(chǎn)品需求會(huì)認(rèn)知的誤區(qū)。

1.以為開(kāi)會(huì)要讓全組的人都有參與感，所以邀請(qǐng)了所有人，導(dǎo)致參會(huì)者眾多。這個(gè)新功能是針對(duì)眾多媒體公司的，有點(diǎn)類似企業(yè)軟件。它是一個(gè)復(fù)雜的工作流，?涉及非常多的情況，每種情況對(duì)應(yīng)的邏輯都不同，而且要符合對(duì)應(yīng)的法律、政策等要求。

其實(shí)真正懂這個(gè)功能的也只有三四個(gè)人，但是團(tuán)隊(duì)其他成員都想?yún)⑴c進(jìn)來(lái)，可以對(duì)產(chǎn)品功能做一些決定，而這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理也希望可以討好團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員。所以，會(huì)議的大部分時(shí)間都花在給這些不懂產(chǎn)品的人解答最基本的問(wèn)題上，因此效率非常低。

2.以為多開(kāi)幾次會(huì)，多聊聊，效率會(huì)很高，但是大家都有很多會(huì)議要參加，因此每次開(kāi)會(huì)都有不一樣的人缺勤，導(dǎo)致會(huì)議效率低下。每次開(kāi)會(huì)都要跟上次缺席的人同步進(jìn)度，往往會(huì)議開(kāi)始的前十分鐘甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，都浪費(fèi)在這里了，這就導(dǎo)致了會(huì)議效率特別低下。

3.以為開(kāi)會(huì)的目的是要從頭開(kāi)始逐項(xiàng)討論，并得到大家一致的認(rèn)同，所以細(xì)節(jié)討論占據(jù)了會(huì)議大部分時(shí)間，反而來(lái)不及做重要的決定。會(huì)議的模式?jīng)Q定了，如果一個(gè)成員有疑問(wèn)，大家就都要停下來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，一個(gè)小時(shí)很快就過(guò)去，于是未來(lái)得及做的重要決定又要第二天的會(huì)議來(lái)討論。

那針對(duì)這樣的情況，通過(guò)怎樣的方式才可以避免呢?

1.一鼓作氣，并設(shè)定一個(gè)需要作出決定的時(shí)間。

比如，這個(gè)復(fù)雜功能的需求討論會(huì)可以把大家集中在一起5個(gè)小時(shí)，將100%的精力投入到整個(gè)會(huì)議中，一次搞定而不要分散成多次進(jìn)行。如果這5個(gè)小時(shí)討論不出結(jié)果，可以設(shè)定一個(gè)截止日期(比如周五之前) ，如果討論不出來(lái)就加班繼續(xù)討論。

人類其實(shí)是一個(gè)很有意思的物種，沒(méi)有截止日期的話，大家就會(huì)覺(jué)得有的是時(shí)間，拖來(lái)拖去；如果設(shè)置了截止日期，大家就會(huì)覺(jué)得工作壓力大，最終爭(zhēng)分奪秒趕在截止日期的時(shí)候完成。

所以，即使不知道這個(gè)會(huì)議需要多久才能開(kāi)完，也一定要設(shè)置一個(gè)截止日期，哪怕到時(shí)候沒(méi)能完成，往后推兩天也比沒(méi)有截止日期的效果來(lái)得好。

2.分工明確，減少參會(huì)人數(shù)。

可以先開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。你可以邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)所有成員參加這個(gè)啟動(dòng)會(huì)，告訴他們這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的背景知識(shí)、調(diào)研結(jié)果、核心原則等戰(zhàn)略和原則性的內(nèi)容。比如，對(duì)于網(wǎng)紅新的賺錢(qián)方式的討論，你可以告訴大家一定不能允許網(wǎng)紅自行植入軟廣，這樣才能保證我們可以控制營(yíng)銷內(nèi)容和普通內(nèi)容的比例。

按照工作內(nèi)容劃分小組，并確定每個(gè)小組的成功標(biāo)準(zhǔn)、具體負(fù)責(zé)人，然后每個(gè)小組分別開(kāi)會(huì)。這個(gè)小組劃分的工作可以在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上完成。在這個(gè)案例里，你可以成立一個(gè)小組專門(mén)負(fù)責(zé)法律問(wèn)題，小組成員包括律師、運(yùn)營(yíng)人員；再設(shè)置一個(gè)小組負(fù)責(zé)幫助網(wǎng)紅適應(yīng)和開(kāi)啟新的功能，小組成員包括用戶體驗(yàn)分析師、負(fù)責(zé)增長(zhǎng)的工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家等。

每周召集所有成員開(kāi)一次會(huì)，有每個(gè)小組的負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)度，并解決他們遇到的問(wèn)題。這樣既可以滿足其他成員了解整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展的需求，增加他們的歸屬感，又可以減少每個(gè)決定需要的人員數(shù)量，提高會(huì)議效率。

組織成功產(chǎn)品需求會(huì)的秘訣

根據(jù)我自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以及所見(jiàn)所聞，總結(jié)幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理組織高效產(chǎn)品需求會(huì)議的秘訣。

1.精準(zhǔn)管理開(kāi)會(huì)的時(shí)間。

在會(huì)議開(kāi)始前，做好會(huì)議時(shí)間規(guī)劃文檔，精準(zhǔn)到分鐘，你可以采用上周數(shù)據(jù)更新(3?分鐘，張娜)、產(chǎn)品測(cè)試結(jié)果(5?分鐘，小王)這樣的方式。

比如，第一部分由某工程師介紹功能開(kāi)發(fā)計(jì)劃，你給他規(guī)劃的時(shí)間是5分鐘。如果大家討論無(wú)足輕重的細(xì)節(jié)問(wèn)題或者快要到5分鐘的時(shí)候，你可以禮貌地提醒大家注意時(shí)間。雖然這種方式打斷了大家的討論，但會(huì)議非常有效率，會(huì)后也沒(méi)有人因?yàn)楸淮驍嘤X(jué)得不被尊重。以前我沒(méi)有做會(huì)議時(shí)間規(guī)劃時(shí)，不好意思打斷別人，結(jié)果每次開(kāi)會(huì)都有二十分鐘甚至更長(zhǎng)的時(shí)間在討論無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，而且往往只有兩個(gè)人針對(duì)這種問(wèn)題爭(zhēng)論不休，其他人都無(wú)所事事。但是，自從有了精確管理開(kāi)會(huì)時(shí)間的文檔，我可以非常禮貌地打斷這種無(wú)關(guān)緊要的爭(zhēng)論，并且他們會(huì)非常自覺(jué)地把這個(gè)問(wèn)題留到會(huì)后單獨(dú)討論解決。

2.如果無(wú)法做出統(tǒng)一的決定，那就統(tǒng)一大家做決定的思考方式。

這是一個(gè)可以讓團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)統(tǒng)一的迂回戰(zhàn)術(shù)。

比如，開(kāi)會(huì)的時(shí)候大家一直在爭(zhēng)論到底是做A決定還是B決定，這樣的情況我們可以先不討論到底是選A還是B。我們可以約定用更多的數(shù)據(jù)或者用戶反饋來(lái)做決定，并統(tǒng)一做下一步?jīng)Q定的思考方式： 如果數(shù)據(jù)達(dá)到X%我們就選擇A，否則就選B。

通過(guò)約定統(tǒng)一的思考方式，可以讓僵持不下的兩方取得統(tǒng)一意見(jiàn)，?這種公允的決策方式可以取得兩方人的信服。

我以前就遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，設(shè)計(jì)師、工程師虎視眈眈，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，誰(shuí)都不肯讓步，即使我更認(rèn)同工程師的想法，也不能在這個(gè)時(shí)候直接懟設(shè)計(jì)師，否則這場(chǎng)爭(zhēng)論不但不會(huì)停止，反而會(huì)擴(kuò)大。但是，我采用“統(tǒng)一他們思考問(wèn)題的方式”的迂回戰(zhàn)術(shù)，那雙方很快就點(diǎn)點(diǎn)頭表示認(rèn)可，問(wèn)題隨之解決了。

原因是什么呢?兩個(gè)人的看法可以說(shuō)都是對(duì)的，因?yàn)樗麄兛粗氐那闆r不一樣。但是，看完數(shù)據(jù)后，我和設(shè)計(jì)師說(shuō):”你的假設(shè)很有道理，?但是通過(guò)數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，這種情況并不多見(jiàn)，所以綜合考慮，我們決定做XXX"。這時(shí)，設(shè)計(jì)師會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭，表示認(rèn)可。最終，和平就這么來(lái)了。

3.會(huì)議開(kāi)始時(shí)先說(shuō)明會(huì)議要達(dá)到的目的。

比如，在會(huì)議開(kāi)始時(shí)，告訴大家未來(lái)的30分鐘我們需要一起做出什么決定。那么當(dāng)會(huì)議開(kāi)始后，大家一般都會(huì)直奔主題，可以非常有效率的得到你想要的結(jié)果，會(huì)議成員也會(huì)覺(jué)得這三十分鐘沒(méi)有白白浪費(fèi)掉。

我剛開(kāi)始做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，就犯了一個(gè)錯(cuò)誤。我組織了一個(gè)確定成功指標(biāo)的會(huì)，但是沒(méi)有和參會(huì)者說(shuō)明會(huì)議目的，最終三十分鐘的會(huì)議什么問(wèn)題都沒(méi)有解決。會(huì)后就有人跟我的老板反映，白白浪費(fèi)了三十分鐘，什么問(wèn)題都沒(méi)解決。被老板大罵一通后，我認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題出在哪里，所以吃一塹長(zhǎng)一?智，在每次會(huì)議開(kāi)始時(shí)先說(shuō)明要達(dá)到的目的，這種問(wèn)題就再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)了。

總結(jié)

接下來(lái)，我給你提煉一下本篇文章的要點(diǎn)。

從一個(gè)失敗的產(chǎn)品需求討論會(huì)為切入點(diǎn)，分析了造成會(huì)議低效的原因往往是：每次都邀請(qǐng)所有人參會(huì)，并讓細(xì)節(jié)的討論占據(jù)了太多的時(shí)間。因此，針對(duì)比較復(fù)雜的產(chǎn)品需求討論會(huì)，你可以這樣做:?1.?一鼓作氣，盡量通過(guò)一次會(huì)議解決，如果解決不了，就設(shè)置一個(gè)截止日期;；2.?按照產(chǎn)品內(nèi)容分成小組，然后各小組討論，最后匯總。

還分享了我踩坑之后獲得的獨(dú)秘訣:?1.?精準(zhǔn)管理開(kāi)會(huì)事項(xiàng)，管理時(shí)間到分鐘；2.?如果無(wú)法做出統(tǒng)一的決定，那就統(tǒng)一大家做決定的思考方式，尤其適用于兩方僵持不下，各自都非常往心里去的緊張情況；3.?會(huì)議開(kāi)始時(shí)先說(shuō)明會(huì)議要到的目的，比如設(shè)定出產(chǎn)品路線圖，或者確定產(chǎn)品成功指標(biāo)，一定要明確這個(gè)目的；4、會(huì)議前要提前溝通，做好會(huì)議事項(xiàng)準(zhǔn)備并提前發(fā)送給相關(guān)的參會(huì)人員，簡(jiǎn)單說(shuō)明會(huì)議主題確認(rèn)好他們的參會(huì)時(shí)間；5、會(huì)議中做好會(huì)議記錄以及會(huì)議中涉及到的問(wèn)題解決方案和方法，需要討論的議題，會(huì)議結(jié)束后匯總總結(jié)并發(fā)送給相關(guān)需要的參會(huì)人員。

思考題

回想一下，上一次你組織的或者參加的失敗的產(chǎn)品需求會(huì)議，你認(rèn)為會(huì)議效率低下的原因是什么?如果可以重新來(lái)一次，你會(huì)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?歡迎大家在打卡區(qū)留下你的日記。