? ? ? ?【案例解析：部門重組后，HR如何做才能讓部門人員相處融洽？

? ? ? ? 公司剛做好了流程梳理，幾個(gè)部門合成一個(gè)大部門，這就造成了部門內(nèi)職級(jí)等級(jí)發(fā)生了變化，同級(jí)的同事變成了上級(jí)，或者下屬變成了同級(jí)。請(qǐng)問下老師，這樣的情況我要怎樣做才能讓部門內(nèi)成員更好的接受這種變化，讓內(nèi)部相處更融洽和諧呢？】

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? ? ? 【摘要：本文第一部分分享了重新明晰部門組織架構(gòu)的重要性；本文第二部分分享了讓部門內(nèi)部融洽和諧人力資源部可以著手的兩種思路；本文第三部分分享了隨文附送的話術(shù)模板?！?/p>

? ? ? ? 一、部門架構(gòu)重明晰：

? ? ? ? 要想要新部門內(nèi)部融洽、和諧，首先要做的一個(gè)工作就是部門架構(gòu)重新明晰，這是新部門內(nèi)部和諧的組織基礎(chǔ)。

? ? ? ? ?組織基礎(chǔ)為什么這么重要？跟題主舉個(gè)例子就明白了。

? ? ? ? 幾個(gè)部門的合并，可以看做離異家庭二婚重組，原來的架構(gòu)被打破，新組成“家庭”之后角色定位各異：

? ? ? ? ?家庭一：父親A離異帶10歲兒子B；

? ? ? ? ?家庭二：母親G離異帶8歲兒子D。

? ? ? ? ?重組后的家庭有人說定位有多難？當(dāng)然在新家庭里，每個(gè)人都有新的角色定位。

? ? ? ? ?新組成家庭：父親A+母親（G）+大哥（B）+二弟（D），每個(gè)人都要在新家庭里接受自己的新角色定位，并要接納新的家庭成員。

? ? ? ? ? 對(duì)于父親A而言，要接納的家庭新成員：新任妻子（G）+繼子（D）；

? ? ? ? ? 對(duì)于母親G而言，要接納的家庭新成員：新任丈夫（A）+繼子（B）；

? ? ? ? ? 對(duì)于孩子B而言，要接納的新家庭成員：繼母（G）+繼弟（D）；

? ? ? ? ? 對(duì)于孩子D而言，要接納的新家庭成員：繼父（A）+繼兄（B）。

? ? ? ? ? 新組成家庭的和諧、融洽的組織基礎(chǔ)在于：

? ? ? ? ? ?1、A+G的結(jié)婚證申領(lǐng)——這是法律基礎(chǔ)；

? ? ? ? ? ? 2、家庭成員接受自己的新角色定位并且真心接納相對(duì)于自己而言的新的家庭成員的加入。

? ? ? ? ? ?第二點(diǎn)是真正的組織基礎(chǔ)。

? ? ? ? ? 因?yàn)轭}主題干中對(duì)于組織架構(gòu)調(diào)整的信息交代有限，所以新部門的架構(gòu)只能由題主所在人力資源部來根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行重新梳理、明晰。

? ? ? ? 新部門成立之后，部門架構(gòu)重新梳理的必要性有如下幾點(diǎn)：

? ? ? ? 1、讓新部門的成員在內(nèi)部架構(gòu)上有清晰定位，各歸各位；

? ? ? ? 2、部門架構(gòu)明晰之后，結(jié)合公司整體組織架構(gòu)，其實(shí)讓該部門所有的人有了一個(gè)輔助“個(gè)人晉升路線圖”。

? ? ? ? ?二、融洽和諧兩步走：

? ? ? ?題主的初衷是好的，但是我必須提醒題主的一點(diǎn)是——人力資源部在這件事上不能深度參與——畢竟管理這個(gè)部門的重任不是人力資源部，而是業(yè)務(wù)部門的老大。很多事情上點(diǎn)到即止即可，手伸得太長(zhǎng)，最后怎么死的都不知道。

? ? ? ?題主可能會(huì)說：“這怎么可能？”

? ? ? ?怎么可能？你先說說新部門的主要管理者是不是新業(yè)務(wù)部門老大？人力資源部對(duì)比起來這個(gè)新部門來說，怎么樣也是個(gè)“外人”，充其量是個(gè)并列部門，如果按照題主的想法，可能帶來的后果如下：

? ? ? ? 1、新業(yè)務(wù)部門老大正好不愿意打頭陣，讓HR部門上，氛圍組沒當(dāng)好，HR部門正好背鍋；

? ? ? ? 2、新業(yè)務(wù)部門老大內(nèi)心感覺HR部門多管閑事，覺得自己的權(quán)威被挑戰(zhàn)，不愿意讓HR部門多管，給人力記上一筆，不管這次HR管得如何，以后出了任何事，都可以扯在這件事上。

? ? ? ? ?人在江湖飄，怎能不挨刀，面對(duì)業(yè)務(wù)老手，不要挑戰(zhàn)人家的權(quán)威、更不要給人家當(dāng)槍使，能做到人在樹下，片葉不沾身那才是高手。

? ? ? ?題主可能接著問了：“都讓您給整成武俠劇了，我該怎么辦？”

? ? ? ?我：“涼拌！做好人力資源部本職工作即可，其他的留給業(yè)務(wù)部門老大做就好?！?/p>

? ? ? ?題主：“那我們?cè)撟鍪裁?？?/p>

? ? ? ? 來來來，在本題干給定的條件下，人力資源部可以做的事情是什么呢？

? ? ? ? 主要有以下兩方面的工作：

? ? ? ?1、在明晰部門架構(gòu)的基礎(chǔ)上重新梳理該新成立的業(yè)務(wù)部門每個(gè)職位的崗位職責(zé)，并且梳理好新部門的部門職責(zé)、明確新部門在組織中的行為。

? ? ? ?2、給業(yè)務(wù)部門老大提供團(tuán)建的建議，請(qǐng)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)想到合適切入點(diǎn)。

? ? ? ?第1點(diǎn)，沒什么可以展開講的，這都是做得熟的不能再熟的業(yè)務(wù)內(nèi)容了——做好這項(xiàng)工作的要點(diǎn)是要讓新部門出草稿，然后人力來進(jìn)行修改和完善。

? ? ? ?第2點(diǎn)，需要展開講一下。度得拿捏很重要。

? ? ? 在這一點(diǎn)上，HR部門定位就是一個(gè)輔助角色——充當(dāng)業(yè)務(wù)部門老大背后諸葛亮——給到合理建議，美其名曰是幫助業(yè)務(wù)部門老大“立威、收心”！

? ? ? ? 建議可以隨便提，不必有任何心理負(fù)擔(dān)：

? ? ? ?1）畢竟是打著為業(yè)務(wù)部門新老大“好”的旗號(hào)；

? ? ? ? 2）建議可以天馬行空，至于采納與否、后果如何，那就不是HR部門可以負(fù)責(zé)的了，那負(fù)責(zé)人必須是業(yè)務(wù)部門老大。

? ? ? ? 題主也許會(huì)說：“業(yè)務(wù)部門老大找后賬怎么辦？”

? ? ? ? 哎呀，鼻子底下不是有張嘴嗎？提建議的時(shí)候你先鋪墊好、把“建議僅供參考，自行取用、后果自負(fù)”的意思傳達(dá)到，然后得到對(duì)方的認(rèn)可之后，你再提建議。

? ? ? ?三、隨文附送話術(shù)模板：

? ? ? ?話術(shù)模板：題主T，業(yè)務(wù)部門老大Y。

? ? ? ?T：“恭喜恭喜，喜提這么大部門的第一把。真心的！”

? ? ? ?Y：“多謝，唉，您好意我心領(lǐng)了，但是我這正愁呢?！?/p>

? ? ? ?T：“嗨，有啥好愁的，新部門可是好幾個(gè)部門合并的，現(xiàn)在您的風(fēng)頭可是在公司內(nèi)部一時(shí)無兩啊?！?/p>

? ? ? ? Y：“人心隔肚皮啊，新部門大部分都是新面孔，現(xiàn)在隊(duì)伍難帶啊?！?/p>

? ? ? ?T：“您都是管理老手了，我們?nèi)肆υ谑崂碣F部的崗位職責(zé)、部門職責(zé)，還需要您一聲令下，貴部出個(gè)草稿?！?/p>

? ? ? ?Y：“這倒不成問題，上次貴部做的部門架構(gòu)已經(jīng)很清晰了，我讓每個(gè)人寫自己的，匯總好發(fā)給貴部?！?/p>

? ? ? ?T：“那貴部的部門職責(zé)呢？”

? ? ? ?Y：“找小L對(duì)接，他是部門總助，讓他出好了我復(fù)審沒問題就發(fā)給貴部?！?/p>

? ? ? ?T：“得嘞，新官上任三把火，這不是挺順暢的嗎？”

? ? ? ?Y：“現(xiàn)在面上還過得去，我就擔(dān)心收不了他們的真心。”

? ? ? ?T：“我有建議，不知道當(dāng)講不當(dāng)講？”

? ? ? ?Y：“講唄，咱們關(guān)系多少年了，有啥不能講的？”

? ? ? ?T：“我這建議僅可是供參考，自行取用、后果自負(fù)哦。”

? ? ? ?Y：“這規(guī)矩我還不懂，那我就別混了。”

? ? ? ?T：“既然如此，我就說了哈?！?/p>

? ? ? ?Y：“講講講，就看不得你們?nèi)肆Y源謹(jǐn)小慎微的樣子，真的是活成了千年的狐貍，啥事都給你們沒關(guān)系?！?/p>

? ? ? ?T：“您這話說的，本來貴部管理就不是我該置喙的內(nèi)容——都屬于您的管理領(lǐng)域，我這建議的定位是實(shí)打?qū)嵉模皇菫榱私M織績(jī)效盡快提升，我寧愿咽回去，不惹您這牢騷。”

? ? ?Y：“哎呀，別矯情了。說唄，結(jié)果不管怎樣，都跟你無關(guān)，行了吧？”

? ? ? T：“這還差不多，君子一言哈。”

? ? ? Y：“駟馬難追?！?/p>

? ? ? ?T：“‘口罩’都三年了，這反反復(fù)復(fù)的，大家其實(shí)也都憋壞了，貴部以年輕人為主，其實(shí)可以用周末組織大家去野營(yíng)——帶著帳篷、炊具，找個(gè)山清水秀的地方，自駕去。既拉風(fēng)、又時(shí)尚，還符合‘口罩’背景。什么劇本殺、聚餐什么的，我就不建議了?！?/p>

? ? ? Y：“嗯，倒是個(gè)好主意。除了你剛剛說的拉風(fēng)、時(shí)尚，還符合‘口罩’背景以外，還有什么好處？”

? ? ? ?T：“可以幫您看人、品人啊——真實(shí)的人品如何，細(xì)節(jié)最容易凸顯。這就不用我再補(bǔ)充說明了吧？另外，露營(yíng)您是老手，帶著大伙玩——讓人心服口服——樹立權(quán)威第一步?！?/p>

? ? ? ? Y：“懂了懂了?！?/p>

? ? ? ? T：“采用什么方式不重要，關(guān)鍵要做到‘收人、收心’。”

? ? ? ? Y：“明白明白，多謝多謝！”

? ? ? ? Tips1：職場(chǎng)上很多人“好心辦壞事”就是不明白自己的定位，管太多、管太寬還自認(rèn)為是做了自己應(yīng)該做的，這種就是看不清形勢(shì)造成的，建議都在文中，請(qǐng)題主自選。

? ? ? ?Tips2：職場(chǎng)之上，智商高地只能決定了你的起點(diǎn)，情商高低往往決定了你的終點(diǎn)及職場(chǎng)可以走多遠(yuǎn)。