1 學(xué)點(diǎn)什么？?
產(chǎn)品經(jīng)理的工作，或者說任何一個(gè)工作，都需要知識(shí)、技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的三者結(jié)合。知識(shí)永遠(yuǎn)是基礎(chǔ)，必須要積累足夠的行業(yè)和業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。在知識(shí)的基礎(chǔ)上，還要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的技能。有了足夠的知識(shí)積累和工作技能，產(chǎn)品經(jīng)理才能在具體工作的實(shí)戰(zhàn)中取得突破。
表明看起來，產(chǎn)品經(jīng)理在具體的某個(gè)工作中用到的理論知識(shí)和技能很少，實(shí)際上知識(shí)和技能就像冰山在水面之下的部分一樣巨大而隱秘，沒有水面之下的這些部分，就無法支撐冰山運(yùn)動(dòng)的雄偉壯觀，也就無法正常的完成工作。
1.1 知識(shí)
1.1.1 基礎(chǔ)知識(shí)
1.1.2 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品
1.1.3 設(shè)計(jì)產(chǎn)品
1.1.4 開發(fā)產(chǎn)品
我在上面簡單描述了產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的知識(shí)點(diǎn)，很多，但都不是今天的重點(diǎn)，只是知識(shí)點(diǎn)的羅列。
我要說的重點(diǎn)是：忘記上面的內(nèi)容，剛?cè)腴T的小白產(chǎn)品經(jīng)理要關(guān)注在自身的核心能力上，核心能力就是干活、工作。
初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的工作集中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)（翻譯過來，就是寫PRD和畫產(chǎn)品原型）和產(chǎn)品管理（翻譯過來，就是開PRD評(píng)審會(huì)，盯著項(xiàng)目的進(jìn)度）。
除了這些，你還會(huì)被老板或師傅指派做一些其他事情，美其名曰領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，諸如：發(fā)會(huì)議通知、進(jìn)行會(huì)議記錄、安排電話會(huì)議、進(jìn)行客戶回訪等。
這些才是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理需要花大力氣，深入學(xué)習(xí)和研究的內(nèi)容。任何一項(xiàng)工作都沒有想象中那么復(fù)雜，也沒有那么簡單。自己上手做一做，都會(huì)有自身的心得體會(huì)。
再次強(qiáng)調(diào)，初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理請(qǐng)專注在寫PRD、畫產(chǎn)品原型、組織PRD評(píng)審會(huì)、參加技術(shù)方案評(píng)審會(huì)和監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度上。用戶分析、產(chǎn)品定義以及產(chǎn)品規(guī)劃的工作暫時(shí)還不會(huì)讓初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1.2 技能
1.2.1 工作方法
關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的工作方法，我不想談?wù)撟晕夜芾?、時(shí)間管理、知識(shí)管理等內(nèi)容。我一直認(rèn)為這些和產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒有必然直接的關(guān)系，也不是互聯(lián)網(wǎng)公司獨(dú)特的地方?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是快，一切都在快車道，決策快、執(zhí)行快、試錯(cuò)快、組織架構(gòu)變動(dòng)快、人的適應(yīng)也要求快。如果你所在的公司沒有這個(gè)特點(diǎn)，你一定進(jìn)了一家假的互聯(lián)網(wǎng)公司。
在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)公司中，我推薦工作方法是目標(biāo)導(dǎo)向、一張大圖、積極推進(jìn)、不斷復(fù)盤和微調(diào)。
目標(biāo)導(dǎo)向，很好理解，就是描述清楚當(dāng)前的目標(biāo)，一定要清晰無歧義，結(jié)果可量化考核，有明確的截止日期。簡單說，就是到xx日期之前，我要做到哪幾件事，考核標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的。
一張大圖，就是把為了達(dá)到目標(biāo)需要做的事情列出來，要有層次關(guān)系，知道事情的先后順序和優(yōu)先級(jí)排序。這個(gè)大圖就是我們要做的事情，把大圖上的事情一件件完成，我們的目標(biāo)也就能達(dá)到了。
積極推進(jìn)，就是把圖上的事情一個(gè)個(gè)干掉。做事情的同時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤。每2-4周有個(gè)完整復(fù)盤，每件事情做完也要有小的復(fù)盤。復(fù)盤主要看做的事情是否達(dá)到目標(biāo)，如何調(diào)整可以更好，以及下一步的迭代調(diào)整應(yīng)該如何進(jìn)行？
由于互聯(lián)網(wǎng)的變化很快，這些目標(biāo)設(shè)定一般都不會(huì)超過3個(gè)月。3個(gè)月以后的目標(biāo)只需要確定大方向即可，但3個(gè)月以內(nèi)的目標(biāo)一定要清晰、明確、用數(shù)字量化、可考核。這樣一個(gè)迭代，再一個(gè)迭代的走，才能趕上互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品發(fā)展節(jié)奏，才能在不斷變化的大環(huán)境下生存下來。
1.2.2 產(chǎn)品思維
產(chǎn)品思維就是站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度思考和解決問題。注意是產(chǎn)品經(jīng)理的角度，不是用戶的角度，也不是運(yùn)營的角度，更不是老板的角度。再拓展一下，一個(gè)好的產(chǎn)品，在用戶角度就是能幫我解決問題且體驗(yàn)良好；運(yùn)營角度就是用戶量大、留存率和活躍度高、轉(zhuǎn)化率高；老板角度是能賺錢、能有好看的數(shù)據(jù)提供給投資人。從產(chǎn)品角度看，就是xx用戶在xx場(chǎng)景下遇到了xx問題，經(jīng)過了對(duì)市場(chǎng)的xx數(shù)據(jù)分析和xx競(jìng)爭對(duì)手的分析，可以使用xx產(chǎn)品解決方案xx技術(shù)解決問題，預(yù)計(jì)用戶量xx，轉(zhuǎn)化率xx，能為公司帶來xxx。說了一大堆，產(chǎn)品思維其實(shí)就是找到用戶的問題，提供合適的產(chǎn)品方案來解決這些問題。
產(chǎn)品思維包含哪些方面：
1）用戶。產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)用戶和用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)把握，重視用戶口碑。
2）數(shù)據(jù)。習(xí)慣一切用數(shù)據(jù)說話。找到合適的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)下一步的行動(dòng)。
3）溝通。溝通是一種能力，不是思維。但重視溝通，知道和誰溝通以及如何溝通就是產(chǎn)品思維。
4）迭代。產(chǎn)品的定義和開發(fā)，要有迭代的思維，不能按照大而全、一步到位的思路開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
5）極致。準(zhǔn)確定位核心功能，并將核心功能做到極致，為用戶帶來驚喜。
6）邏輯思維。產(chǎn)品經(jīng)理要做決策，只有具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼椭苊艿乃伎?，才能進(jìn)行準(zhǔn)確決策。
7）責(zé)任心。產(chǎn)品經(jīng)理要進(jìn)行產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理，要對(duì)產(chǎn)品的整體負(fù)責(zé)。
8）好奇心、敏感度。對(duì)行業(yè)和技術(shù)進(jìn)步持續(xù)關(guān)注，要思考別人是怎么做產(chǎn)品的？為什么這么做，為什么不那樣做？這個(gè)產(chǎn)品有什么特別的地方？
9）大局觀。產(chǎn)品經(jīng)理需要從行業(yè)發(fā)展、公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值、產(chǎn)品目標(biāo)角度去分析和思考當(dāng)下以及未來的問題。
1.2.3 產(chǎn)品經(jīng)理的三個(gè)基礎(chǔ)技能
1）想清楚。產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的核心人物，必須要對(duì)產(chǎn)品的方方面面考慮清楚，目標(biāo)用戶是誰？用戶痛點(diǎn)是什么？用戶需要什么？用戶不需要什么？產(chǎn)品定位是什么？產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值是什么？產(chǎn)品對(duì)公司的價(jià)值是什么？產(chǎn)品的核心功能是什么？產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)是怎么樣的？用戶在什么場(chǎng)景下使用產(chǎn)品？用戶在哪里？產(chǎn)品推廣需要從哪個(gè)地方找突破口？類似的這些問題還有很多，產(chǎn)品經(jīng)理都要一一考慮清楚，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品邏輯要清晰、簡單、明了。
2）講清楚。產(chǎn)品經(jīng)理自己想清楚了還不夠，還要想辦法把這些產(chǎn)品的想法、理念、觀點(diǎn)和原則講給大家，讓大家都能理解。針對(duì)不同的受眾，講述的方式方法也會(huì)有很大不同。PRD、交互設(shè)計(jì)稿、視覺稿、產(chǎn)品原型可以向開發(fā)和測(cè)試人員詳細(xì)講述產(chǎn)品的邏輯；BRD/MRD是給公司老板、運(yùn)營以及商務(wù)人員去講的，關(guān)注點(diǎn)與PRD有所不同；針對(duì)投資人、客戶等還會(huì)有專門的產(chǎn)品宣傳稿?？傊?，產(chǎn)品經(jīng)理要抓住一切機(jī)會(huì)，向大家宣傳產(chǎn)品，宣傳產(chǎn)品的理念和產(chǎn)品價(jià)值。
3）做出來。產(chǎn)品經(jīng)理最終還是要交付真實(shí)的產(chǎn)品，而不僅僅只是拋售理念和想法。做出來的關(guān)鍵是從大處布局，從小處入手，一定要找到合適的抓手，從點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面。產(chǎn)品經(jīng)理在有了一個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品想法之后，除了不斷完善想法形成具體的產(chǎn)品定義之外，還需要把大量精力放在篩選產(chǎn)品的核心功能上，也就是MVP。只有通過MVP1.0、2.0、3.0這樣的不斷迭代，產(chǎn)品才有可能做出來。
1.3 實(shí)戰(zhàn)
1.3.1 產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作
1）收集需求。從用戶、運(yùn)營、商務(wù)、合作商戶處收集需求，另外產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)從目前產(chǎn)品存在的問題中梳理需求。產(chǎn)品經(jīng)理真正靠自己靈感想出來的需求其實(shí)很少，一年有1-2個(gè)就很不錯(cuò)了。而且這種靈感需求，往往討論到最后還是沒有辦法落地，夭折率很高。
2）安撫運(yùn)營和商務(wù)。每次見面，運(yùn)營和商務(wù)就會(huì)問xx功能什么時(shí)候做？xx問題什么時(shí)候解決？產(chǎn)品經(jīng)理就需要描述一下當(dāng)前產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)在做什么事情？做完以后能解決什么問題？以及后續(xù)規(guī)劃也告訴他們，主要是安撫，讓他們知道我們一直在努力，一直在解決問題。
3）培訓(xùn)和推廣。產(chǎn)品經(jīng)理需要給運(yùn)營、商務(wù)、甚至到商戶那里去進(jìn)行產(chǎn)品的培訓(xùn)，把產(chǎn)品功能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)以及需要注意的點(diǎn)給大家說清楚，以便順利的推廣和使用產(chǎn)品。
4）寫PRD。完成PRD后，產(chǎn)品經(jīng)理需要組織產(chǎn)品需求評(píng)審會(huì)，需求評(píng)審?fù)ㄟ^后，需要敦促開發(fā)人員出技術(shù)方案、測(cè)試人員出測(cè)試方案，涉及用戶交互的話還需要設(shè)計(jì)師出設(shè)計(jì)稿。方案明確后，項(xiàng)目kickoff，產(chǎn)品經(jīng)理還需要盯項(xiàng)目進(jìn)度，保證產(chǎn)品可以如期上線。
5）解決項(xiàng)目中遇到的問題。開發(fā)、測(cè)試在項(xiàng)目進(jìn)行中會(huì)遇到各種內(nèi)部和外部的問題，很多時(shí)候需要產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。
6）上線。產(chǎn)品經(jīng)理需要組織上線流程的討論會(huì)，上線后監(jiān)控產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)，組織復(fù)盤會(huì)議等。
7）看競(jìng)品?？锤?jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品有哪些變化，分析市場(chǎng)上新出現(xiàn)的相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)，保持對(duì)市場(chǎng)的敏感度。
1.3.2 產(chǎn)品經(jīng)理需要參加的會(huì)議
1）月度會(huì)議。部門的各個(gè)團(tuán)隊(duì)基本每個(gè)月會(huì)有一次較正式的會(huì)議，另外產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部每個(gè)月也會(huì)有1-2次內(nèi)部溝通的會(huì)議，主要是介紹當(dāng)前大家都在做什么事情，相互交流和同步信息，以及明確后續(xù)的重點(diǎn)工作和工作計(jì)劃。
2）2-3周一次的產(chǎn)品需求會(huì)，也叫需求PK會(huì)，主要是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員參加。技術(shù)人員資源有限只會(huì)承接在PK中勝出的產(chǎn)品需求。PK失敗的產(chǎn)品需求，產(chǎn)品經(jīng)理需要繼續(xù)調(diào)整，在下次PK會(huì)時(shí)再進(jìn)行產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)的PK。
3）產(chǎn)品流程相關(guān)的會(huì)議：產(chǎn)品需求評(píng)審會(huì)、技術(shù)方案評(píng)審會(huì)、測(cè)試方案評(píng)審會(huì)、上線前的會(huì)議、復(fù)盤的會(huì)議等。
4）站會(huì)。 項(xiàng)目晨會(huì)和臨時(shí)的討論會(huì)，一般都是5-10分鐘解決，專事專門討論，把人叫到一起就開始，快速出結(jié)論，迅速結(jié)束。
5）不定期會(huì)議：頭腦風(fēng)暴會(huì)議；產(chǎn)品、運(yùn)營和商務(wù)的溝通會(huì)議，一般是總結(jié)會(huì)、下一步發(fā)展重點(diǎn)的討論會(huì)等； 產(chǎn)品、技術(shù)的會(huì)議，為了梳理當(dāng)前工作流程，緩解矛盾；另外，還有動(dòng)員會(huì)、誓師大會(huì)等。
1.3.3 產(chǎn)品助理
上面描述的是中級(jí)和高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理需要完成的主要工作。而初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品助理）由于還沒有獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品的能力，因此他的日常工作流程是這樣的：
1）完成核心的幾個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)的內(nèi)容，如：寫PRD、評(píng)審會(huì)、盯項(xiàng)目進(jìn)度等。
2）PRD里的方案很多時(shí)候不是產(chǎn)品助理自己想的，只是把師傅講的方案寫下來了。產(chǎn)品助理寫完P(guān)RD以后，需要請(qǐng)師傅看一看，沒有問題才能發(fā)出來。
3）產(chǎn)品助理的PRD評(píng)審時(shí)，師傅也會(huì)跟著一起參加，幫他回答技術(shù)人員對(duì)于產(chǎn)品方案的疑問。
4）技術(shù)評(píng)審會(huì)，測(cè)試案例評(píng)審，項(xiàng)目開發(fā)、上線等環(huán)節(jié)，產(chǎn)品助理也會(huì)需要師傅的幫忙，遇到問題先由產(chǎn)品助理解決，解決不了師傅會(huì)幫他解決。
2 學(xué)習(xí)的途徑有哪些？
1）看書。書本知識(shí)更系統(tǒng)、更全面，可以快速的看到全貌。通過看書的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，可以在短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建該領(lǐng)域的知識(shí)框架。目前關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的書有很多很多，因此首推的學(xué)習(xí)途徑就是看書。
我的一個(gè)建議是先看中國人寫的書，再看老外的書。老外的書寫的很好，但太細(xì)碎，不系統(tǒng)，需要有一定知識(shí)積累的人才能看出門道來。新手直接看老外的書，很容易陷入細(xì)節(jié)中，自己又沒有能力將零散的知識(shí)點(diǎn)串起來，比較浪費(fèi)時(shí)間。我看書喜歡做筆記，中國人的書直接用書中的目錄做筆記模板就行，但是看老外的書需要自己先整理出一個(gè)模板提綱，然后把書中各個(gè)地方看到的重點(diǎn)內(nèi)容填入模板對(duì)應(yīng)的地方才行。
國內(nèi)的入門書，推薦《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《結(jié)網(wǎng)》、《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理》。
國外的入門書，推薦《啟示錄》、《用戶體驗(yàn)要素》。
2）看招聘信息，從JD中總結(jié)產(chǎn)品經(jīng)理的技能和要求。從不同的招聘渠道，不同的互聯(lián)網(wǎng)公司，收集幾十個(gè)產(chǎn)品崗位的招聘信息，歸納出產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的技能。這些技能就是你的目標(biāo)，最好能對(duì)技能進(jìn)行歸類和分級(jí)，區(qū)分輕重緩急的次序。
3）看網(wǎng)上的免費(fèi)入門課程。我看過幾個(gè)視頻，感覺挺好的，內(nèi)容的選擇和總結(jié)都是花了很多心思的，除了有點(diǎn)啰嗦。但對(duì)初學(xué)者，反復(fù)強(qiáng)調(diào)和重復(fù)也是應(yīng)該的，可以加深對(duì)重點(diǎn)知識(shí)的理解。
4）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我沒有了解過，不敢給大家推薦。如果你有時(shí)間，也不在乎幾千到1萬多塊錢，可以去，至少有人監(jiān)督你學(xué)習(xí)嘛。但期望值不要太高，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。能否真正學(xué)到東西，還是要看自己的學(xué)習(xí)積極性和自我管理能力。
5）最好的學(xué)習(xí)方式，還是邊干活邊學(xué)習(xí)。如果有條件，你可以找一個(gè)實(shí)習(xí)崗位，一邊干活一邊在實(shí)踐中學(xué)習(xí)總結(jié)就很快了。已經(jīng)參加工作的人可以找機(jī)會(huì)參與一些具體的產(chǎn)品項(xiàng)目，成功和失敗都沒關(guān)系，都會(huì)留下經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)自身產(chǎn)品能力的提升會(huì)很有幫助。如果實(shí)在沒有機(jī)會(huì)，大家也可以自己找喜歡的APP，反向?qū)慞RD文檔、畫產(chǎn)品原型、畫流程圖，同時(shí)也可以再找同類的產(chǎn)品寫競(jìng)品分析報(bào)告。
3 怎么檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果？
1）能聽懂、能看懂。聽產(chǎn)品大牛的演講能聽懂他在講什么？看產(chǎn)品經(jīng)理的文章能明白是什么意思。這個(gè)只要多聽、多看、多思考應(yīng)該可以快速達(dá)到。聽懂和看懂之后，也要明白這些屬于哪個(gè)方面的知識(shí)或內(nèi)容，和自己已經(jīng)掌握的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比，看是否一致？如果出現(xiàn)比較大的沖突，就要認(rèn)真分析、仔細(xì)求證，查看偏差出現(xiàn)的原因是什么？這樣多進(jìn)行一些回合，自己就能慢慢入門，可以用產(chǎn)品經(jīng)理的語言與同行們溝通和交流了。
2）有自己的知識(shí)體系。我對(duì)知識(shí)體系的理解，就是將內(nèi)容分解分層，將一個(gè)大知識(shí)分解為幾塊，每一塊再繼續(xù)分解。需要分解到多少層，主要依據(jù)問題的復(fù)雜程度，但我的經(jīng)驗(yàn)再復(fù)雜的知識(shí)分解到8-10層已經(jīng)足以。使用思維導(dǎo)圖可以非常方便快捷的完成知識(shí)內(nèi)容分解的工作，這應(yīng)該也是思維導(dǎo)圖比較火的原因吧！知識(shí)體系建立起來以后，后續(xù)再學(xué)習(xí)新知識(shí)就知道應(yīng)該歸屬在哪一塊，而且自己也會(huì)有意識(shí)的補(bǔ)充自己的弱項(xiàng)內(nèi)容。
3）知道怎么下手了。不管思路正確與否，看到東西或遇到問題時(shí)，會(huì)依據(jù)自己的知識(shí)體系對(duì)其進(jìn)行判斷和思考。后面就是多學(xué)習(xí)提高，在實(shí)踐中檢驗(yàn)調(diào)整，拋棄經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)片面或不精確的知識(shí)，不斷深入到產(chǎn)品定義、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等相關(guān)的內(nèi)容細(xì)節(jié)中。
