拆頁四 先說事實還是先說觀點 摘自《博韋商務溝通》，270頁

【R閱讀原文片段】?????

為了拿出有說服力的分析性報告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應。 持接受態(tài)度的受眾。當你估計你的受眾會表示贊同時，采用能夠把重心放在結(jié)論和對策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。 對持懷疑態(tài)度的受眾。當你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。

【I拆書家講解引導】 任何信息在傳達給它的對象時，都遇到不同的反應，要么被認同，要么被質(zhì)疑，或者被中立。想要讓自己的信息被對方接受，就需要考慮到上述情況，并且針對相應的態(tài)度反應，選擇正確的說服方式（WHAT)，否則無法說服對方接受你的觀點或方案等（WHY)。 因此，想要更好說服對方接受你的觀點或方案等，應該做到如下兩步（HOW)： 第一步：思考自己的觀點或方案等，對方在立場上會做出什么反應。 第二步：根據(jù)溝通對象的可能會有的兩種反應決定說服表達的順序。 1）針對會贊同的對象，先說觀點再說事實等論據(jù)內(nèi)容 2）針對會質(zhì)疑的對象，先說事實等支撐性內(nèi)容再說觀點 。

修改一：

A1 （時間）12月初，（起因）我考慮在孩子過完年滿2周歲的時候，送她去幼兒園。（經(jīng)過）有了這個想法，我就直接說給了家人聽。（結(jié)果）結(jié)果全家人都反對我的提議，沒辦法我只能妥協(xié)，這件事暫時不提了，繼續(xù)由我在家?guī)Ш⒆印?/p>

（反思）今天學習了《博韋商務溝通》中的“拿出有說服力的分析性報告”這一節(jié)，我發(fā)現(xiàn)我沒有預先判斷家人對我提議的態(tài)度，也沒有根據(jù)他們的態(tài)度選擇是先說事實還是先說觀點的有效策略。

?A2 （目標）下周六，我要用“先說事實還是先說觀點”的方法，有效組織我的語言，爭取我爸媽的同意和我們一起去三亞旅游過年。 （行動步驟：Step1確定時間）下周六和爸媽聚餐結(jié)束，（Step2第一步行動）我要提議一起去三亞旅游過年，但是爸爸是個保守派，過年從來都要團團圓圓在家吃年夜飯，我的提議他一定會反對，（Step3第二步行動）我計劃先告訴他，我的朋友把三亞他們家的鑰匙給我了，希望我去看看他們家房子。然后，我告訴他我查了一下機票價格，現(xiàn)在還有5折票。最后我提醒他，他說過三亞的戰(zhàn)友都讓他過去玩，而小外孫也特別喜歡海，希望他能同意我們的出行計劃。（Step4期待的結(jié)果）期待在爸爸反對提議的情況下，我運用先說事實等支撐性的理由，再說觀點的方法，最終得到他的支持。

一次作業(yè)：

A1反思經(jīng)驗

經(jīng)驗：上個月我跟家人提出了想把孩子在過完年滿2周歲送幼兒園托管，盡管在提議之前，我已經(jīng)準備了3條理由，但是還是被全家人否決了，反對的理由是孩子沒有語言表達和自理能力，不適合送到幼兒園去。還對我的心態(tài)提出了嚴重的質(zhì)疑，讓我感覺內(nèi)心很煩惱。

反思：我在說之前，就知道大家會反對我，這種情況下，我應該分析他們反對的理由，看能否有解決方案，在用事實證明我的決定是對的。

A2規(guī)劃應用

目標：3月底孩子就滿周歲了，還有2個月的時間，我要為她上幼兒園做一些訓練，比如語言表達上，可以說清楚吃、喝水、尿尿、拉粑粑等，還要教會她常見的情緒，比如生氣、開心，以便回家以后可以描述幼兒園的感受。

應用：在下次提出送幼兒園之前，首先，我要讓孩子不斷主動去展示她的自理能力，比如吃飯問她吃不吃、吃什么，也要在開心或者生氣的時候，問她的感受，讓她在家人們面前描述。其次，告訴大家，我已經(jīng)有一個很好的工作機會了，既可以增加家庭的收入，又可以有彈性的工作時間。最后，告訴家人我認為只有開心的媽媽才能帶出開心的孩子，我的情緒對孩子的身心和情緒有最大的影響，所以請大家支持我的決定。