請君莫怪，本篇文章我不是針對某個(gè)所謂的私敵，而一定是大家的公敵——這種讓我最恨的人估計(jì)大家也不喜歡——就是工作上從來不進(jìn)行階段性報(bào)告或者說是工作不“閉環(huán)”的人。
給大家舉個(gè)例子：你交代給小汪一件事情，要求他把一份材料送給某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)。這件事情交代之后，就再也沒有回復(fù)。你實(shí)在忍無可忍，找他來問：材料送過去了嗎？他說送到了；你追問他怎么送的，他說我要他找的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不在，他就委托辦公室的人轉(zhuǎn)交了。
諸如此類的現(xiàn)象還有：交代的事情沒有閉環(huán)之后，你問他為何不報(bào)告進(jìn)展，他理由是：正在進(jìn)行中；有個(gè)事情絆住了，正在解決；找的人沒有在，所以等待他來了再給他；事情已經(jīng)完成了，覺得是小事沒有必要回復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間這么寶貴……等等類似的搪塞理由。
作為企業(yè)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，此事我不知道你是怎么看待的，我是十分討厭甚至痛恨這樣的職業(yè)弊病的——請注意我用了“弊病”來形容這樣的惡習(xí)。
在管理學(xué)中，這種做完別人交代的事情之后的主動(dòng)回復(fù)叫做“閉環(huán)”或者是“反饋”，用英語來說就是”Feedback”，是工作中非常重要的一環(huán)，只可惜很多職場人在工作中對這樣的閉環(huán)工作不重視，影響了自己的職業(yè)素養(yǎng)的提升，實(shí)為憾事。
今年，平均來說，我每周授課至少三天，每天面對的成功企業(yè)家林林總總，大家都有共識(shí)：職場中大家都特別喜歡那種主動(dòng)報(bào)告，主動(dòng)閉環(huán)，主動(dòng)溝通的管理干部。而幾乎所有的成功的企業(yè)家，他們本身就是工作主動(dòng)回復(fù)的典型代表。
如果說我的職場發(fā)展還算順利的話，我覺得我的一個(gè)優(yōu)勢是：曾經(jīng)非常好的利用好了“閉環(huán)”這個(gè)工作中的重要環(huán)節(jié)。
我的具體做法和遵循的原則就是：
1、領(lǐng)導(dǎo)再小的事也是天大的事，舉輕若重（如果你是高層，這個(gè)詞改為：舉重若輕）；
2、趕在領(lǐng)導(dǎo)詢問之前主動(dòng)報(bào)告，永遠(yuǎn)走在領(lǐng)導(dǎo)的前面；
3、再小的事情也要報(bào)告，報(bào)告要簡潔，重點(diǎn)說結(jié)果或者是方法；
4、如果你面對的是女性領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)報(bào)告和回復(fù)應(yīng)該成為常態(tài)；
5、即便領(lǐng)導(dǎo)很忙，你也要報(bào)告進(jìn)展，并詢問下一步的措施；
6、領(lǐng)導(dǎo)聽到階段報(bào)告后不耐煩也不要以為此時(shí)是瑣事，而是他當(dāng)時(shí)心情不好，他內(nèi)心還是給你點(diǎn)贊的；
7、切忌：工作一定不能等任務(wù)全部完成了再回復(fù)，階段性的進(jìn)展也要及時(shí)報(bào)告，甚至于權(quán)重高于最后的結(jié)果報(bào)告，因?yàn)榧皶r(shí)反饋能為你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定正確的過程控制策略提供參考；
8、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問你某事的進(jìn)展情況時(shí)，你要理解為領(lǐng)導(dǎo)對此事的重視程度升級(jí)，并開始對你不及時(shí)報(bào)告階段性進(jìn)展不滿了；
9、工作回復(fù)中不要混淆和模糊“強(qiáng)調(diào)理由”和“階段報(bào)告”的界限——例如：有人認(rèn)為工作的及時(shí)回復(fù)要看領(lǐng)導(dǎo)的好惡，有的領(lǐng)導(dǎo)就不喜歡回復(fù)。他的理由是：原來領(lǐng)導(dǎo)讓他去找另一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，他回復(fù)說要找的人不在，被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥“不要回復(fù)，找見再說”。找人沒找到，這算回復(fù)嗎？這算是強(qiáng)調(diào)理由！正確的做法是及時(shí)找到人之后及時(shí)回復(fù)——或者最起碼你有了替代的方案，人沒找到但是找到了電話，并且和他電話說明領(lǐng)導(dǎo)要找他了。
以上，我建議初入職場的小白和那些已經(jīng)在職場混跡了多年的老手們都照照鏡子，有則改之，無則加勉。
還有，如果你是創(chuàng)業(yè)者，你缺乏及時(shí)閉環(huán)的習(xí)慣和主動(dòng)復(fù)命的精神，我奉勸你還是暫停創(chuàng)業(yè)，因?yàn)槟愎镜墓芾硪欢〞?huì)患上“帕金森綜合癥”——你會(huì)被各種拖延拖累而死。
大家不要以為這些是職場小白們才具備的素養(yǎng)，高層管理和中層管理同樣具備這樣的素養(yǎng)。我做公司總裁的時(shí)候，我也喜歡那些工作積極并且有復(fù)命精神（我的授課專題，可以濃縮為336621法則，以后給大家詳細(xì)報(bào)告）的高級(jí)總監(jiān)們，而且事實(shí)證明這類總監(jiān)都是未來高級(jí)總裁的候選人——而那些沒有及時(shí)工作回復(fù)的總監(jiān)，我認(rèn)為他在職場上已經(jīng)處于“中等收入的陷阱”，離被邊緣化的日子不遠(yuǎn)了。
職場有個(gè)諺語：大事看能力，小事看品格。抓大放小的思維固然不可小覷，但是“大處著眼，小處著手”做法更為重要。我們試想，如果交代你的事情都能做到：件件都有著落，事事有回音，你的領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)在心里給你兩個(gè)大寫的字：靠譜。
一個(gè)靠譜的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人即便現(xiàn)在不賺錢，但因?yàn)樗殬I(yè)素養(yǎng)過硬，他的未來一定值錢，他的成功只是需要時(shí)間而已；而一個(gè)創(chuàng)業(yè)者如果有好的職業(yè)素養(yǎng)，則“兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之兵”，創(chuàng)業(yè)成功的概率也會(huì)大大提升。
