社群運營――低頻行業(yè)實體店怎么做盈利社群?

從顧客社群開始,每周形成:干貨知識—福利—團購活動 這樣的社群模式,在鐵桿群員中,尋找有相同屬性/需求/目標的人,建立知識社群,然后通過朋友圈的海報來裂變(像深度觸網一樣),然后重復前面顧客社群的動作,逐漸從幾百粉絲發(fā)展到擁有幾千,甚至上萬粉絲,形成可以持續(xù)盈利的社群電商。

這個商業(yè)模式已經被我們打通并且經過無數次的測試了。

很多人覺得:我的行業(yè)是低頻的行業(yè),產品不復購的,怎么來做社群營銷?

其實大家的最大的問題,還是因為剛接觸,認知沒有足夠清晰,社群營銷的六脈神劍沒有去足夠的領悟,但是隨著不斷的學習,是可以領悟的。

我分享的實體店10大引流策略,很多人不會匹配自己合適的,有位做減肥俱樂部的朋友,開的是工作室,在5樓,根本就沒有人經過這里。

新開業(yè)的如何引流?

我10大方法里面有一個就是找快遞公司,你也會經常收快遞,這些快遞員很多有掌握了用戶的信息。

這些信息他們都是對外銷售的,這些肯都是周邊的居民,有名字,有電話,有住址。

你可以用微信添加他們,加他們的時候招呼帶有他們的姓名,這樣通過的概率是非常高的,加了以后不要立即去發(fā)廣告,這樣適得其反,而是你要通過微信來鋪墊自己減肥專家的形象。

這個是我原創(chuàng)的個人微信最正確的營銷方式,對你絕對有用。

當你通過微信朋友圈養(yǎng)一段時間后,就可以建一個福利+減肥知識社群,吸引這些本地的微信好友進來,按照正確的社群運營方案,就可以做自己的社群。

大家記住做社群不是群員立馬就要消費,群員有兩種價值:

1,是消費價值,來到你店里消費。

2,傳播價值,有的人不以一定消費,但是他們愿意把你邀請人,或者愿意幫你發(fā)朋友圈引流。這個老板用了社群裂變的方式,群里很多顧客幫他轉發(fā)海報,呼呼進人,推出活動,顧客到店消費火爆。

不過大家記住一點:社群成交不難,難的是持續(xù)成交和裂變。

只要你堅持:利他+輸出價值+群員參與感,就可以實現這樣的結果。

當然有一些行業(yè)很困惑:比如建材,裝修,家具,廚衛(wèi),數碼電器,家紡,眼鏡,珠寶,旅游,攝影,鮮花。這些低頻的行業(yè),似乎建了顧客社群,顧客不復購。

不是顧客不愿意消費,而是顧客沒有需求了,比如我買了一套沙發(fā),我再次需求和購買的概率很小了。

賣沙發(fā)的商家,把我來到群里,我不二次消費,我中獎了,去領了獎,我對店主的印象深刻,然后我身邊有朋友想買沙發(fā),問我,我推薦了。

這個屬于口碑傳播,比較慢。

如果1個月內不能見效,很多人是堅持不下去的,我詳細你很多低頻類的實體店老板,會遇到這樣的問題。

有顧客,有互動,但是顧客沒有需求,顧客介紹的人成交也比較慢。

顯然這樣的社群,大家很難堅持下去的。因為只有快速見效,才能給我們信心持續(xù)下去。

所以我今天就教大家低頻行業(yè)的社群營銷方法。

很多人會掉入一個誤區(qū)里:做社群就是要先建個群,然后開始干。如果你的行業(yè)特性是低頻的,最好的方式不是這樣。

我今天先給大家分享一種低頻行業(yè)的社群營銷,能夠快速實現營銷結果。

就是——社群聯盟。

顧名思義:社群聯盟就是聯合別人一起做社群。

因為你是低頻的,也有低頻的其他相關行業(yè),大家的顧客都不復購,但是顧客有別的商品需求。

比如:你是賣沙發(fā)的,你的顧客應該是裝修了,也有電器,也有家紡的需求,但是你賣沙發(fā)的,不可能自己去賣電器和家紡。因為你的場地所限,顧客認為你是賣沙發(fā)的,賣其他產品不感冒。

這個時候怎么辦呢?

如果你聯合賣電器的,賣家紡的,等等七八個行業(yè),然后一起來做社群,平均每個群里有200個顧客,那么加起來不就1000多顧客嗎?這幾家形成社群聯盟,一起做活動,一起做廣告,你家的顧客有買其他產品的需求,別人家的顧客有買你家產品的需求。

什么是輸出價值?

你能夠為顧客帶來有用的信息,本來他買家紡要花1000元,在聯盟內的商家只要800元,這不就是價值嗎?

別人家的顧客,到你這里買沙發(fā),不就相當于給你帶來流量和銷售了嗎?

社群聯盟——相當于一個公共的流量池塘。

大家把魚放到一起,當然不是讓大家把群員拉到一起,因為人性本是自私的,都想從別人那里拿好處,給不愿意把自己最好的給別人。

特別是是生意場上。

如果大家把顧客拉到一起,誰做老大?

總之,把顧客拉到一起,一些商家就不愿意拉自己的核心顧客,甚至會拉非顧客進來,合作過程中也會出現分歧,最后社群聯盟土崩瓦解。

我們無論做什么生意,一定不要和人性相違背。

大家一起合作,要遵循相互平臺、信任、安全感、互利互惠的原則。

所以:每個商家單獨建群,開通多群直播,輪流做管理員,是最好的方案。

這樣每個人就愿意把顧客拉到自己建的群里,輪流管理也減輕了自己的精力。

但是最大的問題來了:如何來建立社群聯盟?

你去找別人說:我們來建立社群聯盟吧,對方根本聽不懂你說什么。

因為你你是低頻的,你還沒有建自己的社群,你去教別人,別人也不信。至少覺得你有目的,防備著你。

想讓別人和你合作,要具備兩點,對他有看的見的好處,同時他愿意相信你。

并不是說,非得自己先有社群,才能夠讓別人相信你,而整合社群聯盟就是靠語言的魅力。

我教大家自己在沒有做社群的時候,先把社群聯盟整合好,再一起干。

具體如何做呢?分為三步:

1,骨干聯盟。

2,正式聯盟。

3,社群聯盟運營。

如何成立骨干聯盟?

如果你主動去找人推銷,別人沒有看到你做成功之前,很難相信你,就算你說服了別人,等你走了,這個事情又擱置了。

我告訴大家:我當初做免費水果,如何整合餐廳,到餐廳刷卡,餐廳給我返點的?

如果我直接去找人家老板談,人家老板第一句話:我不感興趣,你還怎么談?

我是怎么做的?第一家最難的,搞定第一家,就可以說服第二家了。

我沒有直接去找餐廳老板,而是在他店里過了飯點沒有幾個顧客的時候,我去打包10多份午餐(請員工吃飯)

因為打包好多份,老板需要安排廚師耗費一段時間來吵,我作為顧客就和老板聊上了。

我說我在園區(qū)做水果,我有幾千位粉絲,可以和你合作。

這個時候對方不聽也得聽,我說了我的方案,對方有了一點興趣,我順勢邀請他和我一起去看。

他當時興趣大增,我還送了他一個精美的保溫杯,他很開心。

然后再談一次就達成了協議了,我對他保證,我只選4家合作,并且菜品和他不沖突的。

他們給我20%的刷卡返點。如果我的顧客在我這里充卡100元,在他那里消費20元,他就要給我4元的返現。

第一家談成了,有了合同,我就可以找第二家談了,因為第二家知道,不和我合作,就有生意下降的風險。

其實美團也是這樣做的:一條街先找?guī)准液献?,打造出來,然后其他家的生意受到影響,不上沒有辦法。

所以很快就談成了四家。

這是個整合資源的時代,你單獨靠一個小店面,是很難掙大錢的。因為規(guī)模瓶頸就在那里。

你會把別人整合在一起,通過集體的流量池塘,為自己導流,是非常有效的營銷模式。

我為什么能夠把餐廳一一的談下來?因為我運用了利他談判方式:我能夠給你帶來什么?我如何獲得你的信任?

就像推銷一樣:你要站在對方的立場上,你的產品和項目,對對方有什么好處,讓你一次性說服七八個人是很難的,因為還沒有人相信你,所以你要從兩三個人開始做起。

你邀請目標社群聯盟商家2名,請他們吃飯,商討如何提高生意。

肯定能找到兩家,如果你找不到,你可以委托朋友介紹,如果連兩家都找不到,那也太失敗了。

找到以后,組織飯局,一定要有檔次,這個時代就是這樣,你敬人多少,別人也同樣會敬你多少。

你先挖掘對方兩位的痛點,現在經營困難,顧客挑剔,價格透明,促銷無效等等。

然后你說你有個好方法,能夠幫助你們的生意提高幾倍,然后問他們要不要聽?肯定要聽啊。

然后你說出你要組建社群聯盟的計劃:每家建立一個群,你教他們社群運營技巧(不要擔心不會,深度觸網有社群運營大賽可以讓你快速學會)

事實證明你這樣談,對方很有興趣,你開出條件:每人出1000元,做入盟費用,這個費用用于未來做的好的商家。

同時你計劃要講聯盟成員做到10位以上,大家各自再邀請人來舉行第二次宴會,你是發(fā)起人,可以給他們副盟主干干,為了證明你的誠意,你自己掏2000元,對方每人掏1000元。

我當初做深度觸網,我個人投入了100萬左右買車包裝門面和找辦公室,我沒讓洪谷老師和佩琦投入1分錢。

但是早期大家都是不拿工資的,因為對方看到你的誠意了,所以愿意和你一起干,我們要想讓別人和我們干,我們就必須讓別人相信這個事情能干成,姿態(tài)很重要。

為什么讓對方每人出1000?

因為他們還沒有認知,當初洪谷老師沒有投錢的原因是大家有認知,這個事情能成。

他們沒有認知,如果不掏1000元作為門檻,吃飯結束大家就忘光了。

有句話叫:錢在哪里,心就在哪里。

因為你描述的這個社群聯盟對他們有吸引力,又吃你嘴短,再加上給他們副盟主干,你自己又掏的多,所以他們都會掏錢。就當是給面子,他們也會干的。中國仍然是面子社會。

當三個人的骨干聯盟成立了,然后你給每個人派任務,每個人要再邀請至少3個人,再舉行一次社群聯盟宴會。

劃分好行業(yè),讓他們分開邀請,這樣第二次,再次發(fā)動聚會,來10多個人是沒有問題的。

因為你們每個人邀請三四個,就是10多個人,他們還是一起來參加聚會,都是低頻行業(yè),商討行業(yè)轉型。還免費吃飯,誰不來?

總之可以邀請到,這個任務一點都不難。

然后再把行業(yè)的痛點挖掘一遍,再把社群聯盟的計劃再說一遍,然后再一人收1000元,來成立正式的社群聯盟。

這個時候大多數人會交,不交沒有面子,先把收費的商家聯盟成立了再說。

這個時候進入思想塑造階段,你建個群,把這幾個商家拉到群里,可以把我講課的內容,給他們復述一遍,這樣就可以激起他們的積極性。

很快就可以步入到建群階段。

7天內,可以讓每個商家有擁有自己的顧客福利群,聯盟內的商家,聯合促銷推廣。

這樣聯盟就形成了,非常有效,小穎的鞋店就是這樣,一些其他的商家,慕名而來,要求主動加入,你收他3000都可以。

這樣社群聯盟商家和社群顧客粉絲就不斷增加。

你想做好社群聯盟必須具備三點:

1,格局,不要想著占別人便宜,而是站在幫助別人才能成就自己的角度上。

2,談判話術:如何讓人按照自己設計的結果和自己合作?還是先利他。挖掘痛點,提出解決問題方案,做出正確姿態(tài)。

3,社群運營方法

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