隨著2021年3月的開啟，互聯(lián)網(wǎng)暑期實習招聘也拉開帷幕。暑期實習進大廠不僅僅是一次提前熟悉工作環(huán)境、甚至壓力的機會，也是秋招留用的一大路徑。
在復盤親歷的200多道產(chǎn)品面試題后，我試圖解析互聯(lián)網(wǎng)大廠對求職者的要求和期望，希望給有意向進大廠的同學一些參考。
1、求職之路
2020年，疫情之下的求職之路顯得更加不易。3月的實習招錄熱火朝天、8月的秋招日程如期而至，這一年從實習到秋招共面了BAT、字節(jié)、網(wǎng)易、快手、拼多多、B站等13家公司的產(chǎn)品經(jīng)理崗位，涉及的崗位包括電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、短視頻、搜索、直播等多個業(yè)務，暑期實習拿到阿里等3家產(chǎn)品崗，秋招也獲得多家產(chǎn)品offer。
無論是實習投遞還是秋招，完整的流程包括投簡歷、測評、筆試、面試（群面、單面），本文梳理的是面試中的單面，即業(yè)務面、HR面兩類，在這13家公司中，平均每家公司有2-3場面試，每場面試時間在20分鐘-70小時不等，保守統(tǒng)計被問了200多道題，面試官提問、追問的內(nèi)容和方式各有不同，但仍有諸多相通之處，大體可分為業(yè)務認知、個人情況、文化認同三個方面，在重要性層面，業(yè)務和個人可能是八二分，或者七三分。這一點從問題數(shù)量、細節(jié)追問深度等方面可以明顯看出。
為便于理解，制作了互聯(lián)網(wǎng)大廠面試考察點的思維導圖，接下來一一說明。
2、深挖業(yè)務
在自己經(jīng)歷的這么多場業(yè)務面，無論是業(yè)務一面、二面還是總監(jiān)面，其大致流程是1-2分鐘的自我介紹、深挖實習項目、談談業(yè)務理解，極少會涉及到個人內(nèi)容，如最近看什么書、如何評價自己，這些個人情況的詢問更多出現(xiàn)在HR面。因此，互聯(lián)網(wǎng)大廠考察的重中之重就是業(yè)務認知，實際面試過程問題都是交叉展開，為便于理解，將其分為具象產(chǎn)品、抽象能力。這里具象產(chǎn)品包括過往實習經(jīng)歷中所參與的產(chǎn)品及項目、簡歷投遞崗位所負責的產(chǎn)品、以及日常使用的市場上的產(chǎn)品。抽象能力可概括為對產(chǎn)品基礎能力、行業(yè)洞察創(chuàng)新能力、學習能力、協(xié)作能力、自省能力。
2.1業(yè)務認知之具象產(chǎn)品
在談論一個產(chǎn)品情況的時候，大體都是從產(chǎn)品本身和競品比較兩個方面入手，但面試考核的側重點有所區(qū)別，簡單來說，考官更傾向于詳細追問面試者熟悉或考官熟悉的產(chǎn)品。因此重要性比較：面試者實習過的產(chǎn)品>面試者感興趣投遞的產(chǎn)品>面試者使用過的其他產(chǎn)品。具體內(nèi)容見下圖思維導圖。
對于實習產(chǎn)品，詢問的過程是從（1）實習具體工作成效、到（2）實習產(chǎn)品業(yè)務理解、延展至（3）對競品情況了解程度，也是遵循從具體工作到深層認知的遞進。
自我介紹完的第一個問題，（a）介紹自己的實習項目，圍繞簡歷和面試回答進一步詢問實習項目實現(xiàn)的具體效果、為什么有效？了解完具體工作內(nèi)容會追根溯源如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)化點？
在來回交流的過程中，面試官基本了解了你實習質(zhì)量，簡單說就是水不水，是做了實事還是摸魚打雜，簡歷是否過分吹噓，更是從中了解實習業(yè)務和投遞崗位的契合度。有些面試官會直接問項目是否是獨立完成，從中進一步去判定項目參與度和貢獻。（b）在業(yè)務面中數(shù)據(jù)能力是考察中的一大點，圍繞如何分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)變動原因、如何提升數(shù)據(jù)指標、以及數(shù)據(jù)對產(chǎn)品優(yōu)化的作用等多個維度展開，即學會從數(shù)據(jù)中了解業(yè)務，在業(yè)務中分析數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)問題不是單獨出現(xiàn)，而是圍繞實習業(yè)務進行。（c）微觀細節(jié)了解完后，面試官會從整體了解實習遇到的困難和收獲，以此發(fā)現(xiàn)解決問題能力和抗壓能力。
除了想知道你實習干了什么，面試還想了解你思考了什么，這一部分就是對（2）實習產(chǎn)品業(yè)務理解，高頻出現(xiàn)的問題有：你實習的是一款什么產(chǎn)品？用戶群是誰？如何吸引其他人群？一句話概括就是什么產(chǎn)品解決什么用戶的什么問題。這些基本問題也是在詢問產(chǎn)品價值，但具體問法是：為什么要做這個產(chǎn)品？也有通過詢問產(chǎn)品KPI指標和合理性來思考如何衡量產(chǎn)品價值，尤其是對用戶的價值。跳開產(chǎn)品和用戶之外，市場監(jiān)管、投訴等問題是互金面試極有可能被問到。最后實習產(chǎn)品收尾問題可能是展望未來3-5年，產(chǎn)品發(fā)展前景或者需要解決的問題之類。
市場中的產(chǎn)品千千萬，競品既是競爭者，也是產(chǎn)品學習借鑒的重要來源。面試官在詢問你實習項目過程中會穿插詢問競品情況，比如競品有哪些，兩者在用戶群、運營和產(chǎn)品策略的區(qū)別，優(yōu)缺點和特色，以及未來的發(fā)展方向等等。
由于本人在投遞大廠時有過互聯(lián)網(wǎng)實習經(jīng)歷，所以實習內(nèi)容的問題多且細，尤其實習內(nèi)容和投遞崗位接近的情況下，因為面試官和面試者都熟悉產(chǎn)品詢問的就更多，面試時間更長。
除了了解實習內(nèi)容外，業(yè)務面還會了解你是否熟悉投遞的產(chǎn)品，開始都是從你是否用過我們產(chǎn)品？產(chǎn)品有什么不足以及如何優(yōu)化？和競品的對比？由于面試者對投遞崗位的認識更多是一個用戶視角，所以問題聚焦在用戶體驗方面，不會過多深入到業(yè)務細節(jié)。同理，面試官還會問日常產(chǎn)品使用的思考，從而了解應聘者對產(chǎn)品有多大的熱情，是否在產(chǎn)品使用中有產(chǎn)品思維習慣。問題有介紹一款自己用過的小眾產(chǎn)品、社交產(chǎn)品、短視頻產(chǎn)品等等。
2.2業(yè)務認知之抽象能力
面試上半場多是以一個具體的產(chǎn)品為中心進行提問，而業(yè)務面的下半場就是抽象的產(chǎn)品能力考察，具體包括基礎能力、學習能力、協(xié)作能力、洞察創(chuàng)新能力、自省能力。
面試官問最多的一個就是你覺得產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運營的區(qū)別是什么？由此可見，面試官也在想借此了解你究竟對產(chǎn)品經(jīng)理崗位的認知程度，因為兩者既有其獨立性，又密不可分。需求是另一個繞不開的話題，如何確定優(yōu)先級？變相問法是如何評判產(chǎn)品需求？另外如果面試官發(fā)現(xiàn)你會sql，做過很多數(shù)據(jù)處理工作，往往會表現(xiàn)一絲絲驚喜。
當實習經(jīng)歷不夠，或者投遞的是一個沒有實習過的領域，面試官會考察你的學習能力從而判斷你未來的潛力，比如你是怎么快速學習和了解一個業(yè)務？日常如何培養(yǎng)自己產(chǎn)品能力？有過哪些準備？自己工作或學習方法是什么樣？這些問題看似很簡單，但愿意學、會學習、能學會遠比你現(xiàn)在掌握的知識要重要，因為萬事萬物都在不斷變化更新，未來的學習能力和意愿遠比歷史經(jīng)驗更有價值。
產(chǎn)品不是一人之力就能完成的，一個小功能的優(yōu)化是設計、開發(fā)、運營等多人努力的成果，因此協(xié)作能力也是面試官想要了解的方面，包括如何解決意見不統(tǒng)一和矛盾等等。另外是對過去和未來行業(yè)發(fā)展的觀察和設想，意味著不僅要了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史過程，還要把控當下熱點話題和發(fā)展趨勢。最后一個能力是自省，也可以理解為復盤習慣，不僅僅是一個產(chǎn)品效果復盤，更是對自己得失的自我沉淀和思考。
03 個人情況
如果業(yè)務視角是面試官了解你的業(yè)務能力、經(jīng)驗和思考，那個人情況更多是從面試者自身出發(fā)，具體包括個人情況、個人認知、求職意向、職業(yè)規(guī)劃。在面過的大廠中，這一部分業(yè)務面試官和HR都有問到，不過相對來說，HR面更為常見。
由于產(chǎn)品經(jīng)理崗位沒有對口的專業(yè)，所以文理工科各個專業(yè)的同學都可以投遞，有HR就我的文科專業(yè)進行詢問，包括大學為什么選擇這個專業(yè)？介紹研究生期間的一門課程？以及為什么不從事和本專業(yè)對口的行業(yè)？更寬泛一點比如你學校中對你影響最深的一個人是誰？并舉出具體事例。
個人認知方面，多是從自我評價和他人評價兩方面結合來了解應聘者的性格特征，比如你導師/身邊同學/以前實習公司的同事如何評價你？你自己有什么優(yōu)缺點？你給之前的面試打幾分？如果一開始回答比較簡單，只是拋出一個結論，面試官會追問能否舉例子。
求職意向和職業(yè)規(guī)劃是從可見的當下和預想的未來中，了解求職者對產(chǎn)品經(jīng)理崗位的興趣，也是從側面了解新人在本行業(yè)或本公司的穩(wěn)定性和持續(xù)發(fā)展可能性。被問最多的是你為什么投遞這個崗位？為什么做產(chǎn)品？（結合簡歷情況，如果之前做過運營，會問為什么從運營轉到產(chǎn)品？）以后想做什么方向產(chǎn)品？為什么來互聯(lián)網(wǎng)公司，通過實習期望收獲什么？這些問題既是給HR一顆定心丸，讓他們放心招到的人不會突然選擇考公、到別的產(chǎn)品崗。提前準備這些問題，也是一個純粹思考個人方向的好機會，不妨問問自己這幾個為什么。
互聯(lián)網(wǎng)工作時長很長，也是拼體力和精力的行業(yè)，面試官非常關心的一個問題是你能否接受這種的強度，以及996的工作氛圍，所以這個問題也是容易被問到的?；卮疬@個問題也很簡單，想清楚自己的求職意向和規(guī)劃后，這個問題迎刃而解。
04 總結
通過復盤200+的互聯(lián)網(wǎng)面試題發(fā)現(xiàn)，面試官期望找到“業(yè)務能力”和“職業(yè)意向”都“合適”的人，在具體的面試過程中，通過詢問是什么？（如你做過什么業(yè)務？想做什么產(chǎn)品？）、怎么做？（如怎么執(zhí)行？產(chǎn)品需求這么判斷？）、為什么？（如為什么做產(chǎn)品？）三個基本問題展開，從實習經(jīng)驗中挖掘你已掌握的產(chǎn)品能力，從思考深度上和對其他產(chǎn)品的觀察力上探析潛力值，以及是否真正熱愛。
自己在互聯(lián)網(wǎng)公司擔任過產(chǎn)品崗位，接觸到的產(chǎn)品經(jīng)理不算很多，但和他們的交流和相處中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品老大身上的一個共性是對產(chǎn)品的熱愛。這份熱愛不僅僅是他們對產(chǎn)品新人的期望，更表現(xiàn)在對產(chǎn)品未來發(fā)展的厚望，或許正是這份熱愛，他們對新技術、新知識、新點子表現(xiàn)出異常的興奮，愿意去接受“稀奇古怪”的新事物、樂于去傾聽產(chǎn)品小白的“靈機一動”、毫不吝嗇地去分享自己的收獲，又不會羞于面對質(zhì)疑。
希望自己，也祝愿有意從事產(chǎn)品崗位的大家，始終抱著好奇心和求知欲，一直熱愛所做的事情。
作者：晨光幻影
時間：2021年3月13日
