互聯(lián)網(wǎng)思維的要訣是只有專注，你才能做到快，才能做到極致；只有做到極致，才會有好口碑?；ヂ?lián)網(wǎng)上唯口碑者生存！大家說小米的營銷好，其實(shí)是口碑好，本質(zhì)上小米的營銷是口碑營銷。

“快”是第一個(gè)口碑節(jié)點(diǎn)

“好看”是第二個(gè)口碑節(jié)點(diǎn)

“開放”是第三個(gè)口碑節(jié)點(diǎn)

社交網(wǎng)絡(luò)的建立是基于人與人之間的信任關(guān)系，信息的流動是信任的傳遞。企業(yè)建立的用戶關(guān)系信任度越高，口碑傳播越廣。做企業(yè)就像做人一樣，朋友才會真心去為你傳播、維護(hù)你的口碑，朋友是信任度最強(qiáng)的用戶關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。消費(fèi)者選擇商品的決策心理在這幾十年發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。用戶購買一件商品，從最早的功能式消費(fèi)，到后來的品牌式消費(fèi)，到近年流行起來的體驗(yàn)式消費(fèi)，而小米發(fā)現(xiàn)和正參與其中的是全新的“參與式消費(fèi)”。

構(gòu)建參與感，就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進(jìn)來，建立一個(gè)可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌！我總結(jié)有三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)，內(nèi)部稱為“參與感三三法則”。

三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品：“做爆品”是產(chǎn)品戰(zhàn)略，做粉絲：“做粉絲”是用戶戰(zhàn)略，做自媒體：“做自媒體”是內(nèi)容戰(zhàn)略。

三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動方式，擴(kuò)散口碑事件。

“開放參與節(jié)點(diǎn)”，把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放，篩選出讓企業(yè)和用戶雙方獲益的節(jié)點(diǎn)，雙方獲益的參與互動才可持續(xù)。開放的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該是基于功能需求，越是剛需，參與的人越多。

“設(shè)計(jì)互動方式”，根據(jù)開放的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì)，互動建議遵循“簡單、獲益、有趣和真實(shí)”的設(shè)計(jì)思路，互動方式要像做產(chǎn)品一樣持續(xù)改進(jìn)。

擴(kuò)散的途徑，一般有兩種，一是在開放的產(chǎn)品內(nèi)部就植入了鼓勵讓用戶分享的機(jī)制，二是官方從和用戶互動的過程中，發(fā)現(xiàn)話題來做專題的深度事件傳播。