Day3

更容易被理解的請求

關(guān)于提出要求，非暴力溝通對我們的第一點要求是具體。必須清楚地告訴對方，我們希望對方做什么。

明確你想表達什么

在具體地提出自己的請求之前，還有一個前提，就是明確談話的目的。

區(qū)分請求和命令

如果我們沒有重視對方的需要，讓對方認為是在強迫他做某件事，這樣的“請求”就會被看成是命令。

如何傾聽（一）

非暴力溝通所說的傾聽，意味著我們要放下自己心中已有的想法和判斷，一心一意地去體會他人。這也是傾聽和理解、同情的不同之處。

如何傾聽（二）

有兩點標志：一是你感到談話的氣氛變得輕松；另一個更明顯的標志是，對方停止了談話。這時通常意味著他已經(jīng)充分表達完了。

反饋的技巧

非暴力溝通建議我們使用疑問句來反饋，問題同樣可以從四要素出發(fā)：

觀察：你說的是你挨老板罵的事嗎？

感受和需要：你很難過/開心/孤獨……嗎？

請求：你想讓我?guī)湍阕觥瓎幔?