心理咨詢是心理咨詢師協(xié)助求助者解決心理問(wèn)題的過(guò)程。這是心理咨詢的內(nèi)涵。
這一概念包括：協(xié)助、求助者、問(wèn)題解決、心理問(wèn)題、過(guò)程?？梢园凑杖缦马樞蚶斫猓呵笾摺睦韱?wèn)題—協(xié)助—問(wèn)題解決—過(guò)程。
學(xué)的目的是為了用。這節(jié)課主要從概念到應(yīng)用。
假如來(lái)人坐到你面前，你首先要思考：是求助者？來(lái)訪者？咨詢者？?jī)A訴者？還是其他？他（她）想來(lái)解決的是心理問(wèn)題？現(xiàn)實(shí)問(wèn)題？還是其它問(wèn)題？心理咨詢師，我們不是幫助他們解決問(wèn)題，而是協(xié)助他們解決問(wèn)題，而且解決的是心理問(wèn)題。解決問(wèn)題，就有一個(gè)過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，包括如下幾個(gè)步驟：
首先，要判斷是不是求助者。
我們幫助的是求助者，而不是來(lái)訪者。
求助者的內(nèi)涵：意識(shí)到自己有問(wèn)題；愿意做出改變；愿意付費(fèi)。三者缺一不可。至少前二者不能缺。
求助者的外延：老少青、各行各業(yè)各領(lǐng)域的人。
例如，來(lái)你工作室的人，這樣對(duì)你說(shuō)：我老公有了外遇，真是氣死我了，你得幫我！
我們要明確告訴她，我們解決不了她老公的問(wèn)題，但可以幫助她通過(guò)自身的改變改善婚姻關(guān)系。誰(shuí)痛苦誰(shuí)改變，想改變自己，首先得放下“改造”老公的想法。想維護(hù)好自己的婚姻，就要通過(guò)自己的改變，促進(jìn)夫妻關(guān)系的改善。
其次，我們解決的是心理問(wèn)題，不解決具體問(wèn)題。
什么是心理？
心理的內(nèi)涵：心理是腦的機(jī)能，心理是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映。
心理的外延：心理過(guò)程（認(rèn)知、情緒情感、意志）、心理狀態(tài)（意識(shí)、注意）、個(gè)性心理（需要、動(dòng)機(jī)、人格等）。
所有心理外延出現(xiàn)問(wèn)題，也就是心理過(guò)程、心理狀態(tài)、個(gè)性心理出現(xiàn)問(wèn)題，這些都叫心理問(wèn)題。
第三，協(xié)助，而不能包辦替代。
如同貧血，不能直接輸血，而要刺激造血。
心理主人的本質(zhì)：助人自助，或助自助之人。
我?guī)湍憧梢裕惚仨氂凶约簬椭约焊淖兊囊庾R(shí)和能力。否則，我們很難提供有效的心理幫助。
第四，解決問(wèn)題，或者叫問(wèn)題解決。
影響問(wèn)題解決的三因素：遷移作用；原型啟發(fā)；定勢(shì)作用。
遷移：正遷移、負(fù)遷移。人解決不了問(wèn)題，很重要的一點(diǎn)是負(fù)遷移。
原型啟發(fā)：?jiǎn)l(fā)不夠。
協(xié)助解決問(wèn)題：引導(dǎo)、啟發(fā)、鼓勵(lì)、支持。
三步：調(diào)動(dòng)積極性；啟發(fā)引導(dǎo)；支持鼓勵(lì)；
對(duì)孩子：1+1=？ 回答等于2，是替代，而不是啟發(fā)。
定勢(shì)作用：腦子一根筋，聽不進(jìn)別人的，不問(wèn)為什么。不會(huì)換位思考。總是被自己的經(jīng)驗(yàn)限制。
例如：眼鏡的作用。一般的定勢(shì)：看東西?？刹豢梢該习W？
心里總有“應(yīng)該、必須、一定”等聲音。比如媽媽就應(yīng)當(dāng)教育孩子，孩子就應(yīng)當(dāng)聽話。
用求助者的思維方法解決求助者的問(wèn)題，一定是解決不了的。愛因斯坦的啟示：我們要打破定勢(shì)。
解決問(wèn)題，要注意求證：內(nèi)涵是什么？外延是什么？
例如：我很窮。窮的內(nèi)涵是？外延是？你認(rèn)為窮的指標(biāo)是？
第五，過(guò)程，就是有始有終、有起有伏、有快有慢。
這是過(guò)程的內(nèi)涵。
一是有始有終。也就是有起點(diǎn)有終點(diǎn)。這是從心理咨詢操作流程來(lái)看的，咨詢師做咨詢要有頭有尾，不能虎頭蛇尾甚至無(wú)尾。
例如，完整的心理咨詢包括診斷和咨詢兩個(gè)部分、十大步驟：搞清楚問(wèn)題是什么、嚴(yán)重程度、什么原因造成、心理測(cè)量判斷、明確診斷；建立關(guān)系、制定咨詢方案、實(shí)施方案、效果評(píng)估、跟蹤隨訪。當(dāng)然，還包括案例記錄、咨詢后反思等。
二是有起有伏。接受好好壞壞。咨詢師要對(duì)自己有信心，還要幫助求助者樹立信心。
三是急不得，學(xué)會(huì)等待。切忌拔苗助長(zhǎng)。
“過(guò)程”意味著要接受現(xiàn)實(shí)，過(guò)程可以縮短，但不能改變，因此必須接受。還意味著一分耕耘一分收獲，在付出和收獲之間有長(zhǎng)短不等的時(shí)間。一份付出或許會(huì)多份收獲。
過(guò)程的外延：長(zhǎng)、短。
心理咨詢追求的理想效果：善始善終。
