作為導(dǎo)購(gòu)我們就要有耐心，不浮躁，即使成與不成交，我們都要熱情的對(duì)待。

這天外面下雨！商城也沒(méi)有多少人，我跟A正在下架，有位顧客看著提著我們店面的手提袋進(jìn)來(lái)了。

A? 說(shuō):HI DIDIMAX 。

顧客來(lái)到收銀臺(tái)說(shuō):我前幾天從你們家買的衛(wèi)衣，怎么洗了一次都掉色了，而且前面也有點(diǎn)起球，

我說(shuō):“美女，稍等，我看一下，你帶著購(gòu)物小票嗎？

顧客“小票都在手提袋里，我這沒(méi)穿幾天的，就成這樣了 ，我那天買了好幾件衣服的，其他件衣服都挺好的?！?/p>

我看了下小票之后說(shuō):“美女，不好意思，給你帶來(lái)不便了，你看看 我是再給你換一件還是你選個(gè)其他款，我們家這幾天來(lái)了好多新款”

顧客說(shuō):“之前老從你們家買衣服，這是第一次碰上這樣的，我都不怎么好意思的來(lái)找你們，可是不來(lái)，這件衣服也沒(méi)法穿?！?/p>

我說(shuō):“是我們給你帶來(lái)不便了，你這邊看一下其他款 ，有很多新款很適合你的?！?/p>

顧客試了幾款后，說(shuō):“我都不是很喜歡。你給你退了吧。我過(guò)幾天再來(lái)看吧?！?/p>

就這樣給顧客吧衣服給退了。

雖然這一單沒(méi)有能成交，但是我們用心去做了 ，沒(méi)有覺(jué)得因?yàn)槭穷櫩鸵藫Q貨而心里不舒服，只要我們熱情去接待顧客了，顧客也許這次不會(huì)買，但下次還會(huì)再來(lái)。