做SEM，遇到惡意點(diǎn)擊是很頭疼的事，而持續(xù)的惡意點(diǎn)擊，在頭疼之外，還讓人惡心。
頭疼的是浪費(fèi)推廣費(fèi)用、減少有效轉(zhuǎn)化、打亂推廣節(jié)奏，惡心的則是不知道什么時(shí)候能結(jié)束——就那么纏著你，不離，不棄。
不過(guò)，推廣還是要繼續(xù)，錢還是要花，轉(zhuǎn)化也還得要——誰(shuí)讓這是很多推廣部門的KPI呢？
能做到么？如果按照網(wǎng)上的辦法，不能。
網(wǎng)上應(yīng)對(duì)惡意點(diǎn)擊的方法
他們會(huì)這樣告訴你：
屏蔽IP、屏蔽MAC地址、裝安全狗、裝防惡點(diǎn)軟件、避開(kāi)惡點(diǎn)高峰、暫停惡點(diǎn)關(guān)鍵詞、賬戶下線……
嗯，送上一個(gè)禮貌的微笑 (ー_ー)
對(duì)于屏蔽IP和MAC地址
百度商盾已經(jīng)出到3.0版本，對(duì)于人工、VPN、軟件的惡意點(diǎn)擊，識(shí)別準(zhǔn)確性很高，而且自動(dòng)添加屏蔽，不需要人工去費(fèi)時(shí)費(fèi)力的扒拉服務(wù)器日志。
如果是360和搜狗，可以直接把百度商盾屏蔽的IP搬過(guò)去。
對(duì)于安全狗和防惡意點(diǎn)擊軟件
惡意點(diǎn)擊是點(diǎn)擊的搜索結(jié)果頁(yè)，而裝個(gè)安全狗、網(wǎng)頁(yè)上整個(gè)代碼，不讓惡點(diǎn)訪客訪問(wèn)網(wǎng)站……嗯，自己開(kāi)心就好，反正人家已經(jīng)把你的廣告費(fèi)浪費(fèi)掉了。
對(duì)于避峰、暫停和下線
干的好，自己的賬戶不花錢了，KPI也完不成了，只有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在笑著數(shù)鈔票。
面對(duì)持續(xù)的惡意點(diǎn)擊，上述方法統(tǒng)統(tǒng)無(wú)效
百度商盾很牛，安全狗很牛，但還會(huì)有很多來(lái)自不同IP、不同設(shè)備的點(diǎn)擊，比如肉雞、惡意點(diǎn)擊群、各種網(wǎng)賺任務(wù)……很難判斷、很難防范。
避峰和下線，只是消極應(yīng)對(duì)，推廣費(fèi)用省了，公司的訂單也少了，KPI和績(jī)效也拿不到了。
在面臨持續(xù)性、全時(shí)段的惡意點(diǎn)擊時(shí)，怎么保證穩(wěn)定的推廣效果呢？5個(gè)字：有效關(guān)鍵詞。
充足的有效關(guān)鍵詞，輕松應(yīng)對(duì)惡意點(diǎn)擊
之前寫(xiě)過(guò)一篇有效關(guān)鍵詞的文章《SEM:100000關(guān)鍵詞又如何？關(guān)鍵看有效關(guān)鍵詞》，只簡(jiǎn)單介紹了小曹對(duì)有效關(guān)鍵詞的定義，其價(jià)值并沒(méi)有太多介紹。
在面臨持續(xù)性、全時(shí)段的惡意點(diǎn)擊時(shí)，充足的有效關(guān)鍵詞就成了穩(wěn)定轉(zhuǎn)化、保證推廣效果不受太大影響的基本保障。
后面有實(shí)例，先說(shuō)為什么。
惡點(diǎn)詞被暫停時(shí)，有效關(guān)鍵詞保證賬戶展現(xiàn)
被惡意點(diǎn)擊的詞總是有限的。出于成本和效率的考慮，進(jìn)行惡意點(diǎn)擊的人，會(huì)選擇競(jìng)爭(zhēng)度高、單價(jià)高的詞去點(diǎn)擊。原因有這么幾個(gè)：
- 單價(jià)高，能消耗費(fèi)用
- 很多人賬戶做的一般，匹配模式不合適，熱搜詞能覆蓋很多長(zhǎng)尾
- 自己的賬戶能更快拿到更多的展現(xiàn)
- 詞短量少好刷
所以如果賬戶有充足的有效關(guān)鍵詞，那么遇到惡意點(diǎn)擊時(shí)，把點(diǎn)擊、消費(fèi)不正常的詞暫停就好了，反正停上幾十個(gè)詞對(duì)咱影響不大，未被暫停的、大量的有效關(guān)鍵詞不受影響，保證賬戶的正常展現(xiàn)。
惡點(diǎn)詞被暫停時(shí)，有效關(guān)鍵詞保證有效點(diǎn)擊
有展現(xiàn)沒(méi)用，得有點(diǎn)擊。
很多人的賬戶也有很多關(guān)鍵詞，而且隔一段時(shí)間就拓一輪塞到賬戶里，也不嫌累。
遇到惡意點(diǎn)擊了，好，先暫停幾個(gè)被惡意點(diǎn)擊的詞，反正那么多詞呢——結(jié)果，都是無(wú)效關(guān)鍵詞，也有展現(xiàn)，也有點(diǎn)擊，就是沒(méi)有轉(zhuǎn)化，還不如整個(gè)賬戶都下線了呢。
所以詞多沒(méi)用，還得有效。
那么，看個(gè)有效關(guān)鍵詞應(yīng)對(duì)惡意點(diǎn)擊的真實(shí)案例吧，也是個(gè)記錄，還熱乎的。
案例：有效關(guān)鍵詞應(yīng)對(duì)持續(xù)性全時(shí)段惡意點(diǎn)擊
現(xiàn)在是5月19日凌晨，小曹是18日晚上確認(rèn)賬戶是遇到惡意點(diǎn)擊——原因是臨下班時(shí)收到賬戶下線的提示短信，晚上確認(rèn)是惡意點(diǎn)擊了。
因?yàn)殚_(kāi)會(huì)、出差種種原因，對(duì)賬戶關(guān)注不夠，也是失誤。
持續(xù)了5天的惡意點(diǎn)擊
百度的賬戶無(wú)效點(diǎn)擊報(bào)告。
微信里有同行，所以點(diǎn)擊數(shù)據(jù)就抹去了，下同。
看無(wú)效點(diǎn)擊的數(shù)量最近確實(shí)高了不少，不過(guò)數(shù)值不足以說(shuō)明問(wèn)題，還是看下比例。
不計(jì)費(fèi)點(diǎn)擊占比，也就是無(wú)效點(diǎn)擊的比例，從14日開(kāi)始飆升到50%，持續(xù)到18日。
中間15、17兩天比例下降，是因?yàn)?5日早上和16日晚上進(jìn)行了關(guān)鍵詞的暫停。16、18開(kāi)會(huì)，賬戶關(guān)注不夠，這兩天無(wú)效點(diǎn)擊占比高——特別是18日這天。
15、16兩天暫停關(guān)鍵詞的時(shí)候，并沒(méi)有認(rèn)為是惡意點(diǎn)擊，因?yàn)樵谏现苓M(jìn)行賬戶調(diào)整，停了一部分低轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞，以為這次調(diào)整影響的。
加上被惡意點(diǎn)擊的關(guān)鍵詞剛好轉(zhuǎn)化不怎么好，就給暫停了，沒(méi)有往惡意點(diǎn)擊方向想。
全時(shí)段的惡意點(diǎn)擊
14~18日，商盾屏蔽訪客的時(shí)段分布。
白天被屏蔽少，和賬戶做了分時(shí)段出價(jià)有關(guān)系。
晚上被屏蔽少，和關(guān)鍵詞暫停、計(jì)劃達(dá)到預(yù)算有關(guān)系。
如果沒(méi)有分時(shí)段出價(jià)和賬戶計(jì)劃的精細(xì)劃分，猜測(cè)被屏蔽的訪客在各個(gè)時(shí)段應(yīng)該是大致平均的。
所以這是一次全時(shí)段的惡意點(diǎn)擊。避峰的操作是沒(méi)有太大效果的。
難以有效根治的惡意點(diǎn)擊
14~18日，商盾屏蔽訪客的次數(shù)比例。橫坐標(biāo)是被屏蔽記錄的次數(shù)。
商盾對(duì)屏蔽記錄的解釋是：顯示30天內(nèi)，該訪客被所有客戶屏蔽的統(tǒng)計(jì)信息，被屏蔽次數(shù)越多，說(shuō)明這個(gè)訪客惡意程度越大。
30天被所有客戶屏蔽過(guò)1次的，也就是小曹這個(gè)賬戶啦，占比50.8%。這些基本就是肉雞、惡點(diǎn)群、網(wǎng)賺任務(wù)來(lái)的。
被5000個(gè)以上客戶屏蔽的，占比2.1%。這些應(yīng)該是那些惡意點(diǎn)擊軟件，基本出現(xiàn)1次就被干掉了。
還有一些被屏蔽過(guò)幾十幾百次的，應(yīng)該是VPN、肉雞做惡意點(diǎn)擊的。
占比最大的，就是被屏蔽了1次、2次的，來(lái)自肉雞、惡點(diǎn)群、網(wǎng)賺任務(wù)的惡意點(diǎn)擊，只能通過(guò)商盾增加嚴(yán)格的屏蔽策略來(lái)過(guò)濾。安全狗、防惡點(diǎn)軟件也無(wú)法有效的自?shī)首詷?lè)。
那么，在這樣的惡意點(diǎn)擊下，轉(zhuǎn)化如何呢？
有效關(guān)鍵詞，不怕惡意點(diǎn)擊
這個(gè)賬戶的轉(zhuǎn)化是看咨詢量，所以拉了一下30天咨詢。
14~17日這4天，雖然有惡意點(diǎn)擊，但是得益于賬戶計(jì)劃扁平、有效關(guān)鍵詞多，所以在暫停了一些被惡意點(diǎn)擊的詞之后，咨詢量沒(méi)有太大波動(dòng)。
至于18日的咨詢，還要最終確認(rèn)。不過(guò)目前的數(shù)據(jù)，跌了一些..../(ㄒoㄒ)/~~ 不關(guān)注賬戶，就是這個(gè)結(jié)果呀！
總結(jié)
15日到現(xiàn)在，一共暫停了7個(gè)詞，都是行業(yè)高競(jìng)爭(zhēng)的短詞。加上之前調(diào)整賬戶還暫停過(guò)一些轉(zhuǎn)化不好的高競(jìng)爭(zhēng)詞，所以這個(gè)賬戶受影響的詞在10個(gè)左右。
但暫停詞是間斷的，惡意點(diǎn)擊的比例也是波動(dòng)的，所以這次惡意點(diǎn)擊的人是一次搞幾個(gè)詞，輪換著來(lái)。符合前面“被惡意點(diǎn)擊的詞總是有限的”這個(gè)判斷。
商盾很好用，希望百度繼續(xù)升級(jí)版本。
有效關(guān)鍵詞很重要。
先有惡意點(diǎn)擊，然后才有應(yīng)對(duì)措施。
好用如百度商盾，對(duì)時(shí)段內(nèi)點(diǎn)擊次數(shù)少于3次的惡意點(diǎn)擊也只能裝作看不見(jiàn)。
即使亡羊補(bǔ)牢，損失也已產(chǎn)生。
而且，如果狼結(jié)隊(duì)而來(lái)，一次就把羊咬死大半呢？
所以亡羊之前，還是要把牢弄的牢固一點(diǎn)。
