01? 非暴力溝通
一種溝通方式，指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變來談話和聆聽的方式，能使得我們情意想通，樂于助人。用愛的語言去表達(dá)。誠實，清晰的表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人。
02? 、非暴力溝通之一：誠實的表達(dá)自己
1、表達(dá)觀察到什么，不判斷。
2、表達(dá)感受：受傷，害怕，喜悅，開心，氣憤。
3、為什么導(dǎo)致有這樣的感受。
4、為了改善什么……提出你的需求。
例如：一位媽媽對兒子說：你看到咖啡桌低有兩只臟襪子嗎?(觀察到的結(jié)果），我不是很高興（感受），因為我看重整潔（理由），你是否愿意將襪子放進(jìn)洗衣機(jī)呢（請求）。
03 非暴力溝通之一，清楚的表達(dá)觀察，不做任何評論。
將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反的心理。不帶評論的觀察是人類的最高形式。如果我們言過其實，別人就可能產(chǎn)生逆反的心理，而不愿作出友善的回應(yīng)。
04，非暴力溝通之二——用詞匯把感受表達(dá)出來。
滿足時的感受：興奮、喜悅、欣喜、甜蜜、精力充沛、感激、感動、樂觀、自信、振作、振奮、開心、高興、快樂、愉快、幸福、陶醉、滿足、欣慰、心曠神怡、喜出望外、平靜、自在、舒適、放松、踏實、安全、溫暖、放心、無憂無慮等代替“很好”泛泛之詞
沒有得到滿足時，用有些失落、郁悶、煩透了，害怕、擔(dān)心、焦慮、憂慮、著急、緊張、心神不寧、心煩意亂、憂傷、沮喪、灰心、氣餒、泄氣、絕望、傷感、凄涼、悲傷、惱怒、苦惱，生氣厭煩不滿，不快，不耐煩，不高興，震驚，失望，困惑茫然，寂寞，孤獨，難過，悲觀，沉重，不舒服，內(nèi)疚遺憾代替‘不好很差’
05、非暴力溝通三——表達(dá)自己的需要，真實待人比委曲求全更為可貴。
? ? ? 把自己的需求大聲的表達(dá)出來，而不是委婉的表達(dá)自己，不直接的說出自己的需要是什么，犧牲自己的感受去迎合別人，壓抑了自己的情感。
例如：你無法來吃晚飯，我很難過，我本來想和你好好聊一聊的。
你讓我搭你的回家，我很感激，因為我想比孩子們先回來。
你來晚了，我很郁悶，因為我希望我們能做到前排去。
你沒有做你答應(yīng)我的事情，我很失望，因為我希望我可以信仁你。
06——非暴力溝通之四:請求幫助。
我們的意思和別人的理解有時可能是兩回事。清楚的告訴對方，我們希望他們做什么。
例如，我希望他每周至少有一個晚上在家陪我和孩子代替“我請我先生少花時間在工作上”讓對方猜或者誤解或者抽象的、委婉的說辭。
07 請求反饋的表達(dá)
我想我說得不夠清楚，我表達(dá)清楚了嗎，代替“你聽明白嗎，你聽得懂嗎，你能理解嗎”你知道我在說什么嗎。
08、全身心的傾聽
不要著急做什么，站在那里。
