數(shù)據(jù)分析為運營的必備技能之一，無論你是研發(fā)商，渠道商甚至發(fā)行商，都用得上。這篇就簡單的介紹一下各種指數(shù)并且給出分析思路，用的統(tǒng)計工具為常見的友盟，本文中數(shù)據(jù)皆為虛擬數(shù)據(jù)。

先來看應(yīng)用總覽：

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累計用戶這個大家都明白，為游戲上線以來的所有用戶統(tǒng)計。其中重點關(guān)注下面幾個數(shù)據(jù)：

付費率（重要指標(biāo)）：付費玩家所占據(jù)總玩家的比例，如果細分的話，付費率可以分為注冊用戶付費率，平均在線付費率和活躍用戶付費率。圖片中為5.93%，在這里的意思是100個活躍玩家有接近6個付費。

大家玩過一些頁游，手游，就可以看到 各種金光閃閃的《首沖大禮》，做過研發(fā)的同學(xué)估計深有體會，很多都會單獨做個ICON來提醒玩家：首沖只要1元，即可獲得價值188元的獎勵！為的是什么，就是提高這個指數(shù)：付費率。你可以用戶少，你可以人均付費少，但是付費率高，一樣可以得到渠道青睞，獲得更多推薦展示機會（行業(yè)俗稱為“吸量”）。

ARPU（重要指標(biāo)）：平均每用戶收入?？梢岳斫鉃槭杖氤杂脩魯?shù)。圖片中實例為26，相當(dāng)于每個玩家人均付費26元。

ARPPU（重要指標(biāo)）：平均每付費用戶收入?？梢岳斫鉃槭杖氤愿顿M用戶數(shù)。

這三個指數(shù)理論上當(dāng)然是越高越好，我們通過這些數(shù)據(jù)對游戲進行付費優(yōu)化，比如某游戲人均付費率很低，但是ARPPU很高，那就說明大R的付費能力強，針對這一點，我們做一些付費功能調(diào)整和優(yōu)化，甚至專屬大R客服，讓大R玩的更開心。

再比如某游戲人均付費率高，但是ARPPU很低，說明大部分玩家喜歡花一些小錢，那么我們針對這部分玩家，多增加一些小額的禮包。這里就牽扯到 “用戶畫像” 這個概念，稍后我們結(jié)合其他數(shù)據(jù)一起來說明。

新增用戶分析

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說到新增用戶，那就離不開投放和轉(zhuǎn)化率這些概念，我們知道，一個APP或者游戲上架，用戶會點擊下載，那么這個用戶是哪里來的呢？簡單來分為2個方面。

自然用戶：俗稱自然量，沒做推廣，沒做廣告，用戶自發(fā)下載的。

好的運營，會不花錢吸引用戶，提升展示機會，比如關(guān)鍵字優(yōu)化啊，蹭熱度?。ǜ鶕?jù)當(dāng)前熱點事件寫軟文植入），游戲包體優(yōu)化(googleplay限制包體100M以內(nèi))，展示ICON優(yōu)化等。

推廣用戶：投放廣告或者宣傳活動，用戶看到，接收到信息，吸引而來。

這里的數(shù)據(jù)是可以結(jié)合投放來一起分析，比如策劃了一個推廣活動，花費20萬，吸引了10萬用戶，這次活動新增用戶成本為2元；第二次舉辦了一個活動，花費20萬，只來了5萬用戶，不考慮用戶成本遞增的話，就要開始分析問題了：

1.這次活動投放目標(biāo)群體是否有問題？是否精準？

2.這次活動策劃方案是否起到作用？是否有爆點？

3.這次活動是否執(zhí)行的很好？有無遺漏？

4.有哪些教訓(xùn)吸取和避免？

同理，如果活動做的很成功，同樣有思考的部分，哪些地方做得好，可以當(dāng)做經(jīng)驗和再次投放側(cè)重方向。

留存率

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次日留存率（重要指標(biāo)）：（當(dāng)天新增的用戶中，在注冊的第2天還登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)

7日留存率（重要指標(biāo)）：（第一天新增的用戶中，在注冊的第7天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)

這兩項是渠道和研發(fā)商都非常重視的數(shù)據(jù)，一般項目上線都有個測試期，俗稱“調(diào)數(shù)據(jù)”，主要就是優(yōu)化次留，7留情況。

所以現(xiàn)在游戲大部分都有7天連續(xù)登陸大禮包，第七天送紫色卡牌，紫色裝備，有量的話語方（渠道）非?？粗兀瑸榱藬?shù)據(jù)好看，大家使出渾身招式留住玩家。

根據(jù)留存來分析問題：

1.次留率很低，大部分玩家第二天不再上線，可能引起的原因：新手階段不友好；開場不吸引人；游戲上手難度大；功能引導(dǎo)太繁瑣；程序bug太多，閃退，卡死，無法登陸等。

2.次留率不低，但是第3-4天大量流失，可能引起的原因：游戲內(nèi)容重復(fù)，單調(diào)；游戲挫敗感太強；新手無對應(yīng)保護等。

版本數(shù)據(jù)

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游戲每個版本還有多少人在玩，這個數(shù)據(jù)其實對游戲相對不太重要，大家了解下熱更新，整包更新，版本兼容即可。

對于APP而言，更新大版本的時候，總有一些用戶懷念老版本的界面風(fēng)格等，可以依次作為參考。

渠道用戶數(shù)據(jù)

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我們知道，iOS系統(tǒng)渠道較少，主要就是App Store和早期的一些越獄渠道比如91、PP助手、同步推、Itools、快用蘋果助手等。

現(xiàn)在很多上游戲的順序是先越獄渠道，作為測試，再App Store，最后安卓。因為蘋果機型相對少，適配簡單，但App Store審核時間較長，而游戲都是要不斷修改優(yōu)化的，故先上越獄渠道來測試，改完了再上App Store。用戶雖然越獄了，但依然是iOS用戶，ARPU值相對會比安卓高一些。

而安卓這邊就混亂一些，一來機型繁多適配測試時間長，二來渠道太多依次接入各家SDK，我曾經(jīng)參與的一款單機游戲，一次就要打出30多個安卓渠道包。

根據(jù)渠道用戶數(shù)量分析，就可以針對推出一些活動，比如渠道專用的激活碼，大禮包等。哪些渠道用戶數(shù)量多，投入更多時間，主推這個渠道；哪些渠道相對用戶數(shù)少，維護可以少一些。集中力量做重要的渠道。

終端設(shè)備數(shù)據(jù)

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萬萬沒想到....我們設(shè)備第一名竟然是李易峰楊冪同款....根據(jù)用戶機型，做對應(yīng)的優(yōu)化，適配，測試。

網(wǎng)絡(luò)及運營商數(shù)據(jù)

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大部分的用戶，起碼95%用的都是wifi，說明我國4G還是比較貴啊...哈哈。根據(jù)這個信息，游戲可以相對更新一些比較大的數(shù)據(jù)包。

至于運營商，妥妥的移動第一名，甩來聯(lián)通電信一大截。

用戶地域

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可以看到各個省份的玩家數(shù)量，所在國家。

關(guān)于地域，其實也有很多內(nèi)容可以思考，哪些區(qū)域用戶特征比較明顯，比如四川麻將等相對地域性的玩法，在本地的接受程度就比較高一些。比如某些國家有一些忌諱等要避開。

其實這些都是在進行用戶畫像，通過大數(shù)據(jù)來推斷出我們的用戶是誰，看到這里，大家心里應(yīng)該已經(jīng)勾勒出用戶的大概情況：

買得起3000元左右的新款手機，有一些消費能力，玩游戲的時候大部分都有WiFi（室內(nèi)），非驢友，大部分玩游戲時間在周末.....別著急，我們接著看其他數(shù)據(jù)。

付費用戶趨勢

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藍色為新付費用戶：當(dāng)日首次付費的用戶。橙色為老付費用戶。如圖可以看到我們新增付費用戶比較高，說明我們對新用戶的付費吸引更大，那么需要做下面這些思考。

1.老用戶的付費提升：如何留住老用戶，并讓他們付費；相對新用戶，老用戶更需要的是什么；提高老用戶付費沖動，比如推出更牛逼后期高等級穿的裝備，作為目標(biāo)讓老用戶追求；游戲版本是否需要更新，增加新內(nèi)容給老用戶。

2.新用戶付費優(yōu)化：大部分充值的玩家會多次充值，如何留住這些已經(jīng)充值的用戶，哪些功能細節(jié)做得好，可以借鑒。

使用時長

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根據(jù)數(shù)據(jù)，我們用戶單次玩游戲大部分集中在3-10分鐘這個區(qū)間段。

使用時長這個是有因果關(guān)系的，在項目初期，我們就會給項目定位，是輕度的休閑游戲還是偏中度重度的MMO等。假如我們定位于輕度休閑類，一局幾分鐘，玩家每天玩?zhèn)€幾把，那么項目的生命周期，各個系統(tǒng)包括付費都會圍繞這個展開，上線后看數(shù)據(jù)，跟我們預(yù)想一樣，那就穩(wěn)了，如果到時候一看數(shù)據(jù)，玩家每天投入2-3小時，那就得思考是哪里出的問題導(dǎo)致偏差，如何調(diào)整補救等。

典型的例子比如COC，皇室戰(zhàn)爭，每局幾分鐘，COC中的建筑升級需要時間，造兵需要時間，英雄的恢復(fù)需要時間，圣水收集需要時間，設(shè)計的循環(huán)是：上線準備——一局戰(zhàn)斗——下線——恢復(fù)補兵——上線準備——一局戰(zhàn)斗。

啟動次數(shù)

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每天玩家啟動的次數(shù)統(tǒng)計，當(dāng)然我們可以設(shè)計一些內(nèi)容來提高用戶啟動次數(shù)。

比如每隔2小時開一個寶箱，玩家就會每隔幾個小時上線看看。

自定義事件

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我們可以通過定義一些事件來獲取數(shù)據(jù)，幫助我們更好分析，所謂的“精細化運營”。

比如我們可以定義一個“玩家查看禮包次數(shù)”和“玩家購買禮包次數(shù)”，根據(jù)數(shù)據(jù)我們進行思考：為什么這2個次數(shù)差距大，是禮包不吸引人？玩家不喜歡這個禮包？玩家很喜歡但是嫌貴？禮包內(nèi)道具配置不合理？

還可以根據(jù)“某關(guān)卡進入次數(shù)”和“某關(guān)卡死亡次數(shù)”來分析關(guān)卡的難易度，是否需要調(diào)整等。

好了，今天先說到這里，我餓了去吃東西了。祝大家新年越來越好。