咨詢師需要特別提醒自己：當(dāng)事人在抱怨問題時,不等于他說明了他要 的目標。舉例來說，當(dāng)一位太太向咨詢師抱怨:“我一直在跟我先生吵架，吵 了很多年，我不想再這樣吵了?！贝藭r，咨詢師可問問這位太太期待的晤談目 標是什么。若她的答案是“不要再吵了”，咨詢師不要接受，因為這并不是 SFBT式的目標答案。咨詢師可以接著詢問:“你希望你們兩個不要吵了,那 么(instead)你希望你們兩個的互動是什么樣子? ”咨詢師千萬別預(yù)設(shè)自己知 道當(dāng)事人的目標，這位太太的目標很有可能是“恩愛溝通”，可能是“井水不 犯河水”,也可能是“分居或離婚”。即使當(dāng)事人回答是恩愛溝通，咨詢師仍 可再追問對她本人來說，恩愛溝通的定義以及雙方的行為表現(xiàn)為何,畢竟同 一詞匯對不同的人，有著不同的認定與期許。亦即，咨詢師無法從當(dāng)事人的 訴苦或抱怨中，清楚確認出當(dāng)事人的目標。咨詢師需從當(dāng)事人口中探求到 當(dāng)事人期待、所欲的正向目標為何。當(dāng)能了解當(dāng)事人所欲的正向具體目標 為何時，咨詢的方向才會明確，當(dāng)事人也才知道自己要追求的方向為何，此 時晤談的效率也才會隨之提升。