非自愿來訪者常是被迫或被逼著來與咨詢師會(huì)面的。非自愿的來訪者，包括兒童青少年，非自愿的成對(duì)者。以及被法律機(jī)構(gòu)強(qiáng)制送來接受服務(wù)的人。

在發(fā)展焦點(diǎn)解決會(huì)談的早期，短期家庭治療中心的觀察人員得出一個(gè)結(jié)論：并不是咨詢師直接改變了來訪者相反，通常是來訪者通過自己的選擇去做一些不同的事情，而改變了他們自己。通過假定來訪者有能力去做改變。在來訪者決定要改變時(shí)，咨詢師有禮貌的詢問和擴(kuò)展來訪者想要有什么不同以及如何讓變化發(fā)生。咨詢師能夠最迅速有效的催化這一過程。觀察人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)咨詢師并不企圖對(duì)來訪者的結(jié)果進(jìn)行干預(yù)時(shí)，來訪者的改變歷程反而會(huì)更快更真實(shí)。當(dāng)咨詢師不再把自己看成改變的代理人，而是作為一名尊重來訪者，處于未知姿態(tài)的提問者，這時(shí)來訪者會(huì)告訴咨詢師他們自身想要的是什么，他們的生活會(huì)發(fā)生什么事情，以及他們認(rèn)為如何讓這些事情發(fā)生。當(dāng)咨詢師假定來訪者可能沒有想從咨詢師的服務(wù)中獲得什么時(shí)，咨詢師應(yīng)該保持清醒，將節(jié)奏放慢，做好準(zhǔn)備去傾聽來訪者抱怨他從前的令人沮喪的經(jīng)歷。咨詢師不要采取批評(píng)或事不關(guān)己的態(tài)度，因?yàn)槊课粊碓L者的一些反應(yīng)背后都有一個(gè)故事，而這個(gè)故事就是下一步的切入點(diǎn)。接受來訪者的知覺，并向他們提出更多的問句，遵循這一條原則可以更尊重的回應(yīng)來訪者所說的話。一旦來訪者開始跟咨詢師講述他們對(duì)于情況的看法，咨詢師就要專心傾聽對(duì)來訪者而言，誰和什么是重要的。而對(duì)那些非自愿來訪者咨詢師必須仔細(xì)傾聽出來訪者憤怒話語背后所隱藏的重要事情。一旦咨詢師了解并接納了這些來訪者的意愿是會(huì)談的氛圍和來訪者的態(tài)度便會(huì)有所改變。

對(duì)于非自愿來訪者，使用詢問關(guān)系時(shí)問句可以邀請(qǐng)來訪者在其脈絡(luò)中建構(gòu)他們的解決之道。與自愿和非自愿來訪者建構(gòu)解決之道，其實(shí)兩者的工作方式與過程是一樣的，因?yàn)樵谶\(yùn)用了焦點(diǎn)解決問句后咨詢師能夠?qū)⒖刂茩?quán)和責(zé)任還給來訪者。咨詢師給予來訪者控制權(quán)的方式包括：詢問來訪者會(huì)如何說明他們的情況。如何談?wù)撍麄冏约?？想討論什么？什么可能是有用的？在建?gòu)解決之道的會(huì)談中來訪者很快會(huì)意識(shí)到他們能夠既安全又自由的去探索他們想要什么以及如何使它發(fā)生。