一、溝通的幾種方式：
1 說(shuō)自己想說(shuō)的話，用自己的方式講出來(lái)。自己爽就可以，經(jīng)常忘記了要溝通的是什么。
2 說(shuō)自己想說(shuō)的話，用別人喜歡的方式講出來(lái)。
3 不說(shuō)自己想說(shuō)的話，讓對(duì)方說(shuō)出來(lái)，引導(dǎo)式溝通。
4 我其實(shí)根本沒(méi)有想說(shuō)的，而我會(huì)來(lái)幫助你說(shuō)出你想說(shuō)的。
教練是中正的，客觀的。教練是沒(méi)有假設(shè)的立場(chǎng)的。
舉例：有個(gè)人過(guò)來(lái)說(shuō)，我要去搶銀行。教練會(huì)問(wèn)：你確定么？你想清楚搶了以后會(huì)如何？。。。。當(dāng)一切問(wèn)題問(wèn)結(jié)束以后，對(duì)方還是確定要搶。那教練就不發(fā)表其他態(tài)度。
二、 為什么我們要問(wèn)問(wèn)題
第一種提問(wèn)：?jiǎn)l(fā)式提問(wèn)。所有啟發(fā)的問(wèn)題都是開(kāi)放式的。
舉例：封閉式提問(wèn)：今天的分享好不好？360度的開(kāi)放式問(wèn)題：今天的分享怎么樣？各種都可以回答。180度的問(wèn)題。今天的分享有什么特色?好在什么地方？今天的分享有什么可以改進(jìn)的？各種問(wèn)題都有可以切入的角度。
架構(gòu)開(kāi)放式問(wèn)題：5W2H和開(kāi)放式問(wèn)題結(jié)合，基本就沒(méi)有問(wèn)題。
5W2H：用五個(gè)以W開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞和兩個(gè)以H開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞進(jìn)行設(shè)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的線索，尋找發(fā)明
5W2H分析法
思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目，這就叫做5W2H法。
（1）?WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
（2）WHY——為什么要做？可不可以不做？有沒(méi)有替代方案？
（3）WHO——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)做？
（4）WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間做？什么時(shí)機(jī)最適宜？
（5） WHERE——何處？在哪里做？
（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法是什么？
（7）?HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？
案例：下屬問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)項(xiàng)目遇到很大困難，部門(mén)都不合作，領(lǐng)導(dǎo)，怎么辦？
如何回答：首先，who：有哪些部門(mén)非常配合？有哪些不合作？你曾經(jīng)尋求過(guò)誰(shuí)的幫助？（利益相關(guān)方，誰(shuí)會(huì)支持你，誰(shuí)會(huì)反對(duì)你）
why：支持你的為什么支持你，反對(duì)你的為什么反對(duì)你？
when:在什么時(shí)間遇到這個(gè)困難的呢?這個(gè)困難是再什么時(shí)候?qū)ふ也块T(mén)開(kāi)始不合作的呢？
what：你做這個(gè)項(xiàng)目的目的是什么。
第二種提問(wèn)：什么原因和“怎么樣?” 問(wèn)題。
教練很少問(wèn)為什么？問(wèn)為什么會(huì)得到很多負(fù)能量。會(huì)比較有攻擊性。為什么—原因—責(zé)任。一問(wèn)為什么就接著帶來(lái)我是不是錯(cuò)了，我需要為這個(gè)事情承擔(dān)哪些責(zé)任。
所以我們一般的提問(wèn)是：什么原因讓你。。。。。
第三種：抽離式提問(wèn)
時(shí)間抽離:如果你過(guò)三個(gè)月你完成了，你最有可能現(xiàn)在做的改變是什么？
身份抽離:如果，你女兒嫁給像你這樣的工作和習(xí)慣的老公，你認(rèn)為她會(huì)幸福么？
最后補(bǔ)充：把陳述句改成疑問(wèn)句。如有已經(jīng)有答案，不要說(shuō)出來(lái)。您認(rèn)為這件事情有什么（what）方法，資源處理？您認(rèn)為用誰(shuí)（who）可以幫助解決這個(gè)問(wèn)題？有時(shí)候會(huì)有新的點(diǎn)子冒出來(lái)。
心得：強(qiáng)有力提問(wèn)，并不是提問(wèn)的時(shí)候態(tài)度要強(qiáng)有力，而是當(dāng)你學(xué)會(huì)提問(wèn)的技巧，溝通的技巧后，提問(wèn)會(huì)變得非常的“強(qiáng)有力”。甚至可以引申出你意料之外的答案。
強(qiáng)有力提問(wèn)是需要不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)的，因?yàn)檫@個(gè)涉及到溝通習(xí)慣的問(wèn)題。所以，把提問(wèn)的方法背下來(lái)，張嘴巴之前有意識(shí)的提醒自己，非常重要。
