商業(yè)的道路沒有終點，是往復循環(huán)的以人為本。

為什么這么說？

在所有人身上都有一個不容忽視的問題，每個人身上都存在所有人類的情感，商業(yè)的一切都是有關人性，所有戰(zhàn)略出發(fā)點也是人性。

那么，打開外界的鑰匙就在自己身上。

移動時代是一個什么樣的時代？應該是將人類的情感放大的時代。所以大家都是通過各種各樣的產(chǎn)品去填充情感的時代，它可以大到房產(chǎn)汽車，小到手機里面的一個APP，戰(zhàn)略包含產(chǎn)品和營銷，但其實他們互不分家，連接點都是人的情感。

首先作為產(chǎn)品本身，這是任何企業(yè)運營的核心，但是產(chǎn)品本身要隨著社會以及人群的更迭去變化。我們可以凸顯性價比，但是有性價比往往是不夠的，鐵杵磨成針，木頭往往只能磨成牙簽。

未來的產(chǎn)品大到硬件小到一個APP，都是在抓住人的一個心理從而進行補充，最大的切入點就是興趣。以興趣劃分人群，然后進行情感挖掘，從而推出功能以及產(chǎn)品。除此之外的則是對產(chǎn)品本身和消費趨勢的把控，小米同華為分別就占屬不同價格區(qū)間，但是往往存在一個問題，做產(chǎn)品定戰(zhàn)略之后，定的高的可以往下走，但是定的低的，卻很難再往上爬，事實證明，這是人群中消費升級所存在的定論。

有了用戶，但是更大的問題在于留住他，然后重復挖掘價值，這就是為什么現(xiàn)在什么產(chǎn)品都要搞會員注冊，但是往往注冊之后后續(xù)策劃支持又做的不好，用戶還是無法變成粉絲，無法變成粉絲的意思是，普通用戶分分鐘會“倒戈”，這就存在一個用戶運營的策略。

蘋果公司的果粉，就是成功的運營案例，讓普通用戶進化為粉絲，讓粉絲再進化成忠粉，怎么做呢？就是找到消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生的認同感的點，用戶成為粉絲的過程就是被產(chǎn)品所打動，再次升級為忠粉就是被企業(yè)情感所打動，在這方面一定是產(chǎn)品輔助情感，把企業(yè)文化打造成一種獨一無二而又具有突破和正能量，讓普通用戶從心去信仰你，這是一個經(jīng)營的過程，這便是營銷，營銷的終極無非就是“傳教”，我們需要找到一個教主，之后便是挖掘價值產(chǎn)生多種變現(xiàn)以及滿足產(chǎn)品更迭。

最后就是形成閉環(huán)，就是打造一個可以自主呼吸的生態(tài)環(huán)境，由產(chǎn)品本身到售后，從產(chǎn)品軟件以及周邊，都打上自己的宗教標簽，讓用戶或者不如說教徒不僅有物質(zhì)消費，更多的還有精神消費，在這種情形下， 企業(yè)就會形成一個勢，成勢之后便可逐步開展其他相關領域的滲透。這也就很好的說明三星、蘋果、華為等手機商家賣掉手機后，仍然自建軟件，包括視頻、應用平臺、音樂以及其他智能服務。

剛才提到以興趣來劃分人群，興趣將是未來社會的群組基礎，由興趣產(chǎn)生的垂直人群和區(qū)域?qū)袠O大的開發(fā)價值，社會分層級，但是人類本身又反對分級，但是人們卻會自然而然的用興趣來區(qū)分自己和他人。這里的興趣可以是愛好，也可以是對待內(nèi)容的口味，甚至可以是性取向。

針對不同的興趣區(qū)分不同的人群，針對不同的人群投放不同的產(chǎn)品，針對不同的產(chǎn)品點去進行放大點的營銷，將會是一個可循環(huán)的高效過程。這里面都做到了極致的人性化，這是一個橫向的區(qū)分。

縱向上呢？一個大的區(qū)分是男女本性

女性為聽覺動物，情感的內(nèi)受體。男性為視覺動物，情感的外放體。女性喜歡細膩的情感滿足，男性則是粗獷的性能和掌控。那么便可針對這雄雌的天然區(qū)分去設計不同的產(chǎn)品，找到他們情感之中可被放大的點。 大部分女性天然存在炫耀和被夸贊的需求，男性則需要被認同和探索的需求，但是所有人都追求美，都有好奇心。

什么叫極致的人性化呢？第一步是想你所想，解你所需。你的需求我都要用軟硬件去滿足，這是初創(chuàng)的第一步，找到問題的那個點然后去填充他是粗糙的。第二步是懂你，是私人定制階段，現(xiàn)在來講就是大數(shù)據(jù)給你畫像，將你的數(shù)據(jù)進行分析然后做你的私人秘書，它會針對你的個人口味解決你個人的問題，這是第二步。第三步是預測你，指引你。這是智能之后的智慧，在軟硬件上體現(xiàn)在，它們都已經(jīng)具有了人格，可以同你對話，用你的性格去預測你的喜好和發(fā)展，并且引領你，告訴你什么是你需要的，這是一個超越秘書的秘書，是一個陪伴你多年的管家。