銷售話術(shù)和技巧

顧客說:別的地方便宜

(一)分析法:幫客戶從三個(gè)方面(品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù))分析打消顧客的顧慮和疑問,讓客戶單單喜歡我們的產(chǎn)品

(二)轉(zhuǎn)向法:說其他地方的弱勢(shì)并舉例說明

(三)提醒法:提醒客戶不要貪小便宜,往往小便宜陷井多

顧客說沒有預(yù)算

(一)、前瞻性:將產(chǎn)品可以帶來的利益講給客戶聽,催促客戶進(jìn)行預(yù)算

(二)攻心法:分析產(chǎn)品不僅可以給購買者本身帶來利益的同時(shí)還可以給周圍人帶來好處,就像練瑜伽,自己氣質(zhì)提升的同時(shí)也可以將學(xué)到的動(dòng)作交給朋友

顧客講真的那么值錢嗎?

(一)、投資法:做購買決策就是一種投資決策,普通人是很難對(duì)投資預(yù)期效果作出正確評(píng)估的,都是在使用或運(yùn)用過程中逐漸體會(huì)、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的利益。練瑜伽也如此,很多人的健身意識(shí)很薄弱,但是一但開始練習(xí)了就會(huì)慢慢的發(fā)現(xiàn)瑜伽給自己帶來的益處

(反駁法)、利用反駁,讓顧客堅(jiān)定自己的購買決策是正確的。如:您是位眼光獨(dú)到的人,您現(xiàn)在難道懷疑自己了?您的決定是英明的,您不信任我沒有關(guān)系,您也不相信自己?jiǎn)幔?/p>

(3) 肯定法:給顧客分析打消顧客的顧慮。對(duì)比分析,拆散分析,舉例佐證。

顧客說:不…我不要了

(一)、吹牛法,必要的時(shí)候包裝自己讓客戶覺得自己在某方面的專家

(二)、比心法,向客戶推銷產(chǎn)品,遭到拒絕,可以將自己的真實(shí)處境與感受講出來與顧客分享,以博得顧客的同情,產(chǎn)生憐憫心,促成購買

(三)、死磨法,這個(gè)還是很好理解的,有時(shí)候客戶就是被自己死磕打動(dòng)了

方法更多,多實(shí)踐舉一反三

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