發(fā)簡信
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顧客說:別的地方便宜 (一)分析法:幫客戶從三個方面(品質(zhì)、價格、服務(wù)）分析打消顧客的顧慮和疑問，讓客戶單單喜歡我們的產(chǎn)品 (二)轉(zhuǎn)向法:說其他...
每一次的學(xué)習(xí)都是在重溫工作中技巧或者是在檢測自己的能力，感覺特別好 1、顧客說要考慮下，自己經(jīng)常被顧客的一句考慮弄慌，但還是安撫行自己淡定，思緒...
1、本節(jié)內(nèi)容不禁讓我想起了自己的一段經(jīng)歷，前段時間被一家照相館銷售，先是99元團(tuán)了一張上門拍照的劵，99元既能得到幾張精修的照片還能解決不方便出...
“ 破局 ” ，本質(zhì)上就是調(diào)整資源的性質(zhì)，正的變成負(fù)的，負(fù)的變成正的，然后變換資源和你之間的相互關(guān)系，讓自己能夠走得通。 尋找那些先前沒有進(jìn)入視...
管理學(xué)是一種 “ 破局 ” 的智慧，今天學(xué)的東西好像沒什么內(nèi)容，想了一下自己當(dāng)下的局期待后面的課程
領(lǐng)導(dǎo)者很多時候就像一粒火種，當(dāng)你要點燃組織，給予組織正能量的時候，你要借助于一個所謂的正當(dāng)渠道。但是，這種正當(dāng)渠道往往比較慢熱。但是如果你有一個...
反饋=閉環(huán)+循環(huán)。運用共情式反饋、啟發(fā)式反饋、請教式反饋三種反饋方式，把和對方的溝通不斷地持續(xù)下去，最終建立良好的人際關(guān)系 這一講中有一小節(jié)特別...
所謂的“強(qiáng)準(zhǔn)備”，就是不僅要準(zhǔn)備溝通的目標(biāo)，還要根據(jù)場景來準(zhǔn)備具體的溝通策略。 我們普通人，可能難免有時候會覺得，這個社會有很多不公平的地方。有...
每個人畢生的追求就是被看見。所以，咱們在溝通中，不要迷失在那種特別個性化的需求里面，不用那么費勁。我們要先學(xué)會處理共性需求，再處理個性化需求。在...