倆檸萌的陰影有點(diǎn)兒奇怪

體驗(yàn)環(huán)境

版本：　V 5.7.1
機(jī)型：　iPhone 4s（iOS 8.4）
時(shí)間：　2015.7.23

簡(jiǎn)述

來(lái)往這個(gè)應(yīng)用自13年9月上線到現(xiàn)在快兩個(gè)年頭了，記得是阿里與騰訊社交開(kāi)戰(zhàn)的時(shí)候知道這個(gè)應(yīng)用。如今再次嘗試這個(gè)應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)又了很鮮明的變化。這次側(cè)重交互體驗(yàn)方面，嘗試分析和優(yōu)化。

整體架構(gòu)

主架構(gòu)

來(lái)往作為一款以興趣社交為特色的移動(dòng)IM，將扎堆放在了第一層級(jí)，同時(shí)特色功能 閱后即焚 在主界面的位置也尤為突出。來(lái)往的發(fā)展方向非常明確，以共同的興趣愛(ài)好為話題吸引同類人群。

但是從功能的具體布局上看，扎堆功能下缺少具體的興趣分類，難以讓用戶主動(dòng)去尋找自己感興趣的內(nèi)容類目，只能被動(dòng)接受熱門(mén)內(nèi)容和推薦人物，或者明確目的去搜索扎堆話題組，給用戶的需求造成了一定阻礙。同時(shí)在關(guān)注過(guò)名人的扎堆后，界面依然以內(nèi)容推薦為主體，不能動(dòng)態(tài)瀏覽自己關(guān)注的扎堆的最新動(dòng)態(tài)，只能通過(guò)右上角標(biāo)分別查看扎堆的內(nèi)容，使用非常不便。

扎堆功能架構(gòu)布局　優(yōu)化方案

現(xiàn)行已上線的產(chǎn)品中，以興趣愛(ài)好為導(dǎo)向集聚用戶的產(chǎn)品非常多，例如貼吧、豆瓣。扎堆中發(fā)帖，評(píng)論的形式也與貼吧也極為相近，難以拉開(kāi)產(chǎn)品差距。但是來(lái)往作為一款　移動(dòng)IM　移動(dòng)IM　移動(dòng)IM　重要的事情說(shuō)三遍，相對(duì)其他社交類型的產(chǎn)品有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

我們可以從興趣愛(ài)好出發(fā)，尋找內(nèi)容作為載體，發(fā)揮即時(shí)聊天的優(yōu)勢(shì)特性。就我之前一篇關(guān)于彈幕的文章提到過(guò)的，以一個(gè)具有時(shí)間特性的活動(dòng)——聽(tīng)播客（或者聽(tīng)書(shū)，聽(tīng)直播，聽(tīng)脫口秀，聽(tīng)相聲等）舉個(gè)例子。

話題內(nèi)容型即時(shí)社交

有了內(nèi)容為載體，扎堆的人群就有了共同的話題，就著熱點(diǎn)新聞或播客即時(shí)吐槽和討論，既可以募集好友線上聚會(huì)活動(dòng)，也可以加入陌生聚會(huì)認(rèn)識(shí)更多朋友，這樣的方式或許更加貼近來(lái)往扎堆的發(fā)展方向。

而在聊天功能中主打的閱后即 閱后即焚 功能現(xiàn)在也缺乏活力，用戶容易對(duì)其缺乏一定的新鮮感，也缺乏使用它的動(dòng)機(jī)。但是我們可以以這個(gè)功能的特性為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行一定程度的腦暴。

閱后即焚功能擴(kuò)展 腦暴

同時(shí)在普通聊天中閱后即焚也可以嘗試開(kāi)放式可見(jiàn)信息，免去了頻繁手動(dòng)點(diǎn)擊打開(kāi)信息的困擾。

交互界面

來(lái)往的交互界面大體比較完善，但是存在許多細(xì)節(jié)上的瑕疵。

聊天窗-涂鴉功能界面

涂鴉功能存在多處彈出懸浮窗口需要確認(rèn)的情況，操作繁瑣，給用戶造成較差體驗(yàn)，應(yīng)簡(jiǎn)化流程，同時(shí)增強(qiáng)容錯(cuò)撤銷機(jī)制，使用戶不會(huì)產(chǎn)生畏懼和失敗后惱怒的情緒。

支付界面　和　紅包界面

在支付界面中依舊保存了付款按鍵，事實(shí)上支付寶ＡＰＰ和微信都已經(jīng)優(yōu)化去掉了這個(gè)按鍵，它的作用是較為多余的可以去掉（自家兄弟居然不通知一下？）而在紅包頁(yè)面中可以添加留言欄，增強(qiáng)紅包的社交效應(yīng)。

聊天窗有聲表情　和　扎堆界面

有聲表情點(diǎn)擊后播放表情聲音，在未播放完時(shí)再次點(diǎn)擊為重復(fù)播放而不是停止，必須離開(kāi)聊天窗才會(huì)停止聲音。在用戶的行為上，誤觸聲音表情后，慣性操作會(huì)再次點(diǎn)擊表情希望停止聲音，嘗試失敗后易產(chǎn)生驚怒的情緒，所以在聲音未播放完時(shí)點(diǎn)擊停止的交互會(huì)更好。

而在扎堆界面中，最新和最熱的范圍欄不能左右滑動(dòng)，對(duì)用戶的習(xí)慣易產(chǎn)生錯(cuò)誤引導(dǎo)。
（補(bǔ)一條私貨，在短屏手機(jī)中，橫向滑動(dòng)欄置于屏幕中間位置容易造成頁(yè)面上滑時(shí)失效，因?yàn)槭种冈谙蛏匣瑒?dòng)時(shí)會(huì)觸摸到常觸區(qū)域，大致在中間位置上滑，而觸摸到橫向滑動(dòng)欄時(shí)，會(huì)使向上滑動(dòng)的操作失效）

其余細(xì)節(jié)問(wèn)題造成的影響較輕微，分條列出，不做陳述：
１.聊天界面缺少時(shí)間標(biāo)注
２.聊天記錄無(wú)法查詢
３.熱門(mén)帖子中缺少字?jǐn)?shù)限制，常出現(xiàn)刷屏空白內(nèi)容
４.主界面中左側(cè)邊留白和右側(cè)邊留白有１～２像素的誤差（我是強(qiáng)迫癥）
５. 網(wǎng)頁(yè)版登錄后移動(dòng)端沒(méi)有狀態(tài)提示

以上，謝謝！